Les femmes dans la tech : Elle Chavez de The Wedding Swap explique les 5 étapes nécessaires pour créer d’excellents produits technologiques
Actuellement, seulement environ 1 employé sur 4 dans l'industrie technologique s'identifie comme une femme. Alors, que faut-il pour réussir une carrière en tant que femme dans la tech ? Dans cette série d'interviews intitulée Femmes dans la Tech, nous avons interrogé des leaders à succès du secteur afin qu'elles partagent leurs parcours et leurs réflexions sur la manière dont elles ont mené une carrière florissante. Nous abordons aussi les étapes nécessaires à la création d'un excellent produit technologique. Dans le cadre de cette série, j'ai eu le plaisir d'interviewer Elle Chavez.
Merci beaucoup de vous joindre à nous pour cette série d'interviews ! Avant de commencer, nos lecteurs aimeraient en savoir plus sur vous. Pouvez-vous nous raconter une histoire sur ce qui vous a amenée vers cette voie professionnelle spécifique ?
Depuis aussi longtemps que je me souvienne, j'ai été passionnée par les mariages avec le rêve de devenir un jour organisatrice de mariage. Par passion, je découpais des magazines de mariage et créais des albums de différents décors. Quand je me suis fiancée lors de ma dernière année d’université, j’ai su que je voulais un mariage à la fois durable et pratique, ce qui me faisait redouter d’acheter de la décoration sachant qu’elle finirait par prendre la poussière dans mon garage pendant des années. L’alternative, c’était des locations hors de prix, souvent abîmées et qui limitaient mes possibilités de choix. J'ai cherché pendant des semaines un site ou une application sur laquelle je pourrais acheter de l’occasion ou, comme nous aimons le dire chez The Wedding Swap, du "pré-célébré". J'ai alors réalisé très vite que cette plateforme n’existait tout simplement pas, malgré le besoin évident dans le secteur. J’ai aussitôt su que je voulais démarrer ma carrière dans cette industrie comme cela : j’ai présenté l’idée à deux femmes avec qui je souhaitais travailler, rassemblé quelques investisseurs et commencé à développer The Wedding Swap App grâce à l’aide de nos développeurs.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
On dit souvent que nos erreurs peuvent être nos plus grands professeurs. Pouvez-vous partager une histoire sur la plus drôle des erreurs que vous avez commises à vos débuts ? Quelle leçon en avez-vous tirée ?
Je me souviens parfaitement du jour où, assise à la table de la salle à manger, j’ai reçu l’avis que notre demande de dépôt de marque avait été rejetée à cause d’une erreur. Une erreur qui nous a coûté quelques milliers de dollars. Nous avions espéré pouvoir nous passer dʼun avocat pour cette partie de la création de l’entreprise afin d’économiser sur les coûts de départ. Il y a des gens qui font leur métier pour une bonne raison ; il est important de demander de l’aide, et même si cela peut coûter un peu plus cher au début, cela peut s’avérer rentable sur le long terme !
Quel serait pour vous le moment clé de votre carrière ?
Oh, il y a eu tellement de hauts et de bas ! Mais le moment qui me vient le plus à l’esprit, c’est celui où je me suis réveillée avec un sms de notre créatrice de contenu, Sarah Coleman, me disant que nos réseaux sociaux explosaient. J’étais emballée, mais je n’avais aucune idée de ce qui se passait. Après recherches, on a découvert qu’une de nos vidéos TikTok était devenue virale avec plus de 1,7 million de vues en une nuit, ce qui a entraîné de nombreux partages et des articles dans la presse, y compris dans le média populaire PopSugar. Ce fut un énorme tournant pour notre équipe. Tous nos efforts ont été récompensés et, grâce à cela, notre activité d’utilisateurs a bondi de près de 80 % et nous avons gagné des milliers de nouveaux abonnés sur nos comptes sociaux.
Vous souvenez-vous d’une période difficile au début de votre aventure professionnelle ? Avez-vous déjà songé à tout arrêter ? Où avez-vous puisé la force de continuer malgré la difficulté ?
