Tällä hetkellä vain noin yksi neljästä teknologia-alan työntekijästä on nainen. Mitä siis tarvitaan menestyksekkään uran luomiseen teknologia-alalla naisena? Tässä Inspiroivien teknologia-alan naisjohtajien oppeja -nimisessä haastattelusarjassa keskustelemme teknologia-alan menestyneiden naisjohtajien kanssa kuullaksemme heidän tarinoitaan ja näkemyksiään siitä, mitä he tekivät menestyksekkään uran luomiseksi. Keskustelemme myös vaiheista, joita tarvitaan loistavan teknologiatuotteen luomiseen. Osana tätä sarjaa minulla oli erityinen ilo haastatella Patrice Hallia.
Patrice Hall
Patrice Hall on Dopplen, mukaansatempaavimman 3D-virtuaalikaupan alustan, tuotejohtaja. Dopple tekee yhteistyötä eri toimialojen brändien kanssa mahdollistaakseen tiimien välisen yhteistyön, helpon käyttöönoton ja julkaisun sekä näkyvyyden kuluttajakysyntään. Dopple-alustan mahdollistamat 3D-kokemukset edistävät merkityksellistä vuorovaikutusta, joka vahvistaa asiakkaiden luottamusta ja kasvattaa liikevaihtoa.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tähän haastattelusarjaan! Ennen kuin sukellamme aiheeseen, lukijamme haluaisivat mielellään kuulla sinusta lisää. Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Aloitin urani suunnittelun ja markkinoinnin parissa, mutta tunsin aina vetoa uusia teknologioita ja startup-yrityksiä kohtaan. Liityin 3D-startupiin vuonna 2013, mikä käynnisti siirtymiseni tuotehallinnan pariin. Olin vaikuttunut siitä arvosta, jota tuotekehitystiimi loi, sekä vaikutuksesta, jota he saivat aikaan AR-, VR- ja 3D-kokemuksilla.
Tämä kokemus innosti minut suorittamaan ohjelmistohallinnan maisterintutkinnon Carnegie Mellonissa, jotta minulla olisi hyvät valmiudet tukea innovaatioita ja tuotteiden luomista. Opintojeni aikana sain tilaisuuden liittyä Williams-Sonoman tuotetiimiin tehtävässä, joka keskittyi tuotevisualisointiin sisustussuunnittelun alalla. Tuotejohtajat ja muut tuotepäälliköt haastoivat minut toteuttamaan laajamittaisia innovaatioita, jotka vaikuttivat miljooniin ihmisiin heidän ostaessaan huonekaluja koteihinsa.
Visuaalinen inspiraatio sekä 3D- ja immersiivinen teknologia ovat olleet urani kantavia teemoja, joten Dopplen tiimiin tutustuminen tuntui täydelliseltä osumalta. Dopplen missio 3D-luovuuden demokratisoimiseksi inspiroi minua joka päivä tekemään parhaani.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alkuvaiheessa? Voitko kertoa, mitä opit siitä?
Opin tärkeän läksyn yhdestä ensimmäisistä suurista tuote-esittelyistäni. Halusin olla täysin valmistautunut ja panostin paljon aikaa visioon ja liiketoimintaperusteluihin. Koska olin aiemmin työskennellyt suunnittelijana, tein tottumukseni mukaisesti käyttöliittymästä konseptiluonnoksen – ja se oli suuri virhe. Kun esittelin tätä visiota eri tiimeille, aloitin yhteistyön suunnittelutiimin kanssa todella väärällä jalalla. Juuri tämän tiimin kanssa olin erityisen innostunut työskentelemään. Onneksi rakensimme tämän harha-askeleen jälkeen hienon yhteistyösuhteen, mutta opin sinä päivänä tärkeän läksyn: yhteistyökumppaneita tulee lähestyä yhteistyöhakuisesti ja muita tulee innostaa kutsumalla heidät mukaan prosessiin jo varhaisessa vaiheessa.
Mikä hetki on mielestäsi määrittänyt uraasi? Haluaisimme kuulla, mitä sitä edelsi, mitä tapahtui ja millainen vaikutus sillä oli elämääsi.
