Femmes dans la Tech : Rebeca Zabow de Botify sur les 5 éléments essentiels pour développer d’excellents produits

On dit souvent que nos erreurs peuvent être nos meilleurs professeurs. Pouvez-vous nous raconter la plus drôle des erreurs que vous avez commises à vos débuts ? Qu’en avez-vous appris ?

Honnêtement, quand est-ce que je ne fais pas d’erreurs ? Je pense que la plupart des professionnels du produit ont déjà lancé un produit trop tôt ! Plus sérieusement, une erreur courante est de se perdre trop dans la technique que l’on essaie de communiquer ; on oublie facilement que la plupart des utilisateurs ne sont pas familiers avec le jargon du secteur. Il y a plusieurs années, dans une société précédente, nous avons organisé un lancement fortement lié à l’automatisation, avant même que ce ne soit le sujet brûlant d’aujourd’hui. Il y avait beaucoup d’incertitudes sur la façon d’aborder le sujet et il était facile d’être intimidé par l’ampleur de la tâche à communiquer. Cependant, il serait faux d’oublier qu’il existe toujours des moyens de parler technologie de façon à toucher un public – il suffit de choisir les bons aspects à mettre en avant. 

Selon vous, quel a été le moment le plus déterminant de votre carrière ?

Excellente question. Il y a eu tant de moments dans ma carrière dont je suis fière, mais un en particulier se démarque. Tout d’abord, j’ai eu la chance de travailler pour différentes entreprises du Fortune 500 tout au long de mon parcours, ce qui a apporté son lot de hauts et de bas – heureusement les bons moments ont été plus nombreux ! Pour moi, il est essentiel de trouver du sens dans mon travail, je dois croire pleinement en l’entreprise et savoir que ma valeur est reconnue. J’ai pu choisir de travailler pour des sociétés dont je savais que la valeur du produit livré aux clients était excellente et j’ai eu la confiance de la direction (dans un secteur majoritairement masculin !) pour occuper des rôles à responsabilités et définir cette valeur, tout en apportant de la bienveillance et de la positivité même dans les moments difficiles. 

Pouvez-vous nous raconter une période difficile au début de votre parcours ? Avez-vous déjà envisagé d’abandonner ? Qu’est-ce qui vous a donné l’énergie de continuer malgré les difficultés ?

Je dirais que les aspects les plus difficiles de ma carrière ont été liés à mes rôles de manager. Gérer des styles de travail variés et bâtir des équipes performantes n’est jamais chose facile. Je pense que chaque nouvelle mission comporte sa courbe d’apprentissage ; obtenir une promotion revient souvent à démarrer un nouveau poste quand on y réfléchit. Et l’un des plus grands défis de carrière est de devenir manager pour la première fois. Une toute nouvelle palette d’opportunités et de défis apparaît lorsqu’on accède à ce poste, mais honnêtement, il est tellement gratifiant d’observer les gens évoluer et s’épanouir professionnellement. 

Nous aimerions en savoir plus sur votre entreprise. Quel problème cherchez-vous à résoudre ? Comment votre entreprise aide-t-elle les gens ?

Botify, en termes techniques, est une plateforme leader du marketing de performance pour la recherche organique. Nous œuvrons à fournir des solutions qui renforcent l’expérience client digitale en améliorant la découvrabilité des contenus. Grâce à des données propriétaires de première main, nous protégeons et développons le trafic web organique en mettant en lumière des insights plus profonds et une compréhension accrue de la rentabilité cachée du SEO. Nous aidons les gens à trouver des opportunités uniques pour augmenter les résultats de recherche pertinents — et la rentabilité durable — tout en renforçant parallèlement l’autorité de la marque.

Si quelqu’un souhaite diriger une grande entreprise et créer d’excellents produits, quelle est la qualité la plus importante que cette personne devrait avoir, et quelles habitudes ou comportements suggéreriez-vous de développer pour affiner cette qualité ?

Les responsables d’équipe de haut niveau ont une vision large de la collaboration. Ils ne se concentrent pas uniquement sur leur propre équipe, ils favorisent aussi la collaboration entre toutes les équipes de l’organisation. Cette approche nécessite un leader ouvert à différents styles de travail, favorisant ainsi une culture qui valorise les perspectives variées, les différentes personnalités et reconnaît les points de douleur divers. Ce type de manager a une vue d’ensemble et sait que tout le monde doit travailler ensemble pour garantir le succès. 

Parlons maintenant des équipes. Quelle stratégie ou cadre de gestion d’équipe avez-vous trouvé particulièrement utile dans le processus de développement produit ?

Le marketing produit étant une fonction en pleine croissance, il en est encore à ses débuts relatifs et beaucoup de membres de votre équipe peuvent ne pas avoir d’expérience directe. En tant que responsable du marketing produit, j’ai constaté que l'une des stratégies les plus cruciales consiste à investir du temps pour sensibiliser l’équipe produit et les principaux responsables commerciaux au rôle complémentaire que joue le marketing produit dans le processus de développement. Passer du temps à comprendre le marché, les clients et les équipes en contact avec le commercial peut déboucher sur des résultats puissants, orientant le développement de nouvelles fonctionnalités ou permettant de re-prioriser la feuille de route. Je suis également une grande partisane de laisser aux équipes de l’espace et du temps pour penser de manière ambitieuse et créative, afin qu’elles puissent sortir des sentiers battus quand il s’agit de concevoir de nouvelles solutions ou des discours destinés à l’audience.

