Tällä hetkellä vain noin yksi neljästä teknologia-alan työntekijästä identifioituu naiseksi. Mitä siis tarvitaan menestyksekkään uran luomiseen teknologia-alalla naisena? Tässä Teknologia-alan naiset -nimisessä haastattelusarjassa keskustelemme teknologia-alan menestyneiden johtajien kanssa ja jaamme tarinoita ja näkemyksiä siitä, mitä he tekivät menestyksekkään uran luomiseksi. Keskustelemme myös vaiheista, joita tarvitaan loistavan teknologiatuotteen luomiseen. Osana tätä sarjaa minulla oli suuri ilo haastatella Rebecca Zabowia.
Rebecca Zabow
Rebecca Zabow on Botifyn tuotemarkkinoinnin varatoimitusjohtaja. Rebecca tuo tähän tehtävään yli vuosikymmenen kokemuksen markkinoillemenostrategiasta, asiakasymmärryksestä, hinnoittelusta, kumppanuuksista ja myynnin mahdollistamisesta B2B- ja B2C-toimialoilla. Hän on edistänyt uusien markkinatarjoomien kehittämistä, tuotteiden käyttöönottoa ja kasvua. Ennen nykyistä tehtäväänsä Botifylla Rebecca työskenteli Amazonilla ja Googlella. Hänen taustansa on liikkeenjohdon konsultoinnissa, ja hänellä on asiantuntemusta verkkokaupasta, SaaS-palveluista, mainosteknologiasta ja finanssiteknologiasta.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tähän haastattelusarjaan! Ennen kuin sukellamme aiheeseen, lukijamme haluaisivat kuulla sinusta lisää. Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Kiitos, että kutsuitte minut mukaan, jaan mielelläni tarinani! Olen aina ollut kiinnostunut teknologiasta ja hämmästellyt sitä, miten se kehittyy jatkuvasti, mutta minulla ei koskaan ollut suunnitelmana tehdä siitä uraa. Teknologia-alalle päädyin melko epätavallista reittiä – opiskelin ja kouluttauduin alun perin toimintaterapeutiksi, mutta muutaman vuoden jälkeen päätin vaihtaa suuntaa ja suoritin liiketoiminnan johtamisen maisterintutkinnon. Valmistuttuani Australiassa sain onnekseni työpaikan pienestä erikoistuneesta konsulttiyrityksestä, jossa tutustuin ensimmäistä kertaa tuote- ja markkinointimaailmaan jo ennen kuin tuotemarkkinointi oli nykyisen kaltainen toiminto. Uraani edistäessäni sain onnekseni työskennellä maailman tunnetuimpiin kuuluvissa teknologiayrityksissä, Googlessa ja Amazonilla. Molemmilla yrityksillä oli keskeinen rooli urakehityksessäni, ja opin alan huippuosaajilta. Molemmat työtehtävät antoivat minulle mahdollisuuden oppia alan parhaisiin kuuluvia markkinoillemenostrategioita, jotka valmistivat minua ymmärtämään ja ennakoimaan mahdollisia haasteita tulevissa tehtävissäni.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alkuvaiheessa? Voitko kertoa, minkä opetuksen opit siitä?
Milloinpa en tekisi virheitä? Sanoisin, että useimmat tuotealan ammattilaiset ovat julkaisseet tuotteen liian aikaisin! Vakavasti puhuen yksi yleinen virhe on uppoutua liikaa viestittävän teknologian yksityiskohtiin. On helppo unohtaa, että useimmat teknologiaa käyttävät ihmiset eivät tunne alan ammattisanastoa. Monta vuotta sitten eräässä aiemmassa yrityksessäni lanseerasimme vahvasti automaatioon liittyvän tuotteen aikana, jolloin automaatio ei vielä ollut niin kuuma puheenaihe kuin nykyään. Oli paljon epäselvyyttä siitä, miten automaatiosta pitäisi puhua, ja tällaisen aiheen viestiminen saattoi tuntua valtavalta haasteelta. Olisi kuitenkin virhe unohtaa, että teknologiasta voi aina puhua yleisöä puhuttelevalla tavalla – on vain valittava, mitkä näkökohdat ovat siihen sopivia.
Mikä hetki on mielestäsi määrittänyt urasi?
