Maailmassa on miljoonia sovelluksia. Monet niistä ovat erittäin menestyneitä, mutta useimmat eivät ole. Mitä menestyneiden sovellusten kehittäjät tekevät toisin kuin epäonnistuneiden sovellusten kehittäjät? Lisäksi monilla ihmisillä on idea sovelluksesta, mutta he eivät tiedä, mistä aloittaa. Mitä sinun on tehtävä luodaksesi menestyvän sovelluksen? Tämän juttusarjan osana minulla oli ilo haastatella Max Kraynovia, FunCorpin konsernijohtajaa. FunCorp kehittää mobiilisovelluksia viihteen alalla.
Max Kraynov
Max Kraynov on vuodesta 2004 lähtien toimineen FunCorp-yrityksen konsernijohtaja. FunCorp on viihdeteknologiayritys, jonka tuotteisiin kuuluu Yepp, meemien ystäville suunnattu yhtiön uusin mobiilisovellus.
Max on sarjayrittäjä teknologia-alalla, ja hänellä on yli 25 vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä sekä alan asiantuntemusta mobiiliviihteestä, internet-mediasta ja verkkomatkailusta.
Sydneyssä Australiassa asuva Max on erittäin kokenut yritysten skaalaamisessa eri maantieteellisillä alueilla sekä sijoittajasuhteissa, hallinnossa ja strategisten kumppaneiden johtamisessa.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme! Ennen kuin syvennymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat tutustua sinuun hieman paremmin. Voisitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, millainen lapsuutesi oli?
Kasvoin suuren teknologia- ja tietokoneinnostuksen parissa, ja olen aina ollut kiinnostunut näennäisen monimutkaisten koneiden toiminnasta. Olin onnekas, sillä muut tunnistivat intohimoni potentiaalin – sain ensimmäisen tietokoneeni 13-vuotiaana, ja siitä lähtien lähdin kulkemaan ohjelmoinnin polkua.
Vietin tuntikausia projekteja kehittäen, opettelin itsenäisesti koodaamaan ja ihastelin sitä, kuinka merkkien, numeroiden ja välimerkkien monimutkaiset yhdistelmät saattoivat herättää kokonaisia sarjoja, maailmoja tai kokemuksia eloon.
Nämä täysin omien kiinnostuksenkohteideni ohjaamat ponnistelut auttoivat muovaamaan aikuisvuosilleni tyydyttävän ja antoisan uran. Olin 21-vuotiaana työskennellyt paitsi maailman ensimmäisen mobiilin valuuttakaupankäyntipalvelun parissa, myös kuulunut tiimiin, joka kehitti merkittävän rikosten ehkäisyyn tarkoitetun ohjelmiston. Siihen sisältyi järjestelmiä, jotka auttoivat viranomaisia tunnistamaan vainajia ja jäljittämään varastettuja autoja. Melko monipuolinen ja värikäs kehittäjän ansioluettelo nuorella iällä!
Sen lisäksi, että ”kehittäjägeeni” on ollut elämäni määrittävä osa, minussa on aina ollut myös yrittäjähenkisyyttä. Perustin oman yritykseni Unwiredtecin vuonna 2002, kun olin jo työskennellyt kolme vuotta mobiilialalla. Yritys auttoi muovaamaan tapaa, jolla mobiilisisältöä ladataan, ja rakensin sen alusta lähtien ennen kuin myin sen vuonna 2006 keskittyäkseni uusiin innostaviin haasteisiin.
Koettuani ohjelmoinnin, kehitystyön ja yrittäjyyden välisen synergian päätin perehtyä syvemmin rahoitukseen, sijoittamiseen ja kasvuun sekä keskittyä sellaisten teknologiatuotteiden luomiseen, jotka kasvattaisivat osakkeenomistajien arvoa.
Rakennettuani vuosikymmenen ajan lentohakupalvelu Aviasalesia – josta tuli maailman kolmanneksi suurin ja jonka hallituksen puheenjohtajana toimin edelleen – liityin viihdealan yritys FunCorpin konsernijohtajaksi vuonna 2021. Siitä pääsemmekin nykyhetkeen!
Useimmat meistä ovat olleet olemassa paljon kauemmin kuin sovellukset. Mitkä olivat harrastuksesi ja kiinnostuksenkohteesi nuoruudessasi, ennen kuin kukaan tiesi, mitä ”sovellus” tarkoittaa?
