Come Scrivere Note di Rilascio Software Efficaci
Se la tua azienda è come la maggior parte, le note di rilascio del software sono un ripensamento o sembrano una noiosa incombenza. Vengono assemblate all’ultimo minuto e possono includere solo una o due frasi.
Tuttavia, puoi trasformare quella che sembra una richiesta noiosa in uno strumento fantastico per coinvolgere la tua community di clienti, far sorridere e divertire le persone riguardo al tuo brand e costruire fiducia presso gli utenti finali. È la tua occasione per comunicare con la tua base di clienti e segnalare al mercato il livello di qualità del tuo processo di sviluppo software.
Prendendoti il tempo per scrivere note di rilascio efficaci, puoi aumentare la soddisfazione dei clienti e l’adozione del prodotto. Questo migliora l’esperienza utente a 360 gradi. Senza contare che dà un precedente che la tua azienda gestisce il proprio ciclo di vita della consegna del software come una macchina ben oliata.
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Quando ero co-proprietario e gestivo il product management e il product marketing in DigiQuatics, ho sfruttato il blog aziendale per i nostri aggiornamenti di prodotto, abbinandolo a piccoli post sintetici sugli aggiornamenti del prodotto sui social media con link di rimando al blog, e infine utilizzando la lista di iscritti al blog per inviare un aggiornamento via email.
Costruire questa "macchina" attorno al nostro processo di note di rilascio ha permesso ai nostri clienti di sapere che il loro feedback non solo è stato ascoltato, ma anche applicato. Questo costruisce fiducia verso i nostri utenti finali e permette al duro lavoro dei product manager e dei team di ingegneria di risaltare agli occhi del resto del mondo.
Puoi trovare un esempio di uno dei nostri aggiornamenti prodotto da DigiQuatics qui.
- Come Creare Note Di Rilascio Software Efficaci?
- Template Consigliato per le Note di Rilascio
- Esempi di Note di Rilascio Software
- Strumenti per Diffondere le Note di Rilascio Software
Come Creare Note Di Rilascio Software Efficaci
Le note di rilascio software sono un’opportunità per mantenere i tuoi clienti entusiasti del tuo prodotto. Metti in evidenza le nuove funzionalità e le correzioni di bug in modo che siano facilmente comprensibili per i clienti. Ricorda però di includere parole chiave in modo che gli utenti finali possano trovare facilmente informazioni sull’aggiornamento tramite Google o la funzione di ricerca del tuo blog.
È importante essere chiari, concisi e informativi quando si scrivono note di rilascio software. Ecco alcuni consigli su come scrivere note di rilascio efficaci (tieni presente che questo è un ottimo caso d’uso per l’utilizzo dell’AI nella gestione dei rilasci):
- Sii chiaro – su cosa c’è di nuovo nel rilascio. Quali funzionalità o miglioramenti stai introducendo? In che modo avvantaggerà i tuoi clienti?
- Mantieni il focus sul cliente – le note di rilascio non sono ingegneri che scrivono per ingegneri, ricorda il cliente mentre le scrivi e lascia il gergo tecnico ai membri tecnici del team
- Metti in evidenza le correzioni di bug – Assicurati di menzionare quali bug e difetti sono stati risolti. I clienti saranno contenti di vedere che hai ascoltato i loro feedback e che stai risolvendo le loro problematiche
- Fai attenzione al tono – delle tue note di rilascio. Vuoi mostrarti entusiasta dei miglioramenti del prodotto senza però sembrare che tu li stia sopravvalutando. Dopotutto, le note di rilascio non sono una presentazione commerciale
- Aggiungi contenuti – Cattura l’attenzione degli utenti, incorpora video e screenshot, gif, link rilevanti e presenta anche la roadmap di prodotto se appropriato
Template Consigliato per le Note di Rilascio
Anche se non esistono regole rigide, seguire questa struttura ti porterà a una nota di rilascio ben scritta e completa: pensa a questo come al tuo template per nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni di bug.
- Titolo
- Il tuo titolo o intestazione per ogni nuova funzionalità, aggiornamento o modifica dell'applicazione
- Descrizione
- Un paio di frasi su cosa c'è di nuovo, quali sono stati i miglioramenti, o la risoluzione di bug
- Media Incorporati
- Eventuali screenshot, video o altri contenuti di supporto che possono aggiungere valore per spiegare di cosa tratta la nuova funzionalità, caratteristica o correzione di bug
- Link Rilevanti
- Eventuali link rilevanti a documentazione o informazioni tecniche sul prodotto per gli ingegneri del pubblico che potrebbero aver bisogno di approfondire. Un buon esempio è fornire informazioni sul consumo dell'API della tua applicazione. Ma, ricorda, le note di rilascio stesse dovrebbero essere mantenute ad alto livello, concise e piacevoli
Molte aziende includono anche delle dichiarazioni di esclusione di responsabilità sull'azienda stessa o sul particolare prodotto a cui si riferiscono le note di rilascio. È inoltre una buona pratica includere un'email o un link a una pagina di contatto, così i clienti possono mettersi in contatto in caso di necessità riguardo alle note di rilascio del prodotto.
