Sovelluksia on olemassa miljoonia. Monet niistä ovat erittäin menestyneitä, mutta useimmat eivät ole. Mitä menestyneiden sovellusten kehittäjät tekevät eri tavalla kuin epäonnistuneet? Lisäksi monilla ihmisillä on idea sovelluksesta, mutta he eivät tiedä, mistä aloittaa. Mitä vaiheita sinun on otettava menestyvän sovelluksen luomiseksi? Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella Amit Modia.
Amit Modi on Moviuksen tuote- ja teknologiajohtaja sekä tietoturvajohtaja. Moviuksella työskentelynsä aikana Amitin vastuisiin on kuulunut tuotestrategian ja evankelioinnin, tuotehallinnan sekä suunnittelun johtaminen. Hän on auttanut johtamaan Moviuksen globaaleille markkinoille edistämällä tuotevisiota, kehittämällä laajenevaa valikoimaa yritystason monikanavaisia viestintäpalveluja ja toteuttamalla maailmanlaajuista palveluinfrastruktuuria.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme! Ennen kuin paneudumme aiheeseen, lukijamme haluaisivat tutustua sinuun hieman paremmin. Voisitko kertoa hieman taustastasi ja siitä, millainen lapsuutesi oli?
Hei, liityn mielelläni mukaan – ja ehdottomasti! Taustani kertominen edellyttää hieman matkustamista. Kasvaessani kotini oli Intian länsiosassa. Varttuessani ja aloittaessani oman urani suunnittelun tekniikan alalla olin erittäin onnekas, kun minut hyväksyttiin yhteen maan arvostetuimmista oppilaitoksista, Kharagpurissa sijaitsevaan Intian teknologiainstituuttiin. Ensimmäinen työpaikkani opintojen jälkeen vei minut Bangaloreen, jota monet kutsuvat ”Intian Piilaaksoksi”, missä aloitin järjestelmäinsinöörinä Wipro Technologiesilla.
Sieltä matkustin vuodeksi Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, missä työskentelin Computer Science Corporationilla maailmanlaajuisten matkaviestintäratkaisujen parissa, ennen kuin uudet mahdollisuudet veivät minut nykyiselle asuinpaikalleni Yhdysvaltojen ”Piilaaksoon”. Olen asunut San Franciscon lahden alueella joulusta 1999 lähtien!
Sen jälkeen olen aina ollut mukana startup-yrityksissä. Ensimmäinen yritys, nimeltään IPUnity, oli puheensiirron internetin kautta edelläkävijä. Olimme yksi media- ja sovelluspalvelinten johtavista toimittajista… juuri tuolloin internet-pohjainen puheviestintä, sellaisena kuin sen nykyään tunnemme, alkoi todella yleistyä. Sain siis mahdollisuuden työskennellä uskomattoman tiimin kanssa, ja loimme tuotekokonaisuudet, kasvatimme niitä ja saimme myöhemmin tilaisuuden hankkia Glenayren viestintäomaisuuden, minkä ansiosta olimme yhdessä maailman kolmanneksi suurin puhepostijärjestelmien toimittaja.
Sen jälkeen olen ollut erittäin kiitollinen siitä, että urani on vienyt minut Moviukselle, jossa toimin tällä hetkellä tuote- ja teknologiajohtajana sekä tietoturvajohtajana ja luon innovatiivisia tuoteratkaisuja kaikenlaisille yrityksille.
Useimmat meistä ovat olleet olemassa paljon kauemmin kuin sovellukset. Mitkä olivat harrastuksiasi ja kiinnostuksenkohteitasi nuoruudessasi, ennen kuin kukaan tiesi, mikä ”sovellus” oli?
Kuten monille intialaisille, kriketti on ollut yksi suosikkilajeistani, josta olen pitänyt lapsesta asti. Olin hyvin onnekas, kun sain pelata kouluni joukkueessa, yliopistossa kilpailutasolla ja jopa ensimmäisessä työpaikassani. Kuuluin yrityksen krikettijoukkueeseen, ja siinä oli todella hauska olla mukana. Yritän siis edelleen seurata lajia aktiivisesti aina, kun minulla on aikaa. Sen lisäksi olen aina pitänyt ulkoilusta ja kävelystä. Pidän myös kovasti vanhasta intialaisesta musiikista… siis hindinkielisestä musiikista ja hindinkielisistä lauluista.
On sanottu, että virheemme ovat parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alkuvaiheessa? Voisitko kertoa, mitä opetuksia tai ”oivalluksia” sait siitä?