Mobiilisovellukset ovat suhteellisen uusi ilmiö: niitä edelsivät yleisimpänä sovellustyyppinä PC-sovellukset ja myöhemmin PDA-sovellukset (rakastin aikanaan Palm Pilotiani). Vasta kun puhelimista tuli tehokkaampia ja niihin tuli laaja valikoima ohjaustoimintoja, ihmiset alkoivat käyttää niitä pidempään ja vaatia niille enemmän käyttötarkoituksia, erityisesti suosikkisovelluksiltaan.
Vietin suurimman osan ajastani lukemalla kirjoja, pelaamalla shakkia ja ohjelmoimalla vanhempieni minulle antamaa tietokonetta. Paras tapa motivoida itsensä kokeilemaan jotakin uutta on kyllästyä aiempiin tekemisiin, joten vietin suurimman osan ajastani tietokoneen ääressä näpertäen kaikenlaista ja kirjoittaen uutiskirjettä, jossa kerroin kokeiluistani ja uusista löydöistäni. Näin motivoin itseäni jatkamaan uusien ideoiden ja projektien parissa. On hyvä muistaa, että elettiin vuosia 1994–1995, kauan ennen kuin blogeista tuli suosittuja.
Voisitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit aloittaessasi? Mitä opit siitä?
Entinen yritykseni kehitti (anteeksi nörttikielestä) mobiilisisällön jakelujärjestelmän erilaisille sisällöille, myös sovelluksille (elettiin aikaa ennen iPhonea), ja mainostimme sitä kokonaisvaltaisena ratkaisuna piratismin torjuntaan.
Sisällön suojaus on vain niin hyvää kuin laiskin hakkeri tai motivoitunein yksilö. Tajusimme hyvin nopeasti, että asiakkaidemme käyttäjät olivat valmiita tekemään valtavasti töitä suojauksen kiertämiseksi ja, ikään kuin loukatakseen meitä vielä lisää, levittämään piratisoitua sisältöä niin laajasti kuin mahdollista.
Mitä opin? Älä koskaan aliarvioi motivoituneiden ihmisten kykyä käyttää tuntikausia säästääkseen muutaman dollarin – ei säästön vuoksi, vaan ihan pelkästä tekemisen ilosta.
Tapaan yleensä kahdenlaisia sovelluskehittäjiä: ihmisiä, jotka suhtautuvat intohimoisesti sovelluskehitykseen ja teknologiaan, sekä ihmisiä, jotka aloittivat sovelluksen kehittämisen, koska näkivät sen keinona ratkaista ongelman. Kumpaan ryhmään sinä kuulut, ja miten päädyit siihen?
Olen tässä suhteessa tylsä ihminen: nykyään pidän mukavuutta ja hyödyllisyyttä tärkeämpänä kuin uusimpien teknologioiden kokeilemista, vaikka jälkimmäinen voikin päästä eri sovelluskauppojen ”esittelyssä” olevaan osioon. Kaikki ongelmat eivät ole ratkaisemisen arvoisia, ja vielä harvemmat niistä kannattaa ratkaista mobiilisovelluksilla, joten täysin utilitaristisesta näkökulmasta transaktionaalisten sovellusten pitäisi ratkaista täydellisesti ongelma, jonka ne lupaavat ratkaista – ja tehdä juuri niin.
Viihdesovelluksilla on täysin erilainen arvolupaus; kukaan ei kehitä mobiiliviihdesovellusta, koska ratkaistavana olisi polttava ongelma. Se on kuin heittäisi nopeasti toteutettuja ideoita seinää vasten ja katsoisi, mikä niistä tarttuu. Tämä yrityksen ja erehdyksen lähestymistapa viihdetuotteiden kehittämiseen hyötyy ”teknologiaintoilijan” ajattelutavasta, jossa tehtävien tarkasteleminen eri näkökulmista ja sinnikkyys silloin, kun asiat eivät suju suunnitelmien mukaan, ovat avain menestykseen.
Yrittäjyys on maraton, ei pikajuoksu – vaikka joskus se taitaa olla molempia yhtä aikaa. Mikä motivoi sinua kehittämään ensimmäisen toimivan vähimmäistuotteen, ja miten olet pitänyt yllä vauhtiasi sen jälkeen?
Minun tapauksessani kyse oli tarpeesta ratkaista työnantajani kannalta tuolloin teknisesti mahdottomalta vaikuttanut haaste: HTML-renderöintimoottorin kirjoittaminen Nokia 7110 -puhelimelle (WAP 1 -yhteensopiva laite). Ymmärsin, että muut varhaiset mobiilikehittäjät tarvitsivat tätä toiminnallisuutta, joten perustin verkkosivuston, maksoin $100 .com-verkkotunnuksesta (mikä oli tuolloin paljon) ja aloitin uutiskirjeen kaltaisilleni hulluille ihmisille. Aluksi minua ajoivat eteenpäin mahdollisuus saada tunnustusta (sen lisäksi tietysti muutama ylimääräinen tuhat dollaria kuukaudessa – ketä tässä huijataan?), ja se piti minut jatkuvasti varpaillani.
