Tällä hetkellä vain noin yksi neljästä teknologia-alan työntekijästä identifioituu naiseksi. Mitä siis tarvitaan menestyksekkään teknologia-alan uran luomiseen naisena? Tässä teknologia-alan naisista kertovassa haastattelusarjassa keskustelemme teknologia-alan menestyneiden johtajien kanssa ja jaamme tarinoita ja näkemyksiä siitä, mitä he tekivät luodakseen menestyksekkään uran. Keskustelemme myös tarvittavista vaiheista loistavan teknologiaratkaisun luomiseksi. Osana tätä sarjaa minulla oli erityinen ilo haastatella Tamar Rosatia.
Tamar Rosati
Honor Technologyn tuotepäällikkönä Tamar Rosatilla on laaja kokemus tuotteista sekä startup-yrityksistä että suurista pörssiyhtiöistä, kuten Citigroupista, Applesta, Truliasta ja Granularista. Hän on johtanut kaikenkokoisia tuotekehitys- ja tuotehallintatiimejä suunnittelun, ohjelmistokehityksen ja datatieteen parissa, ja hänen asiantuntemukseensa kuuluvat muun muassa tuotevetoinen kasvu, B2B2C- ja markkinapaikkakokemukset, datatieteen ja tekoälyn tuotteistaminen, useiden tuotteiden muodostamien kokonaisuuksien hallinta, käyttäjälähtöinen tuotesuunnittelu, tuoteanalytiikka ja tuotestrategia sekä yritysstrategia, rahoitus ja markkinointi. Tamar suoritti luonnontieteiden kandidaatin tutkinnon Georgetownin yliopistossa ja MBA-tutkinnon Kalifornian yliopiston Berkeleyn kampuksen Haas School of Businessissa.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tähän haastattelusarjaan! Ennen kuin syvennymme aiheeseen, lukijamme haluaisivat oppia sinusta lisää. Voisitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Ironista kyllä, en koskaan kuvitellut uraa teknologian parissa. Aloitin urani itse asiassa investointipankkitoiminnassa. Jännittävin ja palkitsevin työ, jota tein siellä ollessani, oli uuden innovatiivisen rahoitustuotteen luominen Latinalaisen Amerikan asiakkaille. Se herätti kiinnostukseni tuotehallintaan ja teknologiaan, mikä johti kauppatieteiden jatko-opintoihin ja sen jälkeen uraan teknologia-alalla.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alussa? Voisitko kertoa, minkä opetuksen opit siitä?
Opin jo varhain, kuinka tärkeää tuotteiden parissa on arvioida työsi vaikutus täsmällisesti. Ensimmäisessä projektissa, jonka parissa työskentelin tuotepäällikkönä, taisin arvioida myyntitiimille, että kasvattaisimme liidien määrää 300 prosentilla pelkällä sivun uudelleensuunnittelulla. Kunpa se olisikin ollut niin helppoa! Sen jälkeen meillä oli paljon menetettyjä liidejä korvattavanamme!
Mikä on mielestäsi ollut urasi ratkaiseva hetki?
Molempia urani ratkaisevia hetkiä yhdistää se, että ylempi johtaja otti suuren riskin kanssani. En olisi tässä ilman näitä johtajia, jotka tunnistivat potentiaalini ja antoivat minulle mahdollisuuden. Ensimmäinen tällainen tilanne oli siirtyessäni rahoitusalalta tuotehallintaan ensimmäisessä teknologiayrityksessäni. Talousjohtajamme näki potentiaalini vahvana tuotejohtajana ja auttoi minua siirtymässä. Seuraavassa yrityksessäni toimitusjohtajamme otti samoin suuren riskin kanssani ja ylensi minut yhdessä yössä projektipäälliköiden esihenkilöstä, joka johti muutaman henkilön tiimiä, koko tuotekehitysorganisaatiomme johtajaksi. Organisaatioon kuului 250 henkilöä.