Tuo sanonta on niin totta! Olen oppinut paljon omista virheistäni. Yksi ensimmäisistä virheistäni tapahtui Wipro Technologiesilla, jonka mainitsin olleen ensimmäinen työpaikkani heti valmistumiseni jälkeen. Uudessa tehtävässäni riitti innostusta, itsevarmuutta ja energiaa, mutta kokemattomuuden vuoksi yksityiskohtien huomioiminen jäi puutteelliseksi. Minut sijoitettiin heti tärkeään projektiin, jossa minun piti selvittää keskeisiä ongelmia ja ratkaista ne nopeasti. En kuitenkaan todella paneutunut ongelmien syvyyteen, vaan yritin käsitellä niitä vain pintapuolisesti. En häpeä myöntää, että ensimmäinen suoritusarviointini esihenkilöni kanssa ei todellakaan mennyt hyvin! Olen kuitenkin kiitollinen silloiselle esihenkilölleni siitä, että hän ryhdisti minua ja sanoi hyvin suoraan, että minun oli parannettava suoritustani sekä perehdyttävä edessäni olevien ongelmien syvyyteen ja laajuuteen. Sen jälkeen olen ymmärtänyt laadukkaan työn tekemisen merkityksen ja sen, että tuotehallinnassa ongelmia on arvioitava kokonaisvaltaisesti, jotta voidaan tehdä vaikuttavia päätöksiä.
Kun tietysti varttuu, tekee vähemmän virheitä ja oppii niistä. Myöhemmin urallani – ja tämä tulee todella sydämestäni – olen myös oppinut ymmärtämään paremmin, mitä oikeanlainen tiimi voi saada aikaan. Kukaan ei voi menestyä työskentelemällä täysin yksin. Teknologia-ala kehittyy jatkuvasti niin nopeasti, ettei koskaan tiedä, mitä ei tiedä. Jos voit luottaa tiimiin ja ymmärtää täysin, millaisen voiman ja potentiaalin se voi tuoda mukaan, se voi johtaa nopeasti suureen menestykseen.
Have an account? Log In
Tapaan yleensä kahdenlaisia sovelluskehittäjiä: ihmisiä, jotka suhtautuvat intohimoisesti sovelluskehitykseen ja teknologiaan, sekä ihmisiä, jotka aloittivat sovelluksen kehittämisen, koska näkivät sen keinona ratkaista ongelman. Kumpaan ryhmään itse kuulut, ja miten päädyit siihen?
Minun tapauksessani uskon ehdottomasti jälkimmäiseen. Loppujen lopuksi luomme tuotteita ratkaisemaan todellisia ongelmia ja tuottamaan todellista arvoa. Moviuksella tuotteidemme kehittäminen keskittyy joukkoon ongelmia ja tarpeita, joita joko on jo olemassa tai joiden ennakoidaan ilmenevän. Luomamme tuotteet parantavat merkittävästi ihmisten elämää. Se ohjaa minua ja tiimiämme – näin loimme perustan Moviuksen Multilinen kehittämiselle.
Mikä motivoi sinua kehittämään ensimmäisen vähimmäistoimivan tuotteesi, ja miten olet pitänyt yllä vauhtia sen jälkeen?
Henkilökohtaisesti tämä on erittäin oivalluttava kysymys. Motivaatio on aina kiteytynyt kolmeen osa-alueeseen.
Ensimmäinen niistä on, kuten aiemmin mainitsin, ajattelutapa, jonka mukaan luot tuotetta ja innovaatiota, jolla tulee olemaan vaikutusta liiketoimintaan tai päivittäiseen arvonluontiin.
Toinen osa liittyy itse tiimin motivaatioon ja yhteishengen luomiseen. Nämä ovat ihmisiä, joiden kanssa työskentelet joka päivä ja jotka ovat energisiä pitkien puheluiden ja joskus myöhäisten iltojen aikana. Kaikki ei voi aina sujua ongelmitta, mutta omistautuneen ja sitkeän tiimin kanssa, joka uskoo yhtä vahvasti kuin sinä siihen, mitä olette luomassa, voitte ratkaista mitä tahansa.
Viimeisenä, mutta ei suinkaan vähäisimpänä, motivaatio tulee ihmisiltä, joita kohtaat yrityksesi ulkopuolella ja jotka uskovat asiaasi. Kyseessä voi olla ensimmäinen asiakas, kumppani tai keskustelu tuntemattoman ihmisen kanssa kadulla tuotteesta. Nämä kohtaamiset ja saatu tuki vievät motivaation maaliin asti, kun näet ideoidesi todellisen vaikutuksen maailmassa. He voivat toisinaan olla tiukkoja kriitikoita, mutta heillä voi myös olla mullistavia ideoita – joka tapauksessa he uskovat tiimiin. Meillä on ollut mahtavia kumppaneita ja tukijoita, jotka ovat tukeneet meitä hyvinä ja huonoina aikoina ja uskoneet, että selviytyisimme tähän uskomattomaan paikkaan, jossa nyt olemme. Olen heille ikuisesti kiitollinen siitä.