Minulta kului seitsemän vuotta yrityksen perustamiseen, älykkäiden ihmisten palkkaamiseen ja sen lopulta myymiseen, joten kyse ei todellakaan ollut nopeasta menestyksestä. Ja vielä 17 vuotta myöhemmin muistan yhä vatsassani tuntuneen tyhjyyden, joka johtui epävarmuudesta markkinoiden, asiakkaiden uskollisuuden, työntekijöiden tarpeiden ja niin edelleen suhteen. Onnen kaupalla yritykseni kehittämän alustan kysyntä räjähti pilviin vuosi sen myymisen jälkeen. Syy? Steve Jobsin esittelemä iPhone koko maailmalle.
Ymmärsin tuskallisesti vielä yhden asian: syy siihen, miksi perustajan asemaa pidetään tavoiteltuna, on se, ettei kukaan muu koe (tai kenenkään muun pitäisi kokea!) tätä stressin, epävarmuuden, mielialavaihteluiden, toimeentulon turvaamisen ja työntekijöiden pitämisen epätoivon tasoa. Olen toiminut sen jälkeen kahdesti muussa kuin perustajan roolissa toimitusjohtajana, ja vaikka se on kiittämätön tehtävä, jolla on valtava vaikutus, perustajille pitäisi antaa suurin tunnustus heidän ottamistaan riskeistä.
Voitko kertoa meille hieman sovelluksestasi? Miten se auttaa ihmisiä? Mikä mielestäsi erottaa sen muista? Mistä olet kaikkein ylpein?
FunCorp kehittää useita sovelluksia – kaikki liittyvät lyhytmuotoiseen viihteeseen (kuvat, meemit, lyhyet hauskat videot) – ja uusin sovelluksemme Yepp palkitsee käyttäjiä sovelluksessa viettämästään ajasta. Teemme tämän tarjoamalla mukaansatempaavia sovelluksen toimintamekaniikkoja ja varmistamalla, että käyttäjillä on hauska ja viihdyttävä kokemus.
Mobiilisovelluksissa on syntynyt uusi suuntaus – ei yllättäen, sillä useimmat ihmiset viettävät mobiililaitteillaan enemmän aikaa kuin kannettavilla tietokoneilla, tietokoneilla ja usein myös tableteilla – jossa käyttäjän ja sovelluksen (sekä sen kehittäjän) välille luodaan kaksisuuntainen viestintäyhteys. Ihmisten mobiilisovellusten käyttötavat ovat muuttuneet niin, että sovellusten käyttöön käytetystä ajasta palkitaan.
Vähittäiskaupassa on hieno termi ”lompakko-osuus”, jolla tarkoitetaan sitä osuutta kuluttajan käytettävissä olevista tuloista, johon vähittäiskauppias voi kohdistaa tarjontansa; mobiiliviihteen alue on yksi sen kilpailullisimmista taistelukentistä. Jos laskemme yhteen kaikki Netflixit, Facebookit, TikTokit ja FunCorpit, kyseessä on valtava ”punainen meri”, jota leimaavat ylikylläisyys ja pirstaloituminen – siinä määrin, että asiakkaat hukkuvat tarjonnan määrään.
Toivomme, että pölyn laskeuduttua syntyy uusia liiketoimintamalleja loppukäyttäjien avustuksella ja aktiivisella osallistumisella.
Kuinka monta käyttäjää tai tilaajaa sovelluksellasi on tällä hetkellä suunnilleen? Voitko kertoa kolme tärkeintä askelta, joiden avulla olet rakentanut näin suuren yhteisön?
Sovelluksillamme on yhteensä yli 3 miljoonaa päivittäistä käyttäjää. Jaamme kaiken toimintamme useisiin luokkiin (niin kaikki tekevät, suoraan sanottuna, joten en todellakaan ole tässä mitenkään omaperäinen):
- Hankinta – Käytämme monenlaisia hankintakanavia ilmeisimmistä eli maksullisista asennuksista hienovaraisempiin brändättyihin asennuksiin ja sosiaalisen median vaikuttajien kautta tehtäviin asennuksiin. Jälkimmäisiä tutkimme ja niihin investoimme tällä hetkellä aktiivisimmin.
