De verste øyeblikkene innen produktutvikling i 2024

Hannah Clark

I en tid preget av raske teknologiske endringer og økonomisk usikkerhet sliter teknologibransjen, som en gang ble sett på som et forbilde for stabilitet, nå med betydelige omveltninger.

I denne episoden får Hannah Clark selskap av Victoria Ku – tidligere fra Airbnb og tidligere produkt- og designsjef i Highnote – for å utforske de skiftende paradigmer i teknologibransjen etter pandemien, de rådende økonomiske utfordringene og den omfattende innflytelsen KI har på arbeidslandskapet vårt.

Høydepunkter fra intervjuet

  • Den store oppsigelsen og ettervirkningene [01:50]
    • Den store oppsigelsen var en periode da arbeidstakerne hadde betydelig forhandlingsmakt, noe som gjorde det mulig for dem å kreve høyere lønn og avslå flere tilbud.
    • Denne perioden med sterk forhandlingsmakt for arbeidstakerne inntraff hovedsakelig under covid-pandemien, da fjernarbeid ble normalen og selskapene måtte tilpasse seg raskt.
    • Nå, i en tid etter pandemien og med økonomisk usikkerhet, har arbeidstakernes forhandlingsmakt blitt betydelig redusert.
    • Faktorer som en svak økonomi, forsiktighet i finanssektoren og et valgår har ført til et arbeidsmarked der arbeidstakerne har liten forhandlingsmakt.
    • Arbeidsmarkedet har blitt kraftig påvirket, og store teknologiselskaper har gjennomført omfattende nedbemanninger, enten i det stille eller i stort omfang, noe som særlig har rammet produktledere.
    • Mange produktledere har søkt jobb over lengre tid og blitt demoraliserte på grunn av de krevende forholdene i arbeidsmarkedet.

Den store oppsigelsen var en periode da arbeidstakerne hadde størst forhandlingsmakt. Folk kunne kreve høyere lønn og til og med avslå to eller tre tilbud, noe som er ganske mange tilbud å konkurrere med.

Victoria Ku
  • Victoria om karriere og personlige erfaringer [03:47]
    • Victoria er takknemlig for å være i en posisjon der hun kan trekke seg tilbake fra arbeidsmarkedet og fokusere på sine to små barn.
    • Hun erkjenner at det er et privilegium å kunne ta denne pausen, og innser at mange ikke har denne muligheten.
    • Etter å ha observert det nåværende teknologiske og KI-relaterte landskapet samt den økonomiske nedgangen bestemte hun seg for å sette karrieren på pause.
    • Hun planlegger å ta et sabbatsår, hvile og følge med på endringene i markedet før hun legger en strategi for de neste stegene.
    • Etter en krevende ti år lang karriere er hun spent på å få denne muligheten til å ta en pause.
  • Det nåværende arbeidsmarkedet og fremtidsutsiktene [05:18]
    • Victoria forklarer at jobbutsiktene er greie i enkelte bransjer, men at de er dystre innen tradisjonelle store teknologiselskaper.
    • Mange erfarne arbeidstakere som har blitt sagt opp uten at det var deres egen skyld, konkurrerer nå om jobber som vanligvis passer for kandidater med mindre erfaring.
    • Denne endringen skyldes at selskaper ansetter høyt kvalifiserte arbeidstakere til lavere lønn og i mindre krevende roller, noe som øker presset på jobbsøkere.
    • Hun minner om tidligere nedgangstider i teknologibransjen, som oppsigelsene rundt år 2000 og resesjonen i 2008–2009, som førte til perioder med stagnasjon før teknologien igjen fikk et oppsving.
    • Teknologibransjens syklus med oppgang og nedgang overrasker henne ikke, ettersom bransjen har en historie med rask vekst etterfulgt av betydelige tilbakeslag.
    • Hun råder jobbsøkere til å ha en tydelig fortelling om seg selv og bruke nettverket sitt når de søker jobb, ettersom selskaper ofte ikke vet nøyaktig hva de ser etter.
    • Det er avgjørende å bygge nettverk fordi det gir stabilitet og kontinuitet, egenskaper teknologiselskaper ser etter i usikre tider.