Voitko kertoa hieman sovelluksestasi? Miten se auttaa ihmisiä? Mikä mielestäsi erottaa sen muista? Mistä olet kaikkein ylpein?
Kuulostaa hyvältä… puhutaanpa Moviuksen Multilinesta! Kuten aiemmin mainitsin, me otamme aina askeleen taaksepäin tarkastellaksemme, mitä ongelmaa yritämme ratkaista asiakkaidemme puolesta – tai mitä kutsumme ongelmanmäärittelyksemme. Pyrimme auttamaan kaikenkokoisia yrityksiä suojaamaan yritystietonsa ja asiakasvuorovaikutuksensa turvallisesti ja vaatimustenmukaisesti. Mielestäni tietovuotojen ja kaikenlaisten ongelmien yleistyessä tietojen suojaaminen on yrityksille tärkeämpää kuin koskaan.
Toiseksi jokainen yritys haluaa olla paremmin vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Selkeä viestintäkanava, joka voidaan järjestää yhdelle laitteelle yksinkertaisesti ja helposti. Monet yritykset edellyttävät työntekijöiltä työvälineen ja henkilökohtaisen puhelimen samanaikaista käyttöä, mikä voi olla työntekijöille ja johdolle kallis ja hankala investointi.
Siitä pääsemmekin viimeiseen ratkaistavaan ongelmaamme: työntekijöiden ja tiimien tekeminen tuottavammiksi ja tehokkaammiksi päivittäisessä työssä. Moviuksen Multiline ratkaisee kaikki nämä ongelmat, sillä se on ohjelmistosovellus, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa, lähettää tekstiviestejä tai WhatsApp-viestejä henkilökohtaisella laitteellaan turvallisesta, erillisestä yritysnumerosta – erillään omasta henkilökohtaisesta numerosta. Sovelluksemme toimii älypuhelimella, tietokoneella tai jopa suoraan Salesforcessa tai Microsoft Teamsissa, ja käyttöönotto on yksinkertaista ja helppoa.
Tuote itsessään on menestynyt erittäin hyvin, ja siitä ovat hyötyneet rahoituspalvelut sekä muut toimialat. Vuoden 2024 tavoitteemme on jatkaa kyseisen toimialan tukemista ja toimia resurssina myös muille toimialoille sekä suurille että pienemmille yrityksille maailmanlaajuisesti.
Mielestäni tuotteemme erottaa muista täysin ohjelmistopohjainen lähestymistapamme, johon sitouduimme alusta lähtien. Yritykselle koituvat säästöt, kun sen ei tarvitse investoida työpuhelimiin, ovat huomattavat – ja lisäksi ratkaisu on ympäristöystävällinen. Autaessamme yrityksiä viime vuonna säästimme yli 3 100 tonnia CO2-ekvivalentteja, jotka aiheutuvat laitteista, akun käytöstä ja verkon energiankulutuksesta. Se on merkittävä panos vihreämmän huomisen hyväksi, ja olemme siitä erittäin ylpeitä.
Kuinka monta käyttäjää tai tilaajaa sovelluksellasi on tällä hetkellä arviolta? Voitko kertoa lukijoillemme kolme tärkeintä toimenpidettä, joilla olet rakentanut näin suuren yhteisön?
Vaikka emme voi kertoa likimääräisiä lukuja, käyttäjiämme on ympäri maailmaa pienistä yrityksistä aina suuriin yrityksiin, kuten JP Morgan Chase & Co., Deutsche Bank, UBS ja Toshiba, sekä jopa Yhdysvaltain ilmavoimiin.
On myös erittäin innostavaa nähdä, miten kumppanuudet ovat vieneet meidät uudelle tasolle vuonna 2024 ja auttaneet meitä rakentamaan näin suuren yhteisön. Esimerkiksi ilmoitimme äskettäin kattavasta kumppanuudesta T-Mobilen kanssa täällä Yhdysvalloissa, ja palaan siihen varmasti hieman myöhemmin – juuri tällaiset kumppanuudet ja liiketoimintamme malliin uskovat yritykset ovat johtaneet merkittävään kasvuun. Yhteisömme luottaa tuotteeseemme näiden kumppanuuksien ansiosta – he tuntevat televiestintätaustamme ja keskittymisemme laatuun, luotettavuuteen, korkeaan käytettävyyteen ja työmme maantieteelliseen kattavuuteen.
