Sovelluksia on olemassa miljoonia. Monet niistä ovat erittäin menestyneitä, mutta useimmat eivät ole. Mitkä ovat menestyneiden sovellusten tekijöiden noudattamat vaiheet, jotka erottavat heidät epäonnistuneista? Lisäksi monilla ihmisillä on idea sovelluksesta, mutta he eivät tiedä, mistä aloittaa. Mitä vaiheita sinun on otettava menestyvän sovelluksen luomiseksi? Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Maggie Rose Macaria.
Maggie Rose Macar on zant.-sovelluksen toimitusjohtaja ja perustaja. Sovellus yhdistää ihmiset korkealaatuisten mielenterveyspalveluiden tarjoajien kanssa yli 25 palvelukategoriassa uskomattoman edulliseen hintaan. Hän aloitti matkansa menetettyään läheisen ystävän itsemurhalle ja kamppailtuaan löytääkseen terapiaa tai suruneuvontaa, jossa olisi ollut aikoja vielä saman viikon aikana ja joka olisi ollut kohtuuhintaista ”varattomalle opiskelijalle”. Kun eräs palveluntarjoaja tarjosi hänelle palveluitaan 10 dollarilla käyntikerralta auttaakseen häntä hänen elämänsä synkimpänä aikana, hän muutti tuskansa intohimoksi ja on omistanut elämänsä auttaakseen samankaltaisissa tilanteissa olevia ihmisiä saamaan helposti kohtuuhintaista ja heidän tarpeisiinsa sopivaa mielenterveystukea.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme! Ennen kuin perehdymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat ”tutustua sinuun” hieman paremmin. Voisitko kertoa meille hieman taustastasi ja siitä, millainen lapsuutesi oli?
Voisi olettaa, että kahden yrittäjävanhemman kanssa kasvaminen olisi sinetöinyt kohtaloni, mutta keskityin koulutuksessani mahdolliseen uraan rikosoikeusjärjestelmässä. Olin aina tiennyt haluavani auttaa ihmisiä jollain tavalla, ja ajattelin syyttäjän työn olevan tapa tehdä niin. Menetettyäni kuitenkin 19-vuotiaana läheisen ystävän itsemurhalle kamppailin löytääkseni mielenterveystukea, kunnes löysin palveluntarjoajan, joka oli valmis alentamaan palveluidensa hinnan vain 10 dollariin käyntikerralta.
Hän muutti elämäni ja auttoi minut läpi niin tuhoisasta ja vaikeasta ajasta. Tämä matka innosti minut palaamaan yliopistoon uudella psykologian alan painotuksella. Koulussa ympärilläni oli nuoria, jotka tarvitsivat saman mahdollisuuden edullisiin palveluihin kuin minä, mutta kohtasivat sen sijaan esteitä, jotka veisivät heidät kauemmas tarvitsemastaan avusta. Tunsin kiireellistä tarvetta tehdä jotain, mutta minulla ei ollut aavistustakaan mitä. Tämä johdatti minut voittoa tavoittelemattoman toiminnan ja vaikuttamistyön pariin ja lopulta perustamaan zant.-palvelun, jossa omistan sydämeni ja mieleni auttaakseni niitä, jotka kamppailevat tai haluavat löytää tukea ilman esteitä tai kynnyksiä palveluihin pääsemiselle.
Useimmat meistä ovat olleet olemassa paljon kauemmin kuin sovellukset. Mitkä olivat harrastuksesi ja kiinnostuksenkohteesi nuoruudessasi, ennen kuin kukaan tiesi, mitä ”sovellus” tarkoittaa?
Ennen ”sovelluksia” ja iPhoneja rakastin runojen, novellien ja taiteen tekemistä. Olen aina löytänyt kauneutta sanoista ja syvemmistä merkityksistä. Runojen lisäksi vietin suurimman osan vapaa-ajastani luonnostelemalla uutta teosta tai kirjoittamalla uutta novellia. Rakastin silmien luonnostelua, sillä olen aina uskonut silmien olevan sielun portti.