Loistava kysymys. Urallani on ollut niin monia hetkiä, joista olen ylpeä, mutta yksi erottuu erityisesti. Aloitan sanomalla, että olen ollut urani aikana onnekas saadessani työskennellä useissa Fortune 500 -yrityksissä, ja siihen on liittynyt sekä huippuhetkiä että vaikeita aikoja – onneksi huippuhetkiä on ollut enemmän! Minun on koettava työni merkitykselliseksi. Minun täytyy uskoa yritykseen täysin ja tietää, että yritys arvostaa minua ja sitä, mitä tuon mukanani. Olen voinut valita työpaikoikseni yrityksiä, joissa olen varma asiakkaille toimitettavien tuotteiden erinomaisesta arvosta. Lisäksi johto on luottanut minuun – vieläpä miesvaltaisella alalla! – antaessaan minulle vastuullisia tehtäviä ja mahdollisuuden määrittää arvoa, samalla kun olen levittänyt välittämistä ja positiivisuutta jopa vaikeimpina päivinä.
Voitko kertoa vaikeista ajoista, joita kohtasit matkasi alkuvaiheessa? Harkitsitko koskaan luovuttamista? Mistä sait voimaa jatkaa, vaikka asiat olivat niin vaikeita?
Sanoisin, että urani haastavimmat puolet ovat liittyneet esihenkilötehtäviini. Erilaisten työskentelytapojen johtaminen ja hyvin yhteen toimivien tiimien rakentaminen eivät koskaan ole helppoja tehtäviä. Aina uuteen rooliin siirtyessämme joudumme käymään läpi oppimiskäyrän, ja ylennyksen saaminen muistuttaa ajateltuna uuden roolin aloittamista. Yksi uramme suurimmista haasteista onkin siirtyminen ensimmäistä kertaa esihenkilöksi. Esihenkilörooliin astuessa eteen avautuu kokonaan uusi joukko mahdollisuuksia ja haasteita, mutta rehellisesti sanottuna on erittäin palkitsevaa seurata ihmisten kehittymistä ja menestymistä urallaan.
Haluaisimme kuulla hieman yrityksestäsi. Mihin ongelmaan yrityksesi auttaa löytämään ratkaisun? Miten yrityksesi auttaa ihmisiä?
Botify on teknisesti ilmaistuna johtava orgaaniseen hakuun keskittyvä suorituskykymarkkinoinnin alusta. Työskentelemme tarjotaksemme ratkaisuja, jotka vahvistavat digitaalista asiakaskokemusta parantamalla sisällön löydettävyyttä. Omistamaamme ensikäden dataa hyödyntäen suojaamme ja kasvatamme orgaanista verkkoliikennettä tuomalla esiin syvällisempää tietoa ja ymmärrystä piilossa olevasta SEO:n sijoitetun pääoman tuotosta. Autamme ihmisiä löytämään ainutlaatuisia mahdollisuuksia kasvattaa relevanttien hakutulosten määrää ja kestävää kannattavuutta sekä vahvistamaan brändin auktoriteettia samanaikaisesti.
Jos joku haluaa johtaa menestyvää yritystä ja luoda loistavia tuotteita, mikä on tärkein ominaisuus, joka tällä henkilöllä tulisi olla, ja millaisia tapoja tai toimintamalleja suosittelisit juuri tämän ominaisuuden kehittämiseen?
Laadukkailla tiiminvetäjillä on laaja-alainen näkökulma yhteistyöhön. He eivät keskity vain omaan tiimiinsä, vaan edistävät tiimien välistä yhteistyötä koko organisaatiossa. Tämä lähestymistapa edellyttää johtajalta avoimuutta erilaisia työskentelytapoja kohtaan, mikä puolestaan edistää kulttuuria, joka tukee erilaisia näkökulmia ja persoonallisuuksia sekä tunnistaa erilaiset haasteet. Tällaiset esihenkilöt näkevät kokonaisuuden ja tietävät, että kaikki työskentelevät yhdessä varmistaakseen onnistumisen.
Puhutaan seuraavaksi tiimeistä. Millainen tiiminhallinnan strategia tai viitekehys on mielestäsi ollut erityisen hyödyllinen tuotekehitysprosessissa?