On myös tärkeää huomata, että kun alun perin rakensimme yleisöämme Multilinen ympärille, keskityimme rahoituspalveluihin ensisijaisena yrityssegmenttinämme. Nämä toimialat voivat olla erittäin haastavia ja vaativia, mutta ne suhtautuvat myös avoimesti uusiin ideoihin. Uskon, että valinta aloittaa juuri tästä toimialasta toi meille paljon uskottavuutta, kun asiakkaita alkoi tulla. Monien yritysten kanssa syntyi välitön luottamus, ja he sanoivat: “Selvä, te ymmärrätte mittakaavan, ymmärrätte tietoturvan ja ymmärrätte tarvittavan joustavuuden ja mukautettavuuden tason… se tarkoittaa, että teillä on tehokas alusta.”
Yksi hauskempi tapa rakentaa yhteisöämme on julkaista aktiivisesti blogikirjoituksia yrityksemme verkkosivustolla tekoälyn alan asiantuntijoina. Olemme saaneet paljon kiinnostusta “Tekoälyn mysteerien avaaminen” -sarjallamme, joka auttaa luomaan paremman ymmärryksen tekoälystä ja Multilinen kaltaisista tuotteista, jotka auttavat tuomaan sen käytäntöön.
Mikä on ansaintamallinne? Miten kaupallistatte käyttäjäyhteisönne? Oletteko harkinneet muita ansaintavaihtoehtoja? Miksi ette käyttäneet niitä?
Jos aloitetaan arvonluonnin ja rahavirran ketjusta… loppuasiakkaamme, joita ovat laaja joukko yritystason asiakkaita, pienyrityksiä ja kaikkia siltä väliltä, käyttävät palveluamme tilauspalveluna. Meillä on SaaS (ohjelmisto palveluna) -malli. Se on pohjimmiltaan hyvin yksinkertainen. Asiakkaamme maksavat Multilinen käytöstä käyttäjäkohtaisesti kuukausittain.
Palvelun tarjoamiseen on kaksi tapaa. B2B-ympäristössä voit myydä suoraan yritykselle tai etsiä tapoja tehdä yhteistyötä ja myydä myös epäsuorasti. Meidän tapauksessamme tästä ovat esimerkkinä erinomainen yhteistyömme T-Mobilen ja muiden kumppaneiden kanssa ympäri maailmaa. Meillä on niin sanottu epäsuoran myynnin malli, joka sopii erinomaisesti skaalautuvuuteen. Kumppaneiden omat innostuneet ja energiset tiimin jäsenet auttavat myös saattamaan päätökseen monia yrityssopimuksia tarjoamalla palvelua oman kanavansa kautta. Näissä tapauksissa rahavirta kulkee loppuasiakkaalta kumppanille ja sieltä meille. On ollut fantastista nähdä tämän kasvavan päivä päivältä!
Voisimmeko käyttää muitakin vaihtoehtoisia ansaintamalleja? Kyllä, mielestäni yrityksen kehittyessä mahdollisuuksia on aina. Keskitymme kuitenkin jatkamaan toimivien asioiden kasvattamista. Yrityksenä olemme hyvin kumppaniystävällisiä ja ymmärrämme, että pienen mutta tehokkaan sisäisen myyntitiimin sekä kumppanimallimme hyödyntämisen avulla pystymme luomaan paljon laajemman vaikutuksen.
Voitko kertoa lukijoillemme epätavanomaisimmasta taktiikasta, jota olet käyttänyt tuotteen testaamiseen, markkinointiin tai palautteen keräämiseen? Mitä kokeilit, mikä siinä oli ainutlaatuista ja mikä oli lopputulos?
Rehellisesti sanottuna tuotekehitysympäristössämme ei ole ollut mitään kovin radikaalia. Olemme kaikki noudattaneet hyvin ketterää ja betatestaukseen keskittyvää prosessia. Se on jatkuvan iteroinnin prosessi. Työskentelemme tarvittaessa suoraan käsi kädessä asiakkaidemme, kumppaneidemme ja omien sisäisten ohjausrobottiemme ominaisuuksien kanssa. Haluamme validoida asiat suoraan loppuasiakkaiden kanssa, kuunnella ja iteroida niitä. Jos puutteita ilmenee, korjaamme ne välittömästi. Emme halua odottaa syklin loppuun, viimeistellä kaikkea ja sitten ristiä sormiamme toivoen, että kaikki toimii ja voidaan ottaa käyttöön oikein. Sekä kumppanimme että loppuasiakkaamme pitävät tätä lähestymistapaa erittäin miellyttävänä ja helppona sen joustavuuden ansiosta.