On sanottu, että virheemme ovat parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa tarinan hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Voisitko kertoa, mitä oppeja tai ”oivalluksia” sait siitä?
Voin ehdottomasti kertoa useammastakin virheestä, mutta ”hauskimmaksi” sanoisin sen, että joskus uuden harjoittelijan ei vain pitäisi antaa suostutella itseään ottamaan tätä mukaan tärkeälle työmatkalle! Aluksi uskoin, että kyseessä voisi olla hieno oppimiskokemus, mutta matkan jälkeen meille jäi käteen lähinnä vuosiksi kerrottavia tarinoita sekä vitsi Checker’s-hampurilaisista ja rakkaudesta grillattuihin juustovoileipiin (se on pitkä tarina). Totuus on, että ”liian kokemattoman” henkilön mukaan ottaminen voi antaa yrityksestäsi ja johtajuudestasi huonon kuvan. Vaikka kokemus ei ollut paras mahdollinen, se ei ole saanut minua luopumaan mahdollisuuksien antamisesta uusille työntekijöille, joten vaikka tämä henkilö muutti matkamme makeasta happamaksi, pidän edelleen tärkeänä jakaa mahdollisuuksia työelämän uusien kasvojen kanssa… vain hieman huolellisemmalla taustatyöllä!
Have an account? Log In
Tapaan yleensä kahdenlaisia sovelluskehittäjiä: ihmisiä, jotka ovat intohimoisia sovelluskehityksestä ja teknologiasta, sekä ihmisiä, jotka perustivat sovelluksen, koska näkivät sen keinona ratkaista ongelman. Kumpaan ryhmään sijoittaisit itsesi, ja miten päädyit siihen?
En olisi missään tapauksessa koskaan kuvitellut päätyväni teknologia-alalle, joten vaikka olen oppinut nauttimaan teknologiasta ja pitänyt sitä yhä kiinnostavampana, sijoittaisin itseni niiden joukkoon, jotka näkevät teknologian ratkaisuna. Menetettyäni yhden läheisimmistä ystävistäni itsemurhalle tiesin, että mielenterveyssektori oli pirstaloitunut ja rikkinäinen, erityisesti korkeakouluopiskelijoiden osalta. Apua tarvitsevat joko joutuvat kuukausien jonotuslistoille tai eivät löydä tarvitsemaansa erikoistunutta tukea ja heitä pompotellaan paikasta toiseen, minkä lisäksi heillä on huolia palveluiden kohtuuhintaisuudesta.
Päätin luoda zant.-palvelun ratkaisuksi helposti saatavilla olevaan ja kohtuuhintaiseen hoitoon varmistaakseni, etteivät muut joutuisi kohtaamaan samoja ongelmia kuin minä etsiessäni tukea ystäväni kuoleman käsittelyyn. Olin onnekas löytäessäni mielenterveyspalveluiden tarjoajan, joka oli valmis tapaamaan minut maksuttomassa konsultaatiossa, mutta hän kertoi veloittavansa 150 dollaria käyntikerralta ja haluavansa tavata minut viikoittain. Olin tuolloin 19-vuotias enkä olisi pystynyt maksamaan 600 dollaria kuukaudessa. Lähdettyäni hän soitti minulle ja tarjoutui tapaamaan minua vain 10 dollarilla käyntikerralta – hänen ystävällisyytensä avasi silmäni sille, että on olemassa mielenterveyspalveluiden tarjoajia, jotka ovat yksinkertaisesti täällä auttaakseen.
Yrittäjyys on maraton, ei pikamatka – vaikka joskus kai molempia yhtä aikaa. Mikä piti sinut motivoituneena kehittämään ensimmäisen vähimmäistoimivan tuotteesi, ja miten olet säilyttänyt vauhtisi sen jälkeen?