Det er trist å si at utsiktene er greie i enkelte bransjer. I mange tradisjonelle storselskaper innen teknologi er utsiktene imidlertid ganske dystre. Her er hva jeg mener: Du har en så talentfull arbeidsstyrke som har blitt sagt opp uten at det var deres egen skyld. Nå kjemper mange erfarne mennesker om jobber som vanligvis ville gått til personer med mindre erfaring. Det er dette jeg mener med manglende forhandlingsmakt.

Victoria Ku
  • KI sin innvirkning på teknologibransjen [08:55]
    • Victoria synes fremveksten av KI er fascinerende og beskriver den som en evolusjonær vei som ligner på det tidlige internettet.
    • Hun påpeker at de som tvilte på internettet, gikk glipp av betydelige muligheter, og at venturekapitalister ofte angrer mer på avtaler de gikk glipp av enn på risikable avtaler.
    • Med lærdom fra internettets suksess skynder nå alle, inkludert ansatte og selskaper på tvers av bransjer, seg med å ta i bruk KI for å unngå å gå glipp av muligheter.
    • Ressurser fra andre viktige områder omdirigeres til KI-løsninger, noe som skaper et intenst fokus på KI.
    • Hun stiller spørsmål ved hvor presserende dette KI-kappløpet egentlig er, og antyder at det kanskje ikke trenger å skje så umiddelbart.
    • Victoria sammenligner KI med en hammer som leter etter spikre, mens ekte produktledelse først identifiserer et problem og deretter velger det beste verktøyet for å løse det.
    • For tiden fokuserer KI-utviklingen på muligheter, ikke nødvendigvis på å løse klart definerte problemer.
    • Innen strategisk produktledelse identifiseres vanligvis problemet først, og deretter brukes den mest kostnadseffektive løsningen, men KI tilnærmes på motsatt måte.
    • OpenAI tiltrekker seg ressurser og talenter på grunn av de høye lønningene og medieoppmerksomheten, noe som gjør selskapet til sentrum for KI-fremskritt.
    • Dette fokuset på karriere- og økonomiske muligheter markerer et skifte bort fra forsknings- eller nysgjerrighetsdrevne tilnærminger som tradisjonelt har blitt ledet av forskere eller ph.d.-innehavere.
    • Hun påpeker at dette skiftet innebærer et brudd med vanlig praksis der forskning kommer først, og der forskere utvikler innovative verktøy før personer fra næringslivet finner måter å kommersialisere dem på.
  • Råd til blivende entreprenører [13:07]
    • Victoria fraråder å si opp en stabil jobb for å starte en KI-virksomhet, særlig i dagens krevende arbeidsmarked.
    • Hun understreker at dersom man har en god og stabil jobb med støttende relasjoner, befinner man seg i en heldig situasjon, og det er kanskje ikke lett å vende tilbake til en slik stabilitet hvis en oppstartsbedrift mislykkes.
    • Etter at en langvarig oppgangsperiode i markedet er over, kan generasjon Z og andre undervurdere hvor vanskelig det er å komme inn på arbeidsmarkedet igjen etter et mislykket prosjekt.
    • Konkurransen er intens, med høyt kvalifiserte forskere og ph.d.-innehavere som nå arbeider i næringslivet, noe som gjør det utfordrende for nykommere å skille seg ut.
    • Hun advarer om at større KI-selskaper som OpenAI, Google og Anthropic har ressurser til å videreutvikle modellene sine raskt, og at de potensielt kan utkonkurrere nisjebaserte KI-oppstartsbedrifter med én enkelt oppdatering.
    • Victoria husker hvordan større plattformer under teknologiboomen i 2008 raskt dominerte mindre oppstartsbedrifter, og spår en lignende utvikling innen KI.
    • Hun påpeker imidlertid at det finnes et unntak for personer med dyp ekspertise innen sine fagområder, og antyder at de kan skape unike KI-løsninger som utnytter spesialkunnskapen deres.
    • Hun oppmuntrer folk til å følge drømmene sine dersom de er godt forberedt, men presenterer dette som et forsiktig perspektiv i dagens situasjon.
  • Arbeidets og samfunnets fremtid [16:47]
    • Victoria erkjenner at KI kan utgjøre en trussel mot langsiktige jobbmuligheter, og oppfordrer fra et «realistisk» perspektiv folk til å sikre økonomisk stabilitet så lenge det er mulig.