Yksi ensimmäisistä kokemuksistani virtuaalitodellisuuslasien parissa oli Google Earthin avaaminen. Pystyin katsomaan mitä tahansa paikkaa maapallolla, mutta ensimmäinen paikka, jonka halusin nähdä, oli isovanhempieni talo. Tuo paikka sisälsi minulle niin paljon muistoja, ja tunne siitä, että leijuin sen ulkopuolella ja pystyin melkein kävelemään sisään halaamaan heitä, oli niin voimakas, että silmäni täyttyivät kyynelistä. Se osoitti immersiivisen kokemuksen voiman ja oli kirkastumisen hetki, jolloin tiesin haluavani omistaa urani sellaisten tuotteiden luomiselle, jotka antavat käyttäjille merkityksen ja hallinnan tunteen.
Voitko kertoa tarinan vaikeista ajoista, joita kohtasit matkasi alkuvaiheessa? Harkitsitko koskaan luovuttamista? Mistä sait voimaa jatkaa, vaikka asiat olivat niin vaikeita?
Kun aloitin siirtymiseni tuotehallinnan pariin, ajattelin mahdollisuuksieni olevan rajalliset, koska taustani oli suunnittelussa eikä minulla ollut sitä insinööritaustaa, jota suuret teknologiayritykset tuolloin odottivat tuotepäälliköiltä. Useita vuosia tuotekokemusta hankittuani aloin kyseenalaistaa, oliko tavoitteeni päästä suurempaan tuotejohtajan rooliin saavutettavissa. Mentori, entinen esihenkilöni, sanoi minulle: ”Älä aliarvioi itseäsi. Pystyt tähän.” Tämän ihailemani henkilön kannustus antoi minulle tarvittavan itseluottamuksen hakea tehtävää, jossa voisin saada aikaan sen vaikutuksen, johon minulla oli edellytykset. Emme usein tunne omaa voimaamme. On olennaista tukea ja juhlistaa toistemme kunnianhimoa.
Haluaisimme kuulla hieman yrityksestäsi. Mihin ongelmaan yrityksesi auttaa löytämään ratkaisun? Miten yrityksesi auttaa ihmisiä?
Vähittäiskauppa käy parhaillaan läpi muutosta. Asiakkaat odottavat voivansa arvioida, muokata ja ostaa tuotteita täysin kotoa käsin. Brändit kohtaavat haasteita liikenteen kasvattamisen ja verkko-ostoksia kohtaan tunnetun asiakasluottamuksen rakentamisen välillä. Dopple antaa brändien luojille ja 3D-tiimeille mahdollisuuden tehdä yhteistyötä erittäin mukaansatempaavien tuotekokemusten parissa, jotka antavat asiakkaille hallinnan ja luovuuden tunteen.
Jos joku haluaa johtaa menestyvää yritystä ja luoda loistavia tuotteita, mikä on tärkein ominaisuus joka tällä henkilöllä tulisi olla, ja millaisia tapoja tai toimintamalleja ehdottaisit kyseisen ominaisuuden kehittämiseen?
Erinomainen johtajuus ja tuotteet edellyttävät vahvaa päätöksentekokykyä. Siihen kuuluu perusteellisuus määriteltäessä tuotekehityksen sekä oman ajan prioriteetteja. On kyettävä päättämään, mitä ei tehdä. Se tarkoittaa myös kykyä keskustella siitä, millä perusteilla päätöksiä tehdään, sekä tehdä yhteistyöhön perustuvia päätöksiä muiden tiimien kanssa. Tämän taidon kehittämiseksi luen parhaillani Annie Duken teosta Vedonlyöntiajattelu, joka käsittelee parempien päätösten tekemistä sekä yksilönä että tiiminä.
Puhutaan tiimeistä. Millainen tiiminhallintastrategia tai -viitekehys on mielestäsi ollut erityisen hyödyllinen tuotekehitysprosessissa?
Dopplen tiimi työskentelee hajautetusti, joten meidän on tietoisesti vaalittava suhteitamme. Aloitamme tiimikokoukset joka viikko siten, että jokainen kertoo viikon tärkeimmät kohokohdat. Emme kerro saavutetuista tavoitteista, vaan asioista, joista olemme kaikkein ylpeimpiä. Yleensä jokainen kertoo yhden kohokohdan henkilökohtaisesta elämästään ja yhden työstä. Tämä luo vahvan perustan tiiviille yhteistyölle ja antaa meille mahdollisuuden selviytyä tuotehaasteista tiiminä.