Rehellisesti sanottuna mielestäni meillä on enemmän vauhtia kuin koskaan ennen, ja uskon, ettei vauhdin pitäisi koskaan pysähtyä tai pysyä samanlaisena. Vauhdin pitäisi aina kasvaa voimakkuudeltaan ja laajuudeltaan – sinun pitäisi kasvaa ulos siitä vauhdista, jossa olet, aina vähimmäiskelpoisesta tuotteesta (MVP) toimivaan tuotteeseen, toimivan tuotteen skaalaamiseen ja uusille toimialoille siirtymiseen. Intohimoni ja omistautumiseni perustuivat ja perustuvat yksinomaan ystäväni kuoleman vaikutukseen sekä haluun auttaa vaikeuksissa olevia saamaan todella kohtuuhintaista ja helposti saatavilla olevaa hoitoa ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä. On tietysti ollut aikoja, jolloin olen saattanut tuntea oloni hieman lannistuneeksi tai uupuneeksi, mutta päättäväisyys tarkoittaa sitä, että tekee kaiken mahdollisen tavoitteensa saavuttamiseksi ja on täysin omistautunut tavoitteelleen koko matkan ajan.
Haluaisin myös huomauttaa, että vahva tiimi, jossa jokaisella on oma syynsä eli ”miksi”, ei ole ainoastaan nöyryyttävä vaan myös voimaannuttava asia. Kun jonkun suorituskyky notkahtaa, meillä on tarpeeksi intohimoa ja päättäväisyyttä jatkaa eteenpäin. Vauhdin rakentaminen vaatii myös johdonmukaista toimintaa – jopa tuhat pientä askelta auttaa rakentamaan vauhtia kohti suurempia harppauksia.
Voitko kertoa hieman sovelluksestasi? Miten se auttaa ihmisiä? Mikä mielestäsi erottaa sen muista? Mistä olet kaikkein ylpein?
zant. on mobiilisovellus, joka tarjoaa yli 25 mielenterveyden tuen kategoriaa edulliseen hintaan sekä alennetut hinnat opiskelijoille ja tavallisille asiakkaille. Kuvittelemme maailman, jossa mielenterveyspalvelut ovat helposti saatavilla, kohtuuhintaisia ja silti korkealaatuisia. zant.-sovelluksessa jokainen vuorovaikutustilanne on täysin sinun hallinnassasi, sillä sinä ohjaat omaa mielenterveyspolkuasi. Uskomme, että ”yksi koko ei sovi kaikille”, kun kyse on oikean tuen löytämisestä, ja että tuen löytämisen pitäisi olla yksinkertainen, stressitön ja toiveikas kokemus. Tarjoamme opiskelijoille vastaanottoaikoja hintaan $25 tai vähemmän sekä aina maksuttomia konsultaatioita, jotta kohtuuhintaisuuteen liittyvät ongelmat vältetään. Samalla asiakkaat voivat varata ajan palveluntarjoajalle samana päivänä tai saman viikon aikana saadakseen tukea oikea-aikaisesti.
Sen lisäksi, että zant. on todella kohtuuhintainen ja tarjoaa markkinoiden laajimman valikoiman mielenterveyspalveluita, sitä on yksinkertaisesti erittäin helppo käyttää! Keskeisenä lähtökohtanamme on, että jokaisen asiakkaan pitäisi hallita omaa mielenterveyspolkuaan. Siksi annamme käyttäjien valita tunnisteita ja päättää, haluavatko he tarkastella palveluntarjoajia valintojensa perusteella vai selata kaikkia palveluntarjoajia. Tavoitteenamme on auttaa ihmisiä löytämään juuri heidän erityisalaansa tai tarpeitaan vastaava ammattilainen, ja koska he voivat ”katsella vaihtoehtoja”, asiakkaat voivat nähdä, kuka sopii heille parhaiten.
Olen uskomattoman ylpeä siitä, että olen luonut sovelluksen, jota pikkusiskoni, kumppanini ja tiimimme todella käyttävät omilla mielenterveyspoluillaan ilman stressiä. Vielä ylpeämpi olen siitä, että voin tarjota edes yhdelle ihmiselle juuri sitä tukea, jota hän tarvitsi silloin, kun hän sitä eniten tarvitsi.