Mon associée, Micah, et moi avons développé l’application avec une équipe basée en Ukraine. Une fois l’app presque terminée, nous avons recruté notre incroyable créatrice de contenu, Sarah. Je me souviens que, à cause du décalage horaire avec l’Ukraine, nous mettions notre réveil à 4h30 du matin, appelions notre équipe à l’étranger pour discuter des problèmes utilisateurs et techniques, puis nous partions en cours à la fac. Nous étions en cours toute la journée, puis rentrions travailler à nouveau sur l’app. Ce furent de longues journées. Je ne dirais pas qu’on a envisagé d’abandonner car ce n’est pas dans notre nature, mais il y a eu quelques séances de larmes car nous étions très investies et voulions vraiment aider l’industrie du mariage. Ces journées étaient longues et difficiles mais en valaient la peine.
Parlez-nous un peu de votre entreprise. Quel problème essayez-vous de résoudre et comment aidez-vous les gens ?
Le problème dans l’industrie du mariage est que l’on peut dépenser des milliers pour une robe, des fleurs ou de la décoration et, une fois la fête finie, on ne sait pas quoi en faire. Nous avons voulu créer une application durable où les mariées peuvent acheter ou vendre des articles de mariage d’occasion. Chez nous, on parle de “pré-célébré” parce que ces objets n’ont souvent servi que quelques heures, parfois même encore étiquetés. Nous voulions donc offrir aux mariées un moyen sûr d’acheter ou de vendre leurs articles, d’économiser pour leur grand jour puis de rentabiliser leurs achats après celui-ci. Notre système de paiement est très sécurisé : on ne rencontre jamais acheteur ni vendeur physiquement, et il est gratuit de créer un compte sur notre application !
Si quelqu’un souhaite diriger une grande entreprise et créer d’excellents produits, quelle est selon vous la qualité la plus importante à avoir, et quels comportements ou habitudes conseilleriez-vous pour développer cette qualité en particulier ?
Mon plus grand conseil est qu’il faut absolument avoir une équipe polyvalente. Chaque membre de mon équipe a ses propres points forts, et ils se complètent parfaitement. Par exemple, j’ai fait des études d’histoire de l’art, donc j’ai un œil extrêmement aiguisé pour les détails. Pendant le développement de l’application, je me concentrais sur le design et le côté esthétique. Ma partenaire d’affaires, Micah, a un diplôme en communication, elle excelle donc dans la relation client et dans la commercialisation de notre application. Notre créatrice de contenu, Sarah, est photographe professionnelle de mariage, donc elle sait ce que les mariées recherchent et ont besoin d'acheter, et sait également comment générer du contenu pour les réseaux sociaux. Ensemble, nous formons l’équipe parfaite.
Parlons des équipes. Quelle stratégie ou quel cadre de gestion d’équipe avez-vous trouvé particulièrement utile dans le processus de développement de produit ?
J’ai même du mal à donner un titre à chacun, car tous s’investissent pleinement. La stratégie de gestion d’équipe qui s’est révélée la plus efficace pour moi, c’est l’absence de hiérarchie : chacun est libre d’exprimer ses inquiétudes et ses opinions. Nous avons découvert qu’en tant que partenaires égaux, nous fonctionnons ainsi bien mieux.
Quand vous pensez à la meilleure équipe avec laquelle vous ayez travaillé, pourquoi pensez-vous qu’elle fonctionnait si bien, et avez-vous une anecdote illustrant cette dynamique ?
Honnêtement, je pense à mon équipe actuelle. Lorsque j’ai demandé à Sarah et Micah de se joindre à l’aventure The Wedding Swap App, on se connaissait vaguement mais nous n’étions pas proches. Aujourd’hui, elles sont comme mes sœurs. Nos forces et nos faiblesses se complètent très bien, et comme nous avons traversé toutes les étapes ensemble depuis le début, nous avons toutes une forte reconnaissance pour là où en est l’entreprise aujourd’hui et un immense respect mutuel.