Kun ajattelet vahvinta tiimiä, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt, miksi uskot tiimin toimineen niin hyvin yhdessä, ja muistatko anekdootin, joka havainnollistaa tätä dynamiikkaa?
Dopple on vahvin tiimi, jonka kanssa olen koskaan työskennellyt, koska osoitamme toisillemme suurta kunnioitusta ja kannustusta. Se oli yksi asioista, jotka vetivät minut tähän tiimiin jo varhain. Haastatellessani jokaista tiimin jäsentä minuun teki vaikutuksen tapa, jolla he puhuivat toisistaan ihaillen. Kommentit, kuten ”ai, puhut seuraavaksi Bryanille? Hän on loistava, nautit hänen tapaamisestaan”, olivat johdonmukaisia. Minulla on ollut aiemmin hienoja työkokemuksia, mutta en ollut koskaan tavannut ihmisiä, jotka olisivat olleet niin innostuneita tiimikavereistaan. Tämä syvä toveruus on tärkeää, kun meidän on tehtävä vaikeita tuotteeseen liittyviä päätöksiä tai ratkaistava luovia haasteita. Jokaisella tiimin jäsenellä on mahdollisuus ilmaista mielipiteensä ja nähdä, mikä ohjaa päätöksiä, mikä puolestaan sitouttaa meidät tavoitteidemme saavuttamiseen.
Jos sinulla olisi käytössäsi vain yksi ohjelmistotyökalu, mikä se olisi, miksi, ja mitä muita työkaluja pidät toiminnan kannalta välttämättöminä?
G Suitea aliarvioidaan, erityisesti Google Slidesia. Tuoteinnovointi edellyttää jatkuvaa yhteistyötä, ideointia, yhteistä luonnostelua ja tiekartan viestintää, ja Slides tekee kaikesta tästä helppoa ja joustavaa. Suunnittelutaustani vuoksi ajattelen kaavioina ja kuvina, joten Slides on ensisijainen työkaluni tuoteideoiden ilmaisemiseen ja niiden kehittämiseen yhdessä muiden kanssa. Muita toiminnan kannalta välttämättömiä työkaluja ovat Google Analytics, Sheets ja Data Studio mittareita ja analyysia varten, Jira tuotekehitykseen, Google Meet ja Transcript tuotetutkimukseen sekä Spotify, jonka avulla luon tiimikokousten tunnelmaa pirteällä musiikilla.
Puhutaan vapaa-ajasta. Mikä on ensisijainen tapasi tai rituaalisi työuupumuksen ehkäisemiseksi?
Meditaatio ja golf. Noin kuusi vuotta sitten, erityisen stressaavan työpäivän jälkeen, pysähdyin rangelle yrittääkseni jättää stressin taakseni ennen kotiin menemistä. Yksi tehtävä – golfpallon lyöminen – ja sitten toinen ja toinen, auttoi minut pois kaoottisista ajatuksistani ja suuntasi huomioni ympäröivään maailmaan. Sekä golf että meditaation harjoittaminen antavat mielelleni mahdollisuuden levätä ja avautua tuoreelle inspiraatiolle.
Kokemuksesi perusteella, mitkä ovat ”5 vaihetta loistavien teknologiatuotteiden luomiseen”? Jos mahdollista, kerro jokaisesta vaiheesta tarina tai esimerkki.
1. Aloita ymmärtämisestä: Havainnointi on paras tapa löytää käyttäjien tarpeita, joita heidän on vaikea ilmaista itse. Williams-Sonomassa käytin aikaa vähittäismyynnin ja digitaalisen ympäristön kattavan sisustussuunnitteluprosessin havainnointiin. Se auttoi minua ymmärtämään koko prosessin ja sen, miten sen voisi muuttaa yhtenäiseksi ja yhteistyöhön perustuvaksi prosessiksi, joka voimaannuttaisi sekä suunnittelijan että asiakkaan.