Kuinka monta käyttäjää tai tilaajaa sovelluksellasi on tällä hetkellä arviolta? Voitko kertoa lukijoillemme kolme tärkeintä askelta, jotka olet ottanut rakentaaksesi näin suuren yhteisön?
Meillä on tällä hetkellä yli kaksituhatta latausta, ja palvelemme viikoittain yli 500 käyttäjää. Yksi ensimmäisistä yhteisömme rakentamiseen liittyvistä askelista oli yksinkertaisesti se, että uppouduin tiimini kanssa muiden menestyvien hankkeiden ja yrittäjien menestystarinoihin kasvattaaksemme käyttäjäkuntaa. Opimme joka päivä valtavasti muiden onnistumisista ja epäonnistumisista.
Aloitimme ehkä vain noin viidellä latauksella viikossa, sitten pääsimme 20 lataukseen ja lopulta jopa yli 100 lataukseen. Onnistumisemme asiakkaiden hankkimisessa perustui ruohonjuuritason toimintaan, jossa suusanallinen viestintä on vahvaa, sekä mainostamiseen aikoina, jolloin muut kilpailijat eivät sitä tehneet. Olemme työskennelleet muiden startup-yritysten, paikallismedian ja pienyritysten kanssa jatkaaksemme ruohonjuuritason työtämme. Olemme myös jatkaneet tutkimusta ja pyrkineet ymmärtämään asiakkaitamme samalla, kun olemme asettaneet etusijalle palveluntarjoajiemme paremmat valmiudet palvella näitä asiakkaita. Kaikki tämä on auttanut meitä kokoamaan upean ammattilaisten verkoston, josta tuli zant.:n puolestapuhuja.
Millainen ansaintamallinne on? Miten ansaitsette rahaa käyttäjäyhteisöllänne? Oletteko harkinneet muita ansaintavaihtoehtoja? Miksi ette käyttäneet niitä?
Alun perin keskityimme alle $30 maksavaan tilausalustaan sekä palveluntarjoajille että asiakaskäyttäjille. Huomasimme nopeasti, että jokainen palveluntarjoajamme tarvitsi lisää markkinointia ja mainontaa erottuakseen nopeasti kasvavien etäterveyspalveluiden markkinoilla. Tämä johti meidät myymään markkinointipaketteja ja rahoittamaan kokonaisia viikosta kuukauteen kestäviä liidienhankintakampanjoita. Analysoituamme tilannetta ja tehtyämme kyselyitä ymmärsimme, että lisäämällä palveluntarjoajillemme arvoa ja auttamalla heitä kasvamaan voisimme palvella asiakkaitamme paremmin.
Siirsimme painopisteemme palveluntarjoajillemme tuottaman arvon lisäämiseen markkinapaikkamme ulkopuolella ja vaihdoimme kuukausitilauksen vuosijäsenyyteen. Tämä auttoi meitä kattamaan laajan arviointiprosessimme ja asianmukaisten mainontatoimien kustannukset, jotta palveluntarjoajiemme menestys voitiin varmistaa. zant.:ssä haluamme myös varmistaa, että pidämme kiinni periaatteestamme tarjota mielenterveysresursseja mahdollisimman vähäisin estein, joten käyttäjiltä rahastaminen ei mahdollistaisi tehtävämme toteuttamista.
Voitko kertoa lukijoillemme epätavallisimmasta taktiikasta, jota olet käyttänyt tuotteen testaamiseen, markkinointiin tai palautteen keräämiseen? Mitä kokeilit, mikä siinä oli ainutlaatuista ja mikä oli lopputulos?
Mielestäni epätavallisin käyttämämme taktiikka oli soittaa terapeuteille kylmäsoittoja ja kysyä, olisivatko he halukkaita työskentelemään kanssamme alle $25:n hinnalla vastaanottokerralta. He nauroivat ja sanoivat: ”ei todellakaan!” Silloin ymmärsimme, että esitimme kysymyksen yksinkertaisesti väärin. Tämä opetti meille paljon viestinnästä ja oikeanlaisen bränditekstin taustalla olevasta psykologiasta. Muotoilimme kysymyksen lopulta uudelleen: kuinka monen opiskelijan kanssa voisit työskennellä hintaan $25 vastaanottokerralta? Rakensimme enimmäismääräjärjestelmän, jossa palveluntarjoaja voi itse päättää, valitseeko hän kuukausittain yhden tai useamman opiskelijan näin alhaisella hinnalla.