Koska tuotemarkkinointi on kasvava toiminto, se on edelleen suhteellisen uusi ala, eikä monilla tiimisi jäsenillä välttämättä ole siitä suoraa kokemusta. Tuotemarkkinoinnin johtajana olen havainnut, että yksi tärkeimmistä strategioista on ollut käyttää aikaa tuotetiimin ja keskeisten kaupallisten liiketoimintajohtajien perehdyttämiseen siihen täydentävään rooliin, joka tuotemarkkinoinnilla on tuotekehitysprosessissa. Kun käyttää aikaa markkinoihin, asiakkaisiin ja kaupallisten tiimien toimintaan tutustumiseen, tuloksena voi olla merkittäviä oivalluksia, jotka auttavat uusien ominaisuuksien määrittelyssä tai tiekartan prioriteettien uudelleenarvioinnissa. Kannatan myös vahvasti sitä, että tiimeille annetaan tilaa ja aikaa ajatella suuria ja luovasti – jotta ne voivat ajatella laatikon ulkopuolelta uusia ratkaisuja tai kohderyhmille suunnattuja tarinoita muotoillessaan.
Kun ajattelet vahvinta tiimiä, jonka kanssa olet koskaan työskennellyt, miksi uskot tiimin toimineen niin hyvin yhdessä, ja muistatko jonkin anekdootin, joka havainnollistaa tätä dynamiikkaa?
No, tämä on hauska tarina: en itse asiassa palkannut ketään Botifyn tiimiini, mutta silti se on ylivoimaisesti yksi vahvimmista tiimeistä, joiden kanssa olen koskaan työskennellyt. He kaikki tulevat erilaisista taustoista ja heillä on eritasoinen tuotetuntemus, ja opimme todella toisiltamme joka päivä. Tämän seurauksena he ovat avoimia oppimaan, tukevat täysin toisiaan ja kannustavat kriittiseen palautteeseen. Tämä dynamiikka auttoi meitä tuottamaan liiketoiminnalle valtavasti arvoa vuonna 2022. On sanomattakin selvää, että tätä vahvistaa entisestään se ekosysteemi, jossa tiimi toimii – kulttuuri, joka edistää avointa viestintää ja osallisuutta sekä kannustaa aina tekemään hieman enemmän. Onnistut, kun jokainen tiimisi jäsen tuntee olevansa vaikutusvaltainen, kuultu ja arvostettu, ja tämän varmistamiseksi työskentelemme tiimissäni ahkerasti.
Jos sinulla olisi käytössäsi vain yksi ohjelmistotyökalu, mikä se olisi, miksi, ja mitä muita työkaluja pidät toiminnan kannalta välttämättöminä?
Niitä on niin monia. Suosikkityökaluni, johon olen viime aikoina tutustunut, on Gong, liikevaihtotiedon alusta. Se on helppo ja tehokas tapa päästä lähemmäs asiakkaita sekä auttaa asemoinnissa ja sellaisen viestinnän muotoilussa, joka puhuttelee kohderyhmääsi.
Puhutaan vapaa-ajasta. Mikä on tapasi tai rituaalisi työuupumuksen ehkäisemiseksi?
Erinomainen kysymys! Tämä on jatkuva haaste, jonka parissa tulen aina työskentelemään. Olen viettänyt suurimman osan tai koko urani nopeatempoisissa työympäristöissä, joten olen nähnyt paljon vaivaa työn ja muun elämän tasapainon hallitsemiseksi. Se on asia, joka haastaa minua edelleen joka päivä. Kannatan vahvasti liikkumista ja musiikkia, erityisesti silloin, kun nämä kaksi yhdistyvät. Pidän myös paljon matkustamisesta ja koen sen erinomaiseksi tavaksi astua erilaisiin kulttuureihin, saada uusia näkökulmia ja lopulta palauttaa ja elvyttää sisäistä rauhaa.
Mitkä ovat kokemuksesi perusteella ”5 tarvittavaa askelta loistavien teknologiatuotteiden luomiseksi”? Jos mahdollista, kerro jokaisesta tarina tai esimerkki.