Si vous ne pouviez garder qu’un seul outil logiciel dans votre arsenal, lequel serait-ce, pourquoi, et quels autres outils considérez-vous comme essentiels à la mission ?
Oh, comme notre application est disponible sur l’App Store Apple, nous travaillons en étroite collaboration avec Apple. Je dirais aussi que Twilio ou SendGrid sont indispensables pour assurer la stabilité de la plateforme. La plupart des problèmes techniques trouvent une solution simple dans ces outils logiciels, surtout lorsque l’utilisation par les utilisateurs augmente, etc.
Parlons du temps de pause. Quelle est votre astuce ou rituel préféré pour éviter l’épuisement professionnel ?
Nous aimons toutes passer du temps avec nos maris. J’attends une petite fille, donc pour déconnecter du travail, j’adore faire du shopping pour sa chambre avec mon mari ou envoyer mes tableaux Pinterest pour sa chambre aux filles. Micah a deux chiens, donc elle et son mari adorent partir se promener dehors. Sarah aime faire preuve de créativité, donc elle se rend dans son studio pour créer du contenu. Dans notre secteur, il n’y a réellement aucun vrai jour de repos. Mais si l’on voit que l’une de nous travaille trop, on lui dit d’éteindre son téléphone et de profiter de son mari. On essaie de se soutenir pour conserver cet équilibre vie pro/vie perso.
D’après votre expérience, quels sont vos « 5 étapes essentielles pour créer d’excellents produits tech » ?
1 . Trouver une excellente équipe. Je pense vraiment qu’il est impossible de créer un super produit technologique sans une équipe incroyable. Quand j’ai besoin d’aide ou de tester une idée, je sais que je peux compter sur mon équipe. Construire une application, c’est beaucoup de travail, et je n’aurais jamais pu le faire toute seule.
2 . N’oubliez pas pourquoi vous le faites. Beaucoup de gens perdent de vue leur vision et leur passion à cause de la difficulté du chemin. Soyons réalistes, la technologie ne fonctionne jamais parfaitement. On ne sait jamais. Mais en gardant votre objectif principal et en sachant que si vous y arrivez, vous aiderez beaucoup de monde, cela rend les choses beaucoup plus faciles.
3 . Prenez votre temps. Ne précipitez pas le produit. Construire de la technologie prend du temps, et plus vous investissez de temps et d’attention dans le détail, meilleur sera le résultat à long terme et moins vous rencontrerez de problèmes.
4 . Le service client est essentiel. Ne perdez jamais de vue vos clients et ce qu’ils attendent. S’ils rencontrent des difficultés avec votre technologie, votre mission est de les aider et de leur simplifier la vie.
5 . Ne pensez jamais que le travail est terminé. Il y a toujours des mises à jour à faire, et ce n’est pas parce que vous avez lancé votre produit que le travail acharné s’arrête. Cherchez en permanence des moyens d’améliorer et de faciliter le processus pour vos clients.
Êtes-vous satisfaite du statu quo concernant la place des femmes dans la tech ? Quelles évolutions concrètes sont nécessaires selon vous pour faire évoluer la situation ?
Il est très difficile de trouver d’autres femmes comme moi dans la tech. C’est encore un secteur très masculin, mais je pense que les femmes ont autant de capacités. Je trouve cela génial que vous mettiez en avant les femmes dans la tech, car elles devraient être mises en avant plus souvent. Je pense qu’il faut davantage les reconnaître pour faire comprendre qu’il y a en réalité de nombreuses femmes dans ce secteur, simplement elles sont moins visibles.
Y a-t-il une personne au monde avec qui vous aimeriez partager un petit-déjeuner ou déjeuner en privé, et pourquoi ?
J’adorerais partager un repas privé avec quelqu’un de la famille éditoriale Dotdash Meredith. Ils possèdent de nombreux magazines et j’admire leur travail. Je pense que notre entreprise serait parfaite pour la plupart de leurs publications.
Pour plus de contenu comme celui-ci, abonnez-vous à la newsletter The CPO Club.