Mitä strategioita olet käyttänyt tuotteidesi parantamiseen ja niiden menestyksen rakentamiseen?
Yksi tärkeä asia on kyselyiden tekeminen ja säännölliset ”revitään palasiksi” -kokoukset tiimin kanssa! Olemme toteuttaneet useita kyselyitä käyttäjäryhmiemme keskuudessa ymmärtääksemme paremmin heidän saamaansa arvoa, tavoitteitaan, suosikkiominaisuuksiaan sekä ehdotuksiaan tai suosituksiaan uusista tai paremmista ominaisuuksista. Lisäksi käytämme tiiminä aikaa tuotteemme perusteelliseen tarkasteluun ja kysymme itseltämme: ”Mitä voisimme lisätä tähän sovellukseen, jotta sitä olisi unelma käyttää?” Esitämme itsellemme kysymyksen: ”Jos raha ei olisi este, mitä lisäisimme käyttökokemuksen parantamiseksi?” Ideointi tiimin kanssa ihanteellisessa maailmassa, jossa raha ei olisi este, tuo esiin ideoita, joita monet eivät jaa, koska he uskovat niiden olevan mahdottomia.
More Articles
Kiitos. Tässä on haastattelumme pääkysymys. Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi tärkeintä asiaa, jotka tulisi tietää erittäin menestyksekkään sovelluksen luomiseksi?
1 . Et todellakaan voi tehdä tätä yksin. Yrittäjien on niin helppo langeta musertavan epätoivon ansaan ja ajatella, ettei ”kukaan muu” voi auttaa. Totuus on se, ettei kukaan muu jaa kanssasi samaa intohimon ja päättäväisyyden tasoa, koska tämä on sinun vauvasi, mutta maailmassa on ihmisiä, jotka tuovat pöytään oman intohimonsa ja omat ”syynsä”, liittyäkseen tähän taisteluun.
Toisin sanoen kasvaaksesi tarvitset vahvan tiimin. Ihmisten päästäminen mukaan ja heidän sallimisensa auttaa minua oli vaikeaa, koska tämä asia on minulle niin tärkeä, mutta ilman tiimiäni en olisi kasvanut sellaiseksi johtajaksi kuin olen tänä päivänä.
2 . Tiimin rakentamisen ei tarvitse maksaa alussa tuhansia dollareita. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
Ensimmäinen on yrittää tavata samanhenkinen henkilö tai useita ihmisiä ja työskennellä yhdessä visionne parissa samalla, kun käytte muissa töissä, joilla maksatte laskunne. Tämä on hyvin yleistä, ja näin mekin aloitimme.
Toinen vaihtoehto on tarjota harjoittelupaikkoja. Opiskelijoiden kanssa työskentely heidän kokemuksensa ja opintopisteidensä kartuttamiseksi on sinulle valtava etu. Useimmat harjoittelut kestävät 4–6 kuukautta, mikä antaa teille aikaa kasvaa yhdessä, ymmärtää vahvuuksia ja heikkouksia sekä löytää yhteinen suunta yhteistyön jatkamiselle. Opiskelijoiden kanssa työskentely ei ainoastaan auta yritystäsi jatkamaan toimintaansa, vaan sen avulla voit myös saada perustajajäseniä johtoryhmääsi ilman, että joudut heti maksamaan kokoaikaisia palkkoja. Nykyinen ydintiimimme aloitti kaikki harjoittelijoina varhaisimmissa vaiheissamme, enkä voisi olla kiitollisempi heidän omistautumisestaan ja ahkerasta työstään.