2. Kyseenalaista oletuksesi: Se saattaa kuulostaa yksinkertaiselta, mutta oletustemme tekeminen näkyviksi tuotetta suunniteltaessa vaatii kurinalaisuutta. Aloitan aina hypoteesista ja varmistan kumppaneiltani, että olemme yhtä mieltä tavoitteistamme ja keskeisistä suorituskykymittareistamme. Kun otin käyttöön uuden vähittäismyynnin perehdytys- ja ajanvarausjärjestelmän, hypoteesini oli, että jos esittäisimme aluksi enemmän kysymyksiä, kasvattaisimme myyntiä ja tehokkuutta, mutta liidien määrä saattaisi vähentyä samalla kun niiden laatu paranisi. Varhaisen vaiheen mittarin heikkeneminen oli vaikea keskustelunaihe, mutta se antoi meille mahdollisuuden asettaa odotuksia ja suunnitella riskien lieventämistä ennen julkaisua.
3. Yhteistyö 360 asteen laajuudella: Läpinäkyvyys vaatii rohkeutta, mutta se ratkaisee monia viestinnän ongelmia. Lisätäkseni tuotteen näkyvyyttä sekä sidosryhmille että insinööreille muutin joka toinen viikko pidettävien insinöörien demokokousten rakennetta siten, että niihin sisältyivät päivitykset tuotetiekarttaan. Tämä antoi kaikille tiimeille saman kuvan tuotesuunnitelmista ja synnytti uusia keskusteluja, joita oli aiemmin käyty siiloissa.
4. Testaa & kehitä: Luin eräästä ketterän kehityksen kirjasta, että ohjelmistojen riskialttein tekijä ovat käyttäjät, ja tämä ajatus soi korvissani aina, kun suunnittelen uusia tuotteita. Pidän Lean Startup -menetelmässä siitä, että siinä etsitään yksinkertaisimmat tavat käyttäjätestaukseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
5. Luo hieman taikaa: Uusien teknologioiden kokeileminen voi helposti turhauttaa käyttäjiä. Kokemuksen täyttäminen ilahduttavilla hetkellä on olennaista, jotta käyttäjiä kannustetaan selviämään oppimiskäyrästä ja ryhtymään tuotteen puolestapuhujiksi.
Oletko tällä hetkellä tyytyväinen teknologia-alan naisten tilanteeseen? Mitä erityisiä muutoksia mielestäsi tarvitaan nykytilanteen muuttamiseksi?
Teknologiassa minua innostaa se, että toimialamme rakentaa tulevaisuutta. Tämä tarkoittaa, että monimuotoisuus ja tasa-arvo ovat ratkaisevan tärkeitä, jotta tulevaisuus suunnitellaan meitä kaikkia varten. Teknologia-alalla työskentelevien naisten määrä kasvaa ja löydämme toisemme verkostoissa, mutta etenemme johtotehtäviin edelleen paljon harvemmin. Monimuotoisuus työvoimassamme ei riitä; on tärkeää, että toimialaamme muokkaavat vaikutusvaltaiset johtajat edustavat monimuotoisuutta. Kun harkitsen yritykseen liittymistä, yksi ehdottomista kriteereistäni on naisten osuus johtotehtävissä. Dopplella olen ylpeä siitä, että saan olla osa yritystä, jonka ylimmän johdon tiimistä 40% on naisia.
Onko maailmassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit nauttia kahden kesken aamiaisen tai lounaan, ja miksi?
Haluaisin tavata April Underwoodin, #Angels-sijoitusryhmän toisen perustajan. Ryhmä työskentelee tasa-arvon edistämiseksi Piilaaksossa. Hänen näkemyksensä startup-yritysten johtamisen demokratisoimisesta ja sukupuolten välisen johtajuuskuilun kaventamisesta inspiroi minua. Haluaisin keskustella hänen kanssaan siitä, miten hän selviytyi nopeasti kasvavien yhteistyötyökalujen, kuten Slackin, tuotekehityksen haasteista sekä luovasta ideasta Nearby-palvelun luomisen taustalla pandemian aikana.
Jos haluat lukea lisää tämänkaltaisia haastatteluja, tilaa CPO Clubin uutiskirje.