Quand vous pensez à la meilleure équipe avec qui vous avez travaillé, pourquoi pensez-vous que cette équipe fonctionnait aussi bien ensemble — et pouvez-vous raconter une anecdote qui illustre cette dynamique ?

Eh bien, c’est assez amusant, je n’ai en réalité recruté personne de mon équipe chez Botify et pourtant, c’est de loin l’une des équipes les plus fortes avec qui j’ai travaillé. Ils viennent tous d’horizons différents avec des expériences produit variées, et nous apprenons réellement les uns des autres au quotidien. Par conséquent, ils sont ouverts à l’apprentissage, se soutiennent pleinement et encouragent les retours constructifs. Cette dynamique nous a permis d’apporter énormément de valeur à l’entreprise en 2022. Il va sans dire que cela se trouve encore renforcé par un environnement qui promeut la communication ouverte, l’inclusivité et le dépassement de soi. On réussit lorsque chacun dans votre équipe se sent responsabilisé, écouté et valorisé, ce que nous nous efforçons d’assurer au quotidien.

Si vous ne pouviez utiliser qu’un seul outil logiciel dans votre arsenal, lequel serait-ce, pourquoi, et quels autres outils considérez-vous comme essentiels ?

Il y en a tellement. Mon outil préféré que j’explore récemment, c’est Gong, la plateforme d’intelligence sur les revenus. C’est une manière simple et efficace de se rapprocher de ses clients et d’affiner son positionnement et ses messages pour qu’ils résonnent avec son audience.

Parlons de la récupération. Quelle est votre pratique ou rituel préféré pour prévenir l’épuisement professionnel ?

Excellente question ! C’est un défi constant sur lequel je travaille en permanence. Ayant travaillé dans des environnements très dynamiques pendant la quasi-totalité de ma carrière, j’ai beaucoup œuvré pour maîtriser l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C’est encore aujourd’hui un vrai challenge. Je suis une fervente adepte du mouvement et de la musique, encore plus lorsque les deux se combinent. Je suis aussi passionnée de voyage, que je trouve être une excellente manière de découvrir d’autres cultures, d’accéder à de nouveaux points de vue, et, in fine, de retrouver et restaurer la paix intérieure.

D’après votre expérience, quelles sont vos “5 étapes essentielles pour créer de formidables produits technologiques” ? Si possible, partagez une anecdote ou un exemple pour chacune.

Réduire cela à 5, c’est difficile ! Mais, pour moi, les 5 plus importantes seraient : 

1. La centration sur le client – Concevoir un produit pour quiconque autre que le client mène toujours à l’échec. Dès la première étape, il est essentiel d’avoir le client en tête lors de chaque prise de décision, qu’il s’agisse des détails les plus banals ou de la planification à plus grande échelle. C’est alors que nous pouvons laisser libre cours à notre créativité et vraiment construire des personas cibles, c’est une étape amusante ! 
2. Surcommunication entre les équipes – Oui, je sais, « la communication est la clé » est une réponse classique mais c’est véritablement la colonne vertébrale d’un lancement de produit réussi. De la conception à la mise sur le marché, un produit aura été traité par presque toutes les équipes de l’organisation. Aucune équipe ne devrait donc travailler isolément dans son coin. Maintenir un contact étroit entre les équipes permet de prévenir d’innombrables erreurs et retards, et donne au produit une cohésion et une dynamique. Cela permet aussi de s’assurer que rien ne passe à travers les mailles du filet et nous aide à mieux nous connaître. 
3. Organisation et structure – Même s’il y aura inévitablement des interruptions de flux, avoir une structure définie pour le processus élimine beaucoup de chaos.
4. Accès à la stratégie d’entreprise et contact direct avec le PDG – J’ai eu la chance chez Botify de pouvoir travailler en étroite collaboration avec notre PDG, Adrien Menard. Lorsque l’on est en contact rapproché avec le PDG d’une organisation, les risques de mauvaise communication sont considérablement réduits. Le plus important, cependant, c’est que l’équipe se sent soutenue et reconnue pendant tout le processus. Cela nous permet de garantir que tout ce que nous faisons a une touche personnalisée et s’aligne avec la mission et les valeurs de l’entreprise.
5. Testez vos messages – Avant le lancement officiel du produit, il est important de tester votre message auprès du public visé. Les retours issus de ces tests peuvent éviter un lancement hors sujet ou compliqué, et peuvent véritablement impacter l’adoption de votre produit.

Êtes-vous actuellement satisfaite du statu quo concernant les femmes dans la tech ? Quelles évolutions concrètes pensez-vous nécessaires pour faire évoluer ce statu quo ?

Il est évident que des progrès ont été réalisés dans l’industrie, mais nous sommes encore loin du compte. Je ne suis pas la première à le dire mais il est utile de le répéter : non seulement il nous faut plus de femmes dans la tech, mais il nous faut surtout plus de diversité dans la tech, tout simplement. Si nous cherchons à créer des produits censés faciliter la vie des gens, ces produits doivent être accessibles à tous. Pour que cela advienne, les personnes qui travaillent dans la tech doivent apporter des expériences, des perspectives et des origines variées. Il ne s’agit donc pas seulement d’avoir plus de femmes dans la tech ; il s’agit aussi d’y avoir davantage de femmes noires et métisses, plus de neurodiversité, plus de personnes de la communauté LGBTQ+ et d’autres groupes sous-représentés. Je crois vraiment que cela stimulera l’innovation, et je suis confiante que le secteur y parviendra. Après tout, nous avons tous des parcours et des histoires différents, alors nous devons tous être présents pour garantir que nos produits puissent aider tout le monde.

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