Voisitko kertoa kohtaamistasi vaikeista ajoista, kun olit vasta matkasi alussa? Harkitsitko koskaan luovuttamista? Mistä sait voimaa jatkaa, vaikka asiat olivat niin vaikeita?
Matkani alku tuotehallinnan parissa oli hyvin nöyryyttävä. Minulla ei ollut aavistustakaan, mitä olin tekemässä. Mikä on SQL? Mitä eroa on käyttöliittymällä ja käyttökokemuksella? Kiitän siitä aikaisia todella kärsivällisiä kollegoitani – pääinsinööriä, jonka kanssa työskentelin, ja toista projektipäällikköä – jotka käyttivät hyvin anteliaasti aikaansa vastatessaan todella perustavanlaatuisiin kysymyksiini tuotteiden kehittämisestä. Muistan jopa ostaneeni kirjan, jossa selitettiin, miten verkkoteknologiat toimivat.
Olen aina ollut sinnikäs – äitini kertoi minulle jo nuorena, että jos päätin tehdä jotakin, saisin sen tehtyä hinnalla millä hyvänsä. Siirtyessäni tuotehallintaan olin todella motivoitunut oppimaan, kuinka teknologian avulla luodaan asioita eli kokemuksia. Juuri se innosti minua tuotepäälliköksi ryhtymisessä.
Haluaisimme kuulla hieman yrityksestäsi. Mihin ongelmaan yrityksesi auttaa löytämään ratkaisun? Miten yrityksesi auttaa ihmisiä?
Honor Technology johtaa maailman suurinta kotihoitoverkostoa hyödyntämällä ainutlaatuista teknologia-alustaa, joka tarjoaa edistyksellisintä hoivaa ikääntyville aikuisille. AARP:n mukaan lähes 90 prosenttia yli 65-vuotiaista aikuisista haluaisi vanheta omassa kodissaan, ja koti on usein heille turvallisin paikka. Jotta tämä olisi mahdollista, kotihoitoalan työvoiman on kasvettava 30 prosentilla, kun lähes 71 miljoonaa suurten ikäluokkien edustajaa siirtyy elämänvaiheeseen, jossa he tarvitsevat jonkin verran apua.
Honor ratkaisee tätä uhkaavaa ikääntyneiden hoivan kriisiä. Kotipalvelujen franchising-verkostomme Home Insteadin kautta pyrimme tarjoamaan ikääntyneille yksilöllisempää hoivaa tarjoamalla innovatiivisia ja laajennettuja palveluja sekä hoiva-alan ammattilaisille että asiakkaille. Teknologiamme ytimessä on Honor Care App, joka paitsi auttaa yhdistämään hoiva-alan ammattilaiset oikeisiin asiakkaisiin, myös tarjoaa jatkuvaa koulutusta, reaaliaikaisesti päivittyviä hoitosuunnitelmia sekä täyden itsenäisyyden ja hallinnan työvuorojen suunnitteluun yksilöllisten taitojen mukaisesti. Teknologian avulla tarjoamme hoiva-alan ammattilaisille paremman työkokemuksen, mikä johtaa lopulta parempiin hoivakokemuksiin asiakkaille.
Jos joku haluaa johtaa loistavaa yritystä ja luoda loistavia tuotteita, mikä on tärkein ominaisuus, joka ihmisellä tulisi olla, ja millaisia tapoja tai toimintamalleja suosittelisit kyseisen ominaisuuden kehittämiseen?
Hänen tulisi olla hyvin intohimoinen. Tuotejohtajana on erittäin tärkeää, että todella välität ratkaisemistasi ongelmista ja olet innostunut niistä. Tiimisi ja organisaatiosi saavat voimansa energiastasi, innostuksestasi ja intohimostasi asiaa kohtaan. Mieti, millaiset teknologiassa ratkaistavissa olevat ongelmat voisivat pitää sinut hereillä öisin, kun ajattelet niitä, ja saada sinut ponkaisemaan aamulla sängystä tarttuaksesi niihin.