- Sitoutuminen – Sovelluksen arvolupaus perustuu kokemuksen personointiin ja viihteeseen. Rakastan kissavideoita, mutta myös tee se itse -videot herättävät uteliaisuuteni, ja joskus rentoudun katsomalla Pohjois-Euroopan metsien, jäätiköiden ja jokien vertaansa vailla olevaa kauneutta. Käyttäjien kokemukset vaihtelevat, ja tavoitteemme on varmistaa, että jokainen henkilökohtaisten erityispiirteidensä moninaisuudesta riippumatta saa miellyttävän kokemuksen.
- Käyttäjien pysyvyys – Eri ihmiset viihdyttävät itseään eri vuorokaudenaikoina (jotkin ajankohdat ovat ilmeisiä: aamu- tai iltamatkan aikana tai lounastauolla), mutta halumme kutsua henkilö käyttämään sovelluksiamme vielä yhden kerran ja käyttäjän toive yksityisyydestä ja häiriöttömyydestä ovat hyvin hienovaraisessa tasapainossa. Haasteena on, että tämä hienovarainen tasapaino muuttuu joka vuosi edellä mainitsemani ”punaisen meren” seurauksena ja ihmisten sietokyky keskeytyksiä kohtaan voi toisinaan heilahdella melko odottamattomasti.
Mikä on ansaintamallinne? Miten ansaitsette rahaa käyttäjäyhteisöllänne? Oletteko harkinneet muita ansaintavaihtoehtoja? Miksi ette käyttäneet niitä?
Mainonta, tietenkin. Olemme rakentaneet viimeisten 10 vuoden aikana erinomaisen ansaintakoneiston, joka pystyy näyttämään yleisöllemme osuvia (mutta ei ärsyttäviä) mainoksia ja samalla varmistamaan bränditurvallisuuden lukemattomille mainostajillemme. Mainostulot pitävät yrityksen toiminnassa ja mahdollistavat sen, että voimme tarjota käyttäjille arvoa paremman sisällön muodossa tai antaa kanta-asiakasohjelmamme käyttäjien vaihtaa pisteitään johonkin rahallisesti arvokkaaseen.
Olemme pohtineet muitakin keinoja (ja osa niistä on käytössä sovelluksissamme, mutta niiden vaikutus tuloihimme on vähäinen), kuten sovelluksen sisäisiä maksuja tai tilauksia. Pääsyy siihen, etteivät nämä menetelmät ole yleistyneet, on se, että tilaajille tarjotun arvon täytyy ylittää tavalliselle käyttäjälle tarjottu arvo huomattavasti. Tarjoamme kaikille käyttäjille sovellusten kaikki toiminnot, joten käyttäjiltä veloittaminen ei oikeastaan ole vaihtoehto.
Voitko kertoa lukijoillemme epätavanomaisimmasta taktiikasta, jota olet käyttänyt tuotteen testaamiseen, markkinointiin tai palautteen keräämiseen? Mitä kokeilit, mikä siinä oli ainutlaatuista ja mikä oli lopputulos?
Edellisessä yrityksessäni kollegani ostivat mainospaikkoja lentoasemien vessoista sovelluksellemme. Toteutus oli humoristinen mutta tyylikäs, mikä johti brändiin liittyvien hakukyselyjen ja sovellusten asennusten huomattavaan kasvuun. Harmittaa, että tätä temppua on vaikea toistaa, vaikka Australiassa toimikin jäljittelijä, joka toteutti samankaltaisen kampanjan ja hyötyi sen tuloksista.
Kampanja syntyi, kun kollegani analysoivat matkustajien kulkua lentoasemalla ja ymmärsivät, että melun voittamiseen ja joukosta erottumiseen ei ole kovin monia mahdollisuuksia. Se kuitenkin osoittaa myös säännön, jonka mukaan asiakkaiden asemaan asettuminen on tehokas ajattelutapa.
Mitä strategioita olet käyttänyt tuotteidesi parantamiseen ja niiden menestyksen rakentamiseen?
Olemme dataohjautuva yritys, ja sovelluksemme tallentavat kaikki mahdolliset tapahtumat käyttäjien yksityisyyttä tunnollisesti suojaten. Tämä auttaa meitä toteuttamaan kokeita päivittäisen yleisömme osajoukoilla – kyseessä voi olla algoritmin muutos, uusi ominaisuus tai jopa erilainen kuvateksti. Prosessi on meille jatkuva: emme julkaise ominaisuuksia, jotka heikentävät käyttäjien pysyvyysastetta tai vaikuttavat kielteisesti käyttökokemukseen.