Mitä strategioita olet käyttänyt tuotteidesi parantamiseen ja niiden menestyksen rakentamiseen?
Julkaisumme jälkeen Multilinen yleistä laatua ja luotettavuutta on parannettu monin tavoin. Yksi perustavanlaatuinen asia on itse palvelua pyörittävä taustalla oleva verkko ja infrastruktuuri. Tästä vastaa viestintäpalveluntarjoajakumppani. Kuten olen aiemmin maininnut, kyseessä on T-Mobile täällä Yhdysvalloissa – maan ykkösasemassa oleva langattoman viestinnän operaattori!
Mielestäni on erittäin tärkeää varmistaa, että teemme yhteistyötä ensimmäisen tason operaattoreiden kanssa, sillä kun loppujen lopuksi avaat Multiline-sovelluksen, haluamme varmistaa, että puhelu tai tekstiviesti toimii mahdollisimman luotettavasti. Emme voisi olla tyytyväisempiä siihen, miten suhteemme heihin on tähän asti kehittynyt, tai siitä, mitä hyötyä siitä on asiakkaillemme. Toiseksi pyrimme aina parantamaan itse käyttökokemusta – miten voimme jatkuvasti yksinkertaistaa loppukäyttäjän kokemusta. Loppujen lopuksi siinä ei pitäisi olla kitkaa… ja se on minulle tärkeä sana. Yksi tärkeimmistä strategioistamme on vähentää palvelun kitkaa jatkuvasti, yksilöidä sitä ja tehdä siitä kuluttajille helpommin lähestyttävä.
More Articles
Kiitos. Tässä on haastattelumme pääkysymys. Kokemuksesi ja menestyksesi perusteella, mitkä ovat viisi tärkeintä asiaa, jotka tulisi tietää erittäin menestyksekkään sovelluksen luomiseksi?
1. Aloita siitä, minkä ongelman ratkaiset ja ”miksi”. Muista esittää tämä kysymys jatkuvasti koko luomisprosessin ajan… ”miten” tulee myöhemmin. Jos et ole selvillä siitä, miksi teet jotain ja mitä olet tekemässä, kaikki muu hajoaa käsiin.
2. Löydä tuotteeseen liittyvä intohimosi. Mikä saa tiimisi innostumaan tuotteesta? Ihmiset näkevät silmiesi kautta, jos luomasi tuotteen taustalta puuttuu intohimo tai jos itse kadotat yhteyden siihen.
3. Löydä oikeat ihmiset muodostamaan tiimi, joka pystyy toteuttamaan luomistyön. Mikään matka ei ole täydellinen. Tuotteen rakentamisen aikana tulee mutkia ja käänteitä. Mutta tiimi, joka pystyy navigoimaan matkan varrella ja pitämään samalla hauskaa, onnistuu lopulta.
4. Tee pienikokoisia MVP-versioita eli vähimmäistoimivia tuotteita – hanki palautetta reaaliajassa. Älä pelkää julkaista asioita maailman nähtäviksi. Kun ihmiset voivat koskettaa ja kokeilla jotain, saat parempaa palautetta.
5. Älä huolehdi suunnan korjaamisesta – epäonnistuminen on sallittua! Tärkeintä on pystyä palautumaan nopeasti ja saavuttamaan nopeita voittoja. Muista myös varata aikaa näiden voittojen juhlimiseen! Joskus keskitymme niin voimakkaasti virheisiin ja tappioihin, että unohdamme juhlia pieniäkin voittoja niiden tullessa kohdalle.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Lukijanne voivat tutustua tarkemmin siihen, miten Multiline voi hyödyttää heidän liiketoimintaansa, sekä kaikkeen hämmästyttävään teknologiaan, jota luomme Moviuksella, verkkosivustollamme. Niille, jotka eivät vielä tunne kaikkia tekoälyyn liittyviä asioita, suosittelemme tutustumaan blogiosioomme, josta löytyy todella oivaltavia artikkeleita tekoälyn maailmasta.
Tämä oli erittäin inspiroivaa. Kiitos paljon, että liityit seuraamme!
Tämä oli todella hauskaa! Kiitos hienosta keskustelusta ja mahdollisuudesta pysähtyä pohtimaan.
Jos haluat lisää tällaista sisältöä, tilaa CPO Clubin uutiskirje.