Niiden rajaaminen viiteen on vaikeaa! Mutta omat viisi tärkeintäni olisivat:
- Asiakaskeskeisyys – tuotteen suunnittelu kenelle tahansa muulle kuin asiakkaalle epäonnistuu aina. Ensimmäisestä vaiheesta lähtien on tärkeää pitää asiakas mielessä jokaista päätöstä tehtäessä, aina arkisimmista yksityiskohdista laajemman kokonaisuuden suunnitteluun. Tässä pääsemme luovaan vaiheeseen ja voimme todella alkaa määritellä kohdepersoonia – se on hauska vaihe!
- Liiallinen viestintä tiimien välillä – Tiedän, tiedän, viestintä on avainasemassa on yleinen vastaus, mutta se on todella onnistuneen tuotteen julkaisun selkäranka. Ideasta julkaisuun lähes jokainen organisaation tiimi on ollut tekemisissä tuotteen kanssa. Minkään tiimin ei siksi pitäisi työskennellä täysin eristyksissä omassa siilossaan. Tiivis yhteydenpito tiimien välillä ehkäisee lukemattomia virheitä ja viivästyksiä sekä johtaa yhtenäiseen ja dynaamiseen tuotteeseen. Se auttaa myös varmistamaan, ettei mikään jää huomaamatta, ja auttaa meitä tutustumaan toisiimme paremmin.
- Organisointi ja rakenne – Vaikka prosessin kulussa esiintyy varmasti katkoja, ennalta määritelty rakenne poistaa paljon kaaosta.
- Pääsy yrityksen strategiaan ja suora yhteys toimitusjohtajaan – Olen ollut Botifylla onnekas, koska olen voinut työskennellä läheisesti toimitusjohtajamme Adrien Menardin kanssa. Kun yhteys organisaation toimitusjohtajaan on läheinen, väärinymmärrysten mahdollisuus on huomattavasti pienempi. Vielä tärkeämpää kuitenkin on, että tiimi tuntee saavansa tukea ja tulevansa nähdyksi koko prosessin ajan. Näin voimme varmistaa, että kaikessa tekemässämme on henkilökohtainen ote ja että se on linjassa yrityksen mission ja arvojen kanssa.
- Testaa viestisi – Ennen lopullista tuotteen julkaisua tärkeä vaihe on viestien testaaminen halutun yleisön kanssa. Näistä tuloksista saatava palaute voi estää yleisöstä irtaantuneen ja sekavalta vaikuttavan julkaisun sekä vaikuttaa merkittävästi tuotteen käyttöönottoon.
Oletko tällä hetkellä tyytyväinen teknologia-alan naisten nykytilanteeseen? Mitä konkreettisia muutoksia mielestäsi tarvitaan nykytilanteen muuttamiseksi?
Alalla on selvästi tapahtunut jonkin verran edistystä, mutta olemme vielä kaukana siitä, missä meidän pitäisi olla. En ole ensimmäinen, joka sanoo tämän, mutta mielestäni se on arvokasta toistaa: emme tarvitse vain lisää naisia teknologia-alalle – tarvitsemme teknologia-alalle enemmän monimuotoisuutta, piste. Jos pyrimme luomaan tuotteita, jotka viime kädessä helpottavat ihmisten elämää, näiden tuotteiden on oltava kaikkien saatavilla. Jotta tämä olisi mahdollista, teknologia-alalla työskentelevien ihmisten on tuotava pöytään ainutlaatuisia kokemuksia, näkökulmia ja taustoja. Kyse ei siis ole vain siitä, että tarvitsemme lisää naisia teknologia-alalle, vaan myös siitä, että tarvitsemme alalle lisää mustia ja ruskeita naisia, enemmän neurovähemmistöihin kuuluvia ihmisiä, enemmän LGBTQ+-yhteisön jäseniä ja muita aliedustettuja yhteisöjä. Uskon todella, että tämä edistää innovaatioita, ja luotan siihen, että ala pääsee tähän tavoitteeseen. Meillä kaikilla on erilaiset taustat ja tarinat, joten meidän kaikkien on oltava edustettuina, jotta voimme varmistaa tuotteidemme auttavan kaikkia.
Onko maailmassa henkilöä, jonka kanssa haluaisit nauttia yksityisen aamiaisen tai lounaan, ja miksi?
Ihmenainen. Tarvitseeko sanoa enempää?
Jos haluat lukea lisää tämänkaltaisia haastatteluja, tilaa The CPO Club -uutiskirje.