Seuraavaksi puhutaan tiimeistä. Millainen tiimin johtamisen strategia tai viitekehys on mielestäsi ollut erityisen hyödyllinen tuotekehitysprosessissa?
Kannatan valtuutettujen tuotetiimien filosofiaa. Termin keksi Marty Cagan, Inspired-teoksen kirjoittaja ja Silicon Valley Product Groupin perustaja. Ajatuksena on muodostaa tuolille neljä jalkaa — tuotehallinta, suunnittelu, ohjelmistokehitys ja datatiede — ja organisoida ne tuotetiimeiksi, joille annetaan runsaasti liiketoiminta- ja tuotestrategiaan liittyvää kontekstia. Tiimien tehtäväksi annetaan tavoite tai ongelma-alue ratkaistavaksi, niille annetaan valtuudet ratkaista se ja ne vastaavat tulosten saavuttamisesta, eivät ominaisuuksien julkaisemisesta. Olen nähnyt tämän rakenteen vaikuttavan ratkaisevasti luovuuden ja innovaatioiden syntymiseen. Kun pystyt hyödyntämään näiden hyvin ainutlaatuisten näkökulmien (data, teknologia, käyttäjäkokemus, liiketoiminta) yhteistä luovaa kapasiteettia saman ongelman ratkaisemisessa, silloin syntyy taikaa.
Kun ajattelet vahvinta tiimiä, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt, miksi uskot tiimin toimineen niin hyvin yhdessä, ja muistatko jonkin esimerkin, joka havainnollistaa tätä dynamiikkaa?
Vahvimmille tiimeille, joiden kanssa olen työskennellyt, on ominaista muutama asia:
- Vahva psykologinen turvallisuus — yksilöiden välillä vallitsee vahva luottamus, kunnioitus ja haavoittuvuus, joiden ansiosta he voivat esittää vaikeita kysymyksiä ja haastaa toisiaan erittäin tuottavalla ja rakentavalla tavalla, joka tekee meistä kaikista parempia.
- Vahva vastuu tuloksista ja korkea yhteinen suoritustaso.
- Keveys — tämä tarkoittaa yhteyden luomista henkilökohtaisella tasolla, vitsailua ja tunnetta siitä, että olemme yhteydessä toisiimme. Työhön voi suhtautua vakavasti, saavuttaa tuloksia ja silti nauttia matkan aikana syntyvistä pienistä kepeyden hetkistä.
Jos sinulla olisi käytössäsi vain yksi ohjelmistotyökalu, mikä se olisi ja miksi? Mitä muita työkaluja pidät toiminnan kannalta välttämättöminä?
En voisi kuvitella tekeväni työtäni ilman Slackia, Google Docsia ja Figmaa. Hyvin kirjoitettu, jäsennelty ja organisoitu ajattelu dokumenteissa ja visualisointien avulla on tuoteihmisten elinehto.
Puhutaan vapaa-ajasta. Millainen käytäntö tai rituaali auttaa sinua ehkäisemään työuupumusta?
Minulla on kaksi taaperoa, joten vapaa-aikaa on harvoin, mutta silloin kun sitä on, harrastan mielelläni joogaa (kuumaa joogaa!). Olen oppinut kantapään kautta, kuinka tärkeää on tunnistaa omat ensimmäiset työuupumuksen merkit. Itse huomaan sen tavassa, jolla olen läsnä perheelleni ja kollegoilleni, sekä johtajana ajatteluni laadussa. Kun alat tuntea näitä merkkejä, on todella tärkeää panna työ sikseen ja pitää henkinen tauko ”työstä” iltapäivän, illan tai pitkän viikonlopun ajan. Palaat takaisin entistä tuottavampana ja tehokkaampana johtajana.
Mitkä ovat kokemuksesi perusteella ”Viisi askelta loistavien teknologiatuotteiden luomiseen”? Jos mahdollista, jaa jokaisesta vaiheesta tarina tai esimerkki.