Esempi di Note di Rilascio Software
Esempi di Eccellenti Note di Rilascio da Aziende SaaS Leader
Slack
Slack adotta un approccio unico nelle note di rilascio del software. È perfettamente allineato con il tono "divertente" del loro brand, condiviso tra i team di marketing. Le note risultano leggere, discorsive e divertenti. Questo è in netto contrasto con molte aziende, le cui note di rilascio sono spesso aride, noiose e piene di gergo tecnico.
Riassumono anche varie note di rilascio, da usare nei loro canali social per aggiornare gli utenti finali sulle novità di Slack. Note di rilascio come quelle di Slack tipicamente compaiono negli App Store.
Intercom
Il modo in cui Intercom gestisce le note di rilascio è uno dei miei preferiti per una società SaaS. Poiché i loro clienti sono spesso proprietari di aziende, da store Shopify, a fornitori SaaS, a grandi imprese, gli utenti finali che ricevono questi aggiornamenti sono squadre interne con una certa competenza tecnica.
Dunque, avere le ultime novità in formato blog, con sintesi concise dei problemi e tanti GIF, screenshot, video o presentazioni dei nuovi rilasci è fantastico ed è un ottimo metodo per aggiornare gli utenti e consegnare le note di rilascio software. Questo formato di note di rilascio è eccellente anche per notifiche via email e all’interno dell’app.
Ahrefs
Ahrefs adotta un approccio simile a quello di Intercom, con note di rilascio in formato blog. Qui voglio sottolineare il modo in cui aumentano la consapevolezza degli utenti.
Aggiungono un banner in cima alla pagina del loro prodotto SaaS. È un modo intelligente per far sapere agli utenti che cosa aspettarsi con i nuovi aggiornamenti. Nessun bisogno di affidarsi a email che potrebbero finire nello spam, o a feed social di cui molti utenti potrebbero non essere a conoscenza.
Esempi di Cosa Evitare con le Note di Rilascio Software
Uber
Anche se apprezzo l'invito agli utenti finali a valutare l'app Uber e a fornire feedback, questo è un esempio di aggiornamento delle note di rilascio di un software poco curato.
Come è stata migliorata la localizzazione e quali sono stati i bug corretti e i miglioramenti delle prestazioni? Questo aggiornamento dell'app è vago e non offre alcuna informazione concreta su cosa verrà modificato.
Questo è un altro esempio di note di rilascio di un software fatte senza impegno. Una singola frase generica “L'ultima versione contiene correzioni di bug e miglioramenti delle prestazioni.” Questo aggiornamento non fornisce agli utenti finali alcuna informazione su quali aggiornamenti delle funzionalità possano essere inclusi in questa nuova versione, né se vi siano cambiamenti significativi nella funzionalità.
Strumenti per Diffondere le Note di Rilascio Software
Ci sono molti strumenti che puoi utilizzare per semplificare la gestione delle note di rilascio dei prodotti. Oltre all'approccio più tradizionale di un blog e/o dell'utilizzo di una mailing list per fornire aggiornamenti sulle novità o tramite il riepilogo che si trova negli aggiornamenti delle app sui vari App Store.
- AnnounceKit: “AnnounceKit aiuta le aziende a comunicare aggiornamenti di prodotto e novità ai propri clienti, ad aumentare l'adozione delle funzionalità e a costruire la fiducia dei clienti.”
- ReleaseNotes: “Crea note di rilascio bellissime e coinvolgenti per tenere aggiornati clienti e stakeholder, o come strumento di marketing per convertire di più. Pubblicare e promuovere le note di rilascio aumenta consapevolezza, coinvolgimento e fiducia.”
- MagicBell: “La casella di notifica per il tuo prodotto. Aggiungi MagicBell al tuo prodotto per annunci, fatturazione, flusso di lavoro e altre notifiche.”
Per rendere il processo ancora più semplice, scopri la nostra lista di strumenti di gestione delle release software.
Conclusione
Seguendo questi suggerimenti, puoi scrivere note di rilascio efficaci e informative. I clienti apprezzeranno lo sforzo che metti per tenerli aggiornati sulle modifiche al prodotto.
Grazie per averci letto! Hai altri suggerimenti per scrivere le note di rilascio? Condividili nei commenti qui sotto! E non dimenticare di iscriverti alla newsletter!
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