Kuinka kirjoittaa tehokkaita ohjelmiston julkaisutiedotteita

Jos yrityksesi on useimpien yritysten kaltainen, ohjelmiston julkaisutiedotteet ovat jälkikäteen hoidettava asia tai vaikuttavat turhalta vaivalta. Ne kootaan viime hetkellä, ja ne saattavat sisältää vain yhden tai kaksi lausetta.

Voit kuitenkin muuttaa tylsältä vaikuttavan vaatimuksen erinomaiseksi työkaluksi, jolla sitoutat asiakkaistasi koostuvaa yhteisöäsi, saat ihmiset nauramaan ja hymyilemään brändillesi sekä rakennat luottamusta loppukäyttäjiesi kanssa. Tämä on tilaisuutesi viestiä asiakaskunnallesi ja osoittaa markkinoille ohjelmistokehitysprosessisi laatu.

Kun käytät aikaa tehokkaiden julkaisutiedotteiden kirjoittamiseen, voit parantaa asiakastyytyväisyyttä ja tuotteen käyttöönottoa. Tämä parantaa kokonaisvaltaista käyttäjäkokemusta. Lisäksi voit luoda ennakkotapauksen osoittamalla, että yrityksesi hoitaa ohjelmiston toimituksen elinkaaren kuin hyvin öljytty kone.

Kun toimin DigiQuaticsin tuotepäällikkönä sekä tuotemarkkinoinnin kanssaomistajana ja johtajana, hyödynsin yrityksen blogia tuotepäivityksissämme, yhdistin siihen pieniä ja helposti omaksuttavia tuotepäivityksiä käsitteleviä julkaisuja sosiaalisessa mediassa sekä linkkejä takaisin blogiin ja lähetin lopuksi blogin tilaajalistan avulla sähköpostipäivityksen.

Tämän koneiston rakentaminen julkaisutiedoteprosessimme ympärille auttoi asiakkaitamme tietämään, että heidän palautettaan ei ainoastaan kuunneltu, vaan myös toteutettiin. Tämä rakentaa luottamusta loppukäyttäjiemme kanssa ja antaa tuotepäälliköiden sekä suunnittelutiimien kovan työn loistaa muulle maailmalle. 

Esimerkin yhdestä DigiQuaticsin tuotepäivityksestä löydät täältä.

• Kuinka luoda vaikuttavia ohjelmiston julkaisutiedotteita?
• Suositeltu julkaisutiedotemalli
• Esimerkkejä ohjelmiston julkaisutiedotteista
• Työkalut ohjelmiston julkaisutiedotteiden jakamiseen

Kuinka luoda vaikuttavia ohjelmiston julkaisutiedotteita?

Ohjelmiston julkaisutiedotteet tarjoavat mahdollisuuden pitää asiakkaasi innostuneina tuotteestasi. Nosta uudet ominaisuudet ja virheenkorjaukset esiin tavalla, joka on asiakkaiden helppo ymmärtää. Muista kuitenkin sisällyttää avainsanoja, jotta loppukäyttäjät löytävät julkaisua koskevat tiedot helposti Googlesta tai blogisi hakutoiminnolla. 

Ohjelmiston julkaisutiedotteita kirjoitettaessa on tärkeää olla selkeä, ytimekäs ja informatiivinen. Tässä on muutamia vinkkejä tehokkaiden julkaisutiedotteiden kirjoittamiseen (muista, että tämä on erinomainen käyttötapaus AI:lle julkaisujen hallinnassa):

• Ole selkeä – kerro, mikä julkaisussa on uutta. Mitä ominaisuuksia tai toiminnallisuuksia julkaiset? Miten ne hyödyttävät asiakkaitasi?
• Pidä asiakas keskiössä – julkaisutiedotteet eivät ole insinöörien kirjoittamista insinööreille. Muista asiakas kirjoittaessasi tiedotteita ja säästä tekninen jargon teknisille tiimin jäsenille.
• Nosta virheenkorjaukset esiin – Muista mainita, mitkä virheet ja puutteet on korjattu. Asiakkaat ilahtuvat nähdessään, että olet kuunnellut heidän palautettaan ja vastannut heidän huolenaiheisiinsa.
• Kiinnitä huomiota sävyyn – julkaisutiedotteissasi. Haluat kuulostaa innostuneelta tuotteen parannuksista ilman, että kuulostat siltä kuin ylistäisit niitä liikaa. Julkaisutiedotteet eivät nimittäin ole myyntipuhe.
• Ripaus sisältöä mukaan – Kiinnitä käyttäjiesi huomio lisäämällä videoita ja kuvakaappauksia, GIF-kuvia, asiaankuuluvia linkkejä ja jopa tuotteen etenemissuunnitelma silloin, kun se on tarkoituksenmukaista.