- Tunne ongelmasi. Tuotekehityksessä menetetään valtavasti aikaa ja investointeja ratkaisujen tavoitteluun ilman selkeyttä siitä, mitä ongelmaa ollaan ratkaisemassa. Ongelman määrittelyyn etukäteen käytetty aika ja työ säästävät sinut monilta tuote-epäonnistumisilta.
- Paneudu ongelmaan pakkomielteisesti. Pyri hellittämättä ymmärtämään ratkaisemaasi ongelmaa ja paneudu siihen perusteellisesti. Selvitä ongelmasta kaikki mahdollinen, vietä paljon aikaa loppukäyttäjiesi kanssa, keskustele alan asiantuntijoiden kanssa, tutki kilpailijoita ja tarkastele ongelmaa kaikista mahdollisista näkökulmista.
- Löydä innovaattorisi. Jotkut ihmiset ovat luonnostaan erittäin luovia ajattelijoita ja elävät mahdollisuuksien maailmassa. Selvitä, keitä nämä ihmiset ovat, ja hyödynnä heidän luovuuttaan haastavimpien ongelmiesi ratkaisemisessa.
Minulla on aina tietyt datatieteilijät ja insinöörit, joiden puoleen käännyn ideoita saadakseni. Mieti, miten voisit tulla todella hyväksi kontekstin tarjoamisessa ja ongelman määrittelyssä, jotta innovaattorit voivat tuoda oman uudenlaisen ajattelunsa siihen, miten voisimme ratkaista ongelman.
- Testaa, testaa ja testaa vielä lisää. Tuoteratkaisua voi testata niin monella tavalla ennen kuin insinööri kirjoittaa riviäkään koodia. Konseptien testaaminen, prototyyppien luominen, käytettävyystestaus ja teknisten konseptitodistusten kehittäminen – mitä nopeammin pystyt testaamaan ja validoimaan, sitä parempi. Varhain epäonnistuvia konsepteja pitäisi juhlia – se tarkoittaa, että voit nopeasti hylätä ideat, jotka eivät kanna, siirtyä niiden pariin, jotka kantavat, ja juhlia sitä, kuinka säästit arvokkaita insinöörityötunteja sellaisen asian rakentamiselta, joka ei koskaan tule toimimaan!
Ratkaisuun on hyvin helppo kiintyä, mutta jos keskityt pakkomielteisesti ongelmaan ja kiinnyt siihen, pystyt suhtautumaan ratkaisuun puolueettomasti.
- Ota harkittuja riskejä. Jos et tunne joka kerta jotain pientä jännitystä julkaistessasi jotain, pelaat todennäköisesti liian varman päälle. Kyllä, voit testata paljon ja pienentää riskejä ennen julkaisua, mutta sinun pitäisi aina tuntea olosi hieman epämukavaksi – muuten et todennäköisesti innovoi tarvitsemallasi tasolla.
Oletko tällä hetkellä tyytyväinen teknologia-alan naisten aseman nykytilaan? Mitä erityisiä muutoksia mielestäsi tarvitaan nykytilan muuttamiseksi?
Minulla on ollut urani aikana onni saada ympärilleni vahvoja naisjohtajia teknologia-alalla.
Onko maailmassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit nauttia yksityisen aamiaisen tai lounaan, ja miksi?
Vaivaan aina päätäni tämän kysymyksen kanssa ja päädyn sitten samaan vastaukseen … Haluaisin nauttia aamiaisen tai lounaan edesmenneiden isovanhempieni kanssa, joita en koskaan päässyt tapaamaan. Olen armenialainen ja ensimmäisen sukupolven amerikkalainen. Haluaisin kuulla lisää isovanhempieni rikkaasta historiasta ja elämänvaiheista.
Jos haluat lukea lisää tämänkaltaisia haastatteluja, tilaa The CPO Clubin uutiskirje.