3 . Ota tavaksi pitää itsellesi päivittäistä tehtävälistaa ja lisätä siihen myös kaikkein pienimmät tehtävät. Niiden merkitseminen tehdyiksi päivän aikana pitää sinut motivoituneena saamaan asioita aikaan ja auttaa samalla seuraamaan kaikkia tehtäviä, joita yrityksesi rakentaminen alusta alkaen on vaatinut. Päivittäisen tehtävälistan laatiminen tiiminä auttaa jakamaan tehtäviä ja pitämään kaikki keskittyneinä oikeiden virstanpylväiden saavuttamiseen. Kun tehtävälistamme ovat päivän päätteeksi tyhjät, on todella virkistävää ja tyydyttävää nähdä, kuinka paljon olemme edistyneet yhteisten tavoitteidemme saavuttamisessa kaikilla osastoilla.
4 . Opettele tunnistamaan ”kuollut painolasti”. Nuorena tiiminä on hyvin helppoa ystävystyä keskenään ja alkaa keksiä tekosyitä jonkun puutteille. Yritä muistaa, että numerot eivät valehtele. Jos joku on ollut pitkään erittäin tuottelias ja on saavuttanut tasanteen, älä vain hankkiudu hänestä eroon – istu alas hänen kanssaan ja tarkastelkaa lukuja. Yritä kertoa, miten hänen tuottavuutensa puute vaikuttaa kokonaisuuteen, mutta käytä samalla aikaa kysyäksesi, miten hän voi ja miltä tehtävä ja vastuut hänestä tuntuvat. On ratkaisevan tärkeää järjestää säännöllisiä tiimikokouksia ja henkilökohtaisia keskusteluja jokaisen tiimin jäsenen kanssa sekä haastaa heidät pohtimaan asemaansa. Yritän noudattaa ”kolme varoitusta ja ulos” -sääntöä. Ensimmäinen varoitus ei esimerkiksi ole kohtalokas, ja tilanne on hyvin ”korjattavissa” yksinkertaisella keskustelulla, jossa selvitetään, millaista tukea kyseinen henkilö tarvitsee. Toinen varoitus muuttuu ”huolestuttavaksi” tavaksi tai toimintamalliksi. Kolmas varoitus on kohtalokas, koska tilanteesta on nyt tullut tiimille vaarallinen: se vaikuttaa KPI-mittareiden tuottavuuteen ja heikentää skaalautuvuutta. Tässä vaiheessa tämän kuolleen painolastin poistaminen, vaikka se ei koskaan ole helppoa, muuttaa nykyisen tiimisi dynamiikkaa parhaalla mahdollisella tavalla.
5 . Kun pääset ohi ”epätoivoisen kekseliäästä” vaiheesta ja alat kerätä yli 300 000 dollarin rahoitusta, opit ja huomaat, että kaikessa on kyse tuloksista. Tulosten saavuttaminen ei tarkoita odotusten ylittämistä viikosta toiseen, mikä on mahdotonta. Sen sijaan kyse on vähintään yhden onnistumisen saavuttamisesta jokaisena viikon päivänä, jotta yritystä voidaan viedä eteenpäin. Tuloksista tulee asioita, joita mitataan, joista opitaan, joita seurataan ja joiden mukana kasvetaan. Tuloksesi toimivat kompassina kohti perimmäistä tavoitettasi.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Olemme jo tekemässä sitä zantin avulla. Haluamme luoda stressittömän tavan saada tarvitsemaasi mielenterveystukea silloin, kun sitä tarvitset, ja tehdä siitä ainoan sovelluksen, jota koskaan tarvitset tähän tarkoitukseen. Tavoitteemme on tarjota mielenterveyspalveluita ilman esteitä ja samalla lopettaa mielenterveyteen liittyvä stigma. Jos voisin jättää ihmisille yhden neuvon, sanoisin: ole ystävällinen, myötätuntoinen ja kärsivällinen läheisiäsi kohtaan – et todellakaan voi koskaan tietää, minkä kanssa joku kamppailee.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Vieraile zant.-verkkosivustolla tai lataa sovellus täältä.
Jos haluat lisää tämänkaltaista sisältöä, tilaa CPO Club -uutiskirje.