    • Hun kaller humoristisk seg selv en «reformert kapitalist», noe som gjenspeiler bakgrunnen hennes fra bankvesenet og overgangen til en mer forsiktig holdning til jobbsikkerhet i møte med KI i rask utvikling.
    • Victoria er en sterk forkjemper for universell grunninntekt (UBI), som hun ser på som avgjørende i en fremtid der KI overtar mange jobber som tradisjonelt har blitt utført av mennesker.
    • Hun påpeker at personer som Sam Altman og Andrew Yang støtter UBI på grunn av den forventede innvirkningen KI vil ha på sysselsettingen.
    • Victoria tror KI vil gjøre arbeidet mer effektivt, slik at færre menneskelige arbeidere trengs til oppgaver som innholdsproduksjon, programmering og kunst, noe som krever politiske endringer for å håndtere potensielt tap av arbeidsplasser.
    • Hun argumenterer for at virksomheter i senkapitalismen fokuserer på å redusere kostnader, der menneskelig arbeidskraft utgjør en betydelig utgift, noe som gjør reduksjoner i antall arbeidsplasser sannsynlige fra et økonomisk perspektiv.
    • Selv om reduksjoner i antall arbeidsplasser kan være uunngåelige, ser hun for seg en fremtid der mennesker står fritt til å delta i kreative og meningsfulle aktiviteter dersom samfunnsstrukturen kan støtte dette.
    • Hun understreker hvor viktig det er å skape et miljø som støtter menneskelig velvære og mening utover tradisjonell sysselsetting, en overbevisning hun fremmer med stort engasjement.
    • Victoria uttrykker bekymring for fremtiden og påpeker at ulike kontrollmekanismer og motvekter, inkludert KI, politikk og myndigheter, er skjøre.
    • Hun reflekterer over stabiliteten teknologiarbeidere nøt godt av under et tiår med vekst og trygghet, og setter dette opp mot dagens usikkerhet som drives av fremskritt innen KI.
    • Victoria er bekymret for at KIs effektivitet kan føre til at selskaper erstatter menneskelige roller med KI, noe som ville vært mindre bekymringsfullt dersom universell helsehjelp eller grunninntekt var på plass.
    • Hun fremhever avhengigheten av arbeidsgivere for grunnleggende behov som helsehjelp, noe som gjør usikkerhet rundt arbeid mer alvorlig og skremmende for mange.
    • Victoria observerer et kappløp for å ta i bruk KI, og antyder at det kan være drevet av både nysgjerrighet og frykt, noe hun mener er et usunt grunnlag for å fremme menneskelig eller maskinell intelligens.
  • Personlige refleksjoner og avsluttende tanker [23:29]
    • Victoria deler bekymringer for barnas fremtid og lurer på hvordan verden vil se ut når de vokser opp, med usikkerhet rundt aspekter som bilkjøring og teknologi.
    • Hun tror KI kan være en positiv kraft dersom den håndteres riktig, og trekker en parallell til myndighetenes innsats i saker som ettergivelse av studiegjeld, som eksempler på tilpasning til dagens behov.
    • Victoria håper at fremtidige myndigheter vil holde seg oppdatert på teknologiske trender og hjelpe samfunnet med å tilpasse seg mulige endringer i arbeidsplasser som følge av KI, med sikte på balanse i samfunnet.
    • Hun påpeker imidlertid at selv om håp er verdifullt, er handling og planlegging avgjørende, og erkjenner at kappløpet mot KI kan skyldes frykt for å bli hengende etter i dette raskt utviklende landskapet.
  • Nytenkning rundt produktivitet og KIs rolle i samfunnet [26:31]
    • Victoria er enig i at samfunnets fokus på produktivitet kanskje er feilplassert, særlig i et senkapitalistisk miljø der mennesker blir utmattet av arbeidet i stedet for å få energi av det.
    • Hun foreslår at den nåværende produktivitetsdrevne modellen kanskje må endres etter hvert som samfunnet modnes, slik at man beveger seg bort fra produktivitet som hovedmål og fokuserer på andre verdier.
    • Victoria erkjenner at det ville være vanskelig for mange å gi slipp på en produktivitetsbasert identitet, noe som potensielt kan føre til en periode med desorientering eller depresjon, men hun tror at samfunnet til slutt vil finne nye sysler og tilpasse seg.
    • Hun foreslår at mennesker etter en overgangsperiode vil vende tilbake til arbeid med fornyet lidenskap for nye virksomheter, selv om KI fortsetter å overta enkelte oppgaver.