Suositeltu julkaisutiedotemalli

Vaikka tiukkaa ja ehdotonta sääntöä ei ole, tämän rakenteen noudattaminen johtaa hyvin kirjoitettuun ja kattavaan julkaisutiedotteeseen. Ajattele tätä uusien ominaisuuksien, parannusten ja virheenkorjausten julkaisutiedotemallina.

• Otsikko
  • Otsikko tai yläotsikko jokaiselle uudelle ominaisuudelle, toiminnolle tai sovelluspäivitykselle
• Kuvaus
  • Pari virkettä siitä, mikä on uutta, mitä parannuksia on tehty tai miten virhe on korjattu
• Median upotukset
  • Mahdolliset tukevat kuvakaappaukset, videot tai muu sisältö, joka voi havainnollistaa paremmin, mistä uudessa ominaisuudessa, toiminnossa tai virheenkorjauksessa on kyse
• Aiheeseen liittyvät linkit
  • Kaikki aiheeseen liittyvät dokumentaatio- tai tekniset tietolinkit yleisöön kuuluville insinööreille, jotka saattavat tarvita tarkempia tietoja. Hyvä esimerkki tästä on tieto sovelluksesi ohjelmointirajapinnan käytöstä. Muista kuitenkin, että julkaisutiedotteiden tulisi itsessään pysyä yleisluontoisina, ytimekkäinä ja hauskoina

Monet yritykset sisällyttävät myös vastuuvapauslausekkeita itse yrityksestä tai tietystä tuotteesta, jota julkaisutiedotteet koskevat. On myös hyvä käytäntö lisätä sähköpostiosoite tai linkki yhteydenottosivulle, jotta asiakkaat voivat tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä tuotteen julkaisutiedotteisiin liittyen.

Ohjelmistojen julkaisutiedote-esimerkkejä 

Johtavien SaaS-yritysten esimerkkejä hyvistä julkaisutiedotteista

Slack

Slackilla on ainutlaatuinen lähestymistapa ohjelmistojen julkaisutiedotteisiin. Se noudattaa heidän markkinointitiimiensä jakamaa ”hauskaa” brändiääntä. Tiedotteet vaikuttavat kevyiltä, keskustelevilta ja hauskoilta. Tämä poikkeaa monista yrityksistä, joiden ohjelmistojen julkaisutiedotteet vaikuttavat kuivilta ja tylsiltä ja sisältävät teknistä jargonia.

He jopa tiivistävät ohjelmiston julkaisutiedotteiden eri tiedotteita käytettäväksi sosiaalisen median kanavissa, jotta loppukäyttäjät pysyvät ajan tasalla Slackin uusista ominaisuuksista. Slackin kaltaiset ohjelmistojen julkaisutiedotteet julkaistaan yleensä sovelluskaupoissa.

Intercom

Intercomin tapa käsitellä julkaisutiedotteitaan on yksi suosikeistani SaaS-yritysten joukossa. Koska heidän asiakkaansa ovat yleensä yritysten omistajia Shopify-kaupoista SaaS-toimittajiin ja suuriin yrityksiin, näitä ominaisuuspäivityksiä käyttävät loppukäyttäjät ovat yleensä puoliteknisiä sisäisiä tiimejä.

Siksi uusimpien julkaisujen esittäminen blogimuodossa, ytimekkään ongelmatiivistelmän sekä uuden julkaisun läpikäyntiä helpottavien GIF-kuvien, kuvakaappausten ja videoiden kera, on erinomainen tapa käsitellä ominaisuuspäivityksiä ja toimittaa ohjelmistojen julkaisutiedotteita. Tämä tuotteen julkaisutiedotteiden muoto sopii erinomaisesti myös sähköposti- tai sovelluksensisäisiin ilmoituksiin.

Ahrefs

Ahrefs käyttää samanlaista lähestymistapaa kuin Intercom, eli heidän tuotteensa julkaisutiedotteet ovat blogimuodossa. Haluan tässä korostaa tapaa, jolla he lisäävät käyttäjiensä tietoisuutta.

He lisäävät SaaS-tuotteensa verkkosivun yläreunaan bannerin. Se on ovela tapa kertoa loppukäyttäjille, mitä uusilta päivityksiltä voi odottaa. Sähköposteihin, jotka saattavat päätyä roskapostisuodattimiin, tai sosiaalisen median syötteeseen, jota monet käyttäjät eivät todennäköisesti seuraa, ei tarvitse luottaa.

Esimerkkejä siitä, mitä ohjelmistojen julkaisutiedotteissa kannattaa välttää

Uber

Vaikka pidänkin loppukäyttäjille suunnatusta kehotuksesta arvioida Uber-sovellusta ja antaa palautetta, tämä on esimerkki keskeneräisistä ohjelmistojulkaisun muistiinpanoista.

Miten lokalisointia parannettiin, ja mitä virheenkorjauksia ja suorituskyvyn parannuksia tehtiin? Tämä sovelluspäivitys on epämääräinen eikä kerro mitään konkreettista siitä, mitä tullaan muuttamaan.

Instagram

Tämä on toinen esimerkki puolihuolimattomista ohjelmistojulkaisun muistiinpanoista. Yksi yleisluontoinen lause ”Uusin versio sisältää virheenkorjauksia ja suorituskyvyn parannuksia.” Tämä päivitys ei kerro loppukäyttäjille, mitä ominaisuuspäivityksiä uusi julkaisu saattaa sisältää tai onko toiminnallisuuteen tehty merkityksellisiä muutoksia.

Työkalut ohjelmistojulkaisun muistiinpanojen jakamiseen

Voit hyödyntää monia työkaluja tuotteen julkaisutiedotteiden tekemisen sujuvoittamiseen. Perinteisemmän blogin ja sähköpostilistan käyttämisen lisäksi voit tarjota päivityksiä siitä, mikä on uutta, tai yhteenvedon, jonka löydät sovelluskauppojen sovelluspäivityksistä.

• AnnounceKit: ”AnnounceKit auttaa yrityksiä viestimään tuotepäivityksistä ja uutisista asiakkailleen, lisäämään ominaisuuksien käyttöönottoa ja rakentamaan asiakkaiden luottamusta.”
• ReleaseNotes: ”Laadi kauniita ja kiinnostavia julkaisutiedotteita pitääksesi asiakkaat ja sidosryhmät ajan tasalla tai käyttääksesi niitä markkinointityökaluna myynnin lisäämiseen. Julkaisutiedotteiden julkaiseminen ja markkinointi lisäävät tietoisuutta, sitoutumista ja luottamusta.”
• MagicBell: ”Tuotteesi ilmoitusten saapuneet-kansio. Lisää MagicBell tuotteeseesi ilmoituksia, laskutusta, työnkulkuja ja muita ilmoituksia varten.”

Prosessin helpottamiseksi tutustu ohjelmistojulkaisujen hallintatyökalujen luetteloomme.

Yhteenveto

Näitä vinkkejä noudattamalla voit kirjoittaa tehokkaita ja informatiivisia julkaisutiedotteita. Asiakkaat arvostavat vaivannäköäsi, jolla pidät heidät ajan tasalla tuotteen muutoksista.

Kiitos lukemisesta! Onko sinulla muita vinkkejä julkaisutiedotteiden kirjoittamiseen? Jaa ne alla olevissa kommenteissa! Äläkä unohda tilata uutiskirjettä!

Aiheeseen liittyvää luettavaa: Ohjelmistojulkaisun elinkaari (SRLC): tutustu kuuteen päävaiheeseen

Aiheeseen liittyvä työkaluluettelo: Ohjelmistojulkaisujen hallintatyökalut

Aiheeseen liittyvä podcast: Tuotteen hinnoittelu: arvoon perustuva strategia ja ohjelmiston paketointi Dan Balcauskin kanssa

Katso myös: Ideoiden hallintaohjelmisto uusien tuoteideoiden hallintaan