Olemme ”alustallistaneet” useita sovellusten ominaisuuksia ja varmistaneet, että parhaat käytännöt ja niiden toteutukset ovat kaikkien tai useimpien sovellusten käytössä. Yhteisten ominaisuuksien siirtäminen alustalle on intuitiivisesti ilmeinen ratkaisu – kunnes näiden ominaisuuksien täytyy toimia eri tavoin eri sovelluksissa. Tasapainotamme erittäin huolellisesti vakaan teknologiaalustan tarpeen ja kunkin sovelluksen yksilöllisen toiminnan vaatiman joustavuuden.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi tärkeintä asiaa, jotka tulisi tietää erittäin menestyksekkään sovelluksen luomisesta?
1 . Kaikkea, mikä voidaan tehdä sosiaaliseksi, ei pidä tehdä sosiaaliseksi. Jakaisin mielelläni luomani meemin, mutta älkää sen jälkeen pyytäkö minua liittymään Jura-kahvikoneiden ystävien sosiaaliseen verkostoon jakaaksemme reseptejämme keskenämme.
2 . Lisäksi kaikki ei tarvitse sovellusta – eikä kaikkea tarvitse tehdä liikkeellä ollessa (katson sinua, Bosch-astianpesukoneeni!!! En todellakaan käynnistä sinua lentokoneessa). Esineiden internetin tuotteet voivat toki tarjota mukavuutta, mutta palatakseni käyttäjien pysyvyyttä koskevaan huomiooni, joidenkin tällaisten sovellusten ja ilmoitusten aiheuttama tunkeilevuus ja keskeytykset kumoavat usein kaiken tämän hyödyn suorastaan naurettavuuteen asti.
3 . Sovelluksen optimointi käyttötiheyden eikä istunnon keston perusteella johtaa parempaan käyttäjien pysyvyyteen. Miksi? Tottumusten muodostumisen vuoksi. Liiketoimintamallina on paljon parempi saada käyttäjät palaamaan sovellukseen, käyttämään sitä uudelleen ja vierailemaan siellä jatkuvasti, vaikka vain lyhyinä hetkinä ja taukoina päivän tai viikon aikana, kuin päätyä sykliin lataus > syväsukellus > kyllästyminen > poistaminen.
4 . Jos sovelluksella on yli 100 000 päivittäistä käyttäjää, kannattaa investoida 99,999-prosenttisesti kaatumattomaan käyttökokemukseen, vaikka se tarkoittaisi kaksinkertaisia kehityskustannuksia. Käyttäjät antavat anteeksi, mutta heidän kärsivällisyytensä ei ole rajaton. Virheet eivät menesty punaisessa meressä.
5 . Jos kollegasi eivät käytä sovellustasi, korjaa tilanne ASAP. Jos he käyttävät sen sijaan kilpailijasi sovellusta – aloita jotain uutta. Jos et saa projektin lähimpänä olevilta ihmisiltä hyväksyntää, kiinnostusta tai aikaa investoitavaksi, se on hyvä merkki siitä, ettei kyseessä ole oikea hanke.
Jos voisit käynnistää liikkeen, joka toisi mahdollisimman paljon hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Ajatus vaikuttaa yksinkertaiselta, mutta juuri siinä piilee sen tehokkuus: pidä egosi kurissa, ja hyvät käytöstavat pyörittävät maailmaa. Vaikka kunnioitus on tärkeää, sekoitamme sen liian helposti oman tärkeyden korostamiseen ja siihen, että otamme itsemme liian vakavasti, mikä johtaa usein päinvastaiseen lopputulokseen. Sano aina ’kiitos’ ja tunnusta jonkun ponnistelut aina kun mahdollista – sillä on valtava vaikutus ihmisten itsetuntoon ja yleiseen hyvinvointiin. Olen aina pyrkinyt juurruttamaan tätä kollegoihini ja ystäviini, ja toivon, että sitä jaetaan edelleen myös heidän piiriensä ulkopuolella.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Kun en keskity täysin koodiin, olen myös innokas kirjojen ystävä. Minulla on Substack, jossa kerron viimeksi lukemieni kirjojen tärkeimmistä kohdista, ajatuksista ja kokemuksista.
Tietenkin työni näkyy myös Yepp-sovelluksessa, jonka kannustan lukijoita lataamaan. Sen avulla voi pitää hauskaa luomalla uusia meemejä tai kehittelemällä muiden käyttäjien luomien vitsien ja huumorin pohjalta. Komedian ja viihteen yhdistäminen sisällöntuottajien ja yleisön palkitsemiseen on hienoa seurattavaa.
Jos haluat lisää tämänkaltaista sisältöä, tilaa CPO Clubin uutiskirje.