    • Victoria diskuterer utfordringene og motviljen kunstnere føler overfor KI, særlig når den kan generere kunst og andre kreative verk, men hun ser også KI som et verktøy som kan overta flere krevende og uønskede oppgaver dersom den får de riktige dataene, for eksempel innen politikk eller negative arbeidserfaringer.
    • Hun ser for seg en fremtid der KI håndterer tøffe og lite attraktive jobber, mens mennesker fokuserer på mer kreativt og meningsfullt arbeid, og potensielt samarbeider med KI på en balansert måte.
  • Verdien av menneskelig innsats i en KI-drevet verden [31:01]
    • Victoria er enig i verdien av menneskelig innsats i skapende arbeid og sammenligner den med luksusvarer som håndlagde Hermes-vesker, som oppnår høye priser på grunn av håndverket som ligger bak.
    • Hun tror at mennesker har en tendens til å verdsette ting som krever større innsats, en holdning som har røtter i menneskelige instinkter og filosofi.
    • Victoria ser for seg en fremtid der KI kan eksistere side om side med menneskeskapte produkter, men bare dersom de riktige samfunnssystemene, som universell grunninntekt (UBI) og universell helsehjelp, er på plass for å støtte mennesker hvis selskaper reduserer arbeidsstyrken.
    • Hun advarer om at dersom KI brukes av mektige selskaper uten hensyn til menneskelig velferd, vil det være opp til forbrukerne å kreve produkter som innebærer menneskelig innsats, på samme måte som bevegelsen for å støtte lokale virksomheter fremfor store teknologiselskaper.
    • Victoria fremhever utfordringen med å oppnå et slikt samfunnsskifte og påpeker at det er vanskelig å skape omfattende endringer, slik man har sett i nyere valg der folk ofte foretrekker enkle løsninger.
  • Å omfavne endring og fremtidens økonomi [35:24]
    • Victoria er enig i at nye problemer vil oppstå etter hvert som teknologien løser eksisterende problemer, og tror at driftige personer vil tre frem for å møte disse utfordringene.
    • Hun nevner at KI etter hvert som den utvikler seg, vil møte sitt eget sett med «førsteverdensproblemer», og at det vil finnes muligheter til å løse disse problemene.
    • Victoria fremhever at tilpasningsdyktige og optimistiske personer sannsynligvis vil tre frem med løsninger på nye problemer, inspirert av potensialet for innovasjon.
    • Hun understreker hvor viktig myndighetene er for å forme fremtiden, og foreslår at personer som føler seg koblet fra teknologiverdenen, kan finne en meningsfull plass i politikken.
  • Å navigere i KIs fremtid og maktvakuumet [38:27]
    • Victoria erkjenner at dette er en interessant debatt, og at fremtiden er usikker, med ulike syn på hvordan man bør forholde seg til det skiftende KI-landskapet.
    • Hun foreslår at kloke personer bør se på maktvakuumet som skapes av KI og andre endringer, og undersøke hvordan de kan bidra positivt til det felles beste, ikke bare for egen vinning.
    • Victoria påpeker også at det er greit for noen å ta et skritt tilbake, prioritere stabilitet og fokusere på det som betyr noe i livet deres, særlig dersom de føler seg utmattet av de raske endringene i samfunnet og næringslivet.

Møt gjesten vår

Enfant terrible, undergrunnskunstner og reformert kapitalist som ble produktleder og særling. Victoria har jobbet på tvers av flere bransjer, før hun til slutt endte i teknologibransjen, der hun tilbrakte åtte år hos Airbnb og lanserte en rekke nyskapende produkter (Airbnb 4 Work, Airbnb 4 Real Estate, Cohosting, Magical Trips osv.) før hun ledet strategien for en global betalingsplattform. På fritiden lager Victoria skulpturer, er en ivrig leser og går gjerne mot strømmen; hun insisterte på å ha et bryllup med temaet Aliens mot Predator.

AI er som en hammer som prøver å finne alle spikrene, mens ekte produktledelse handler om å identifisere spikeren og deretter velge de riktige verktøyene, inkludert hammere, for å løse problemet. Fokuset ligger på å bevise at dette faktisk er et problem det er verdt å løse.

Victoria Ku

Ressurser fra denne episoden:

Relaterte artikler og podkaster: