Kaikki uudet tuotteet alkavat ideasta ja etenevät sitten kehitysvaiheiden läpi. Mitkä ovat 5 tapaa, jotka voivat nopeuttaa tuotekehityssyklejä? Tässä haastattelusarjassa keskustelemme tuotepäälliköiden, perustajien ja kirjoittajien kanssa. He jakavat kokemuksiinsa perustuvia tarinoita ja näkemyksiä siitä, miten tuotekehityssyklejä voidaan nopeuttaa. Osana tätä sarjaa meillä oli erityinen ilo haastatella Aparna Juea.
Aparna Jue
Aparna Jue on FormAssemblyn tuotepäällikkö ja toimii teknologia-alan sekä digitaalisen muutoksen vallitsevien käytäntöjen haastamisen puolestapuhujana. Liityttyään tiimiin vuonna 2021 hänen merkittävimpiin saavutuksiinsa kuuluvat FormAssemblyn tuotteen kehittäminen yhtiön suurimman tuotejulkaisun toteuttamisen myötä sekä innovatiivisen ja monimuotoisen tiimin kokoaminen. Aparna on loistava esimerkki yhteistyöhön perustuvasta johtamisesta, innovaatioista ja käyttäjälähtöisestä tuotekehityksestä.
Kiitos paljon, että liityit seuraamme tähän haastattelusarjaan! Ennen kuin sukellamme aiheeseen, lukijamme haluaisivat kuulla sinusta lisää. Voitko kertoa tarinan siitä, mikä johdatti sinut tälle erityiselle urapolulle?
Onni ja vaisto vaikuttivat merkittävästi urani muotoutumiseen. Taustani on tekniikan alalla, ja valmistuessani korkeakoulusta alalla, jota olin opiskellut, oli sattumalta ylitarjontaa työpaikoista. Tämä ohjasi minut tekniikan tuotteiden liiketoiminnan kehittämisen pariin. Uskon, että kyky yhdistää asiakas ja tuotteen ratkaistava ongelma oli arvokas apu hyvien tuotteiden luomisen taidon ymmärtämisessä.
Onko sinulla mentoreita tai kokemuksia, jotka ovat erityisesti vaikuttaneet lähestymistapaasi tuotekehitykseen ja käyttäjäkokemukseen?
Saan vaikutteita monista paikoista ja monilta ihmisiltä, sillä yleensä on vaikea pitäytyä tietyssä filosofiassa millään tuotekehityksen osa-alueella, koska kokemukset ovat yhtä moninaisia kuin ihmiset, joille niitä suunnitellaan. Kokemuksen standardointi on pohjimmiltaan kiinni siitä, kuinka paljon kompromisseja olet valmis hyväksymään. Riippumatta siitä, mitä tuotetta olen johtanut, tärkeintä on aloittaa asiakaskokemuksesta. Tämä filosofia on keskeinen monille muillekin alan visionääreille ja tuotejohtajille. Minua inspiroi aina se, miten tuotteet saavuttavat niin sanotun ”tahmean” aseman, sekä massoille suunnittelun filosofia.
On sanottu, että virheemme voivat joskus olla parhaita opettajiamme. Voitko kertoa hauskimmasta virheestä, jonka teit urasi alussa, ja mitä opit sen seurauksena?
Virheet ovat ehdottomasti osa elämääni. Urani alussa, erityisesti naisena tuotejohtamisen parissa, yritin olla huoneen älykkäin henkilö. Opin, ettei sillä pääse kovin pitkälle. Olen oppinut, että oppijan asenne on paras ystäväni, kun haluan ymmärtää todellisen ongelma-alueen ja sen, mikä on tärkeää. Kuuntele enemmän kuin puhut. Esitä tyhmiä kysymyksiä. Älä yritä liikaa vakuuttaa ihmisiä älykkyydestäsi. Työsi tulokset tekevät sen puolestasi.
Mikä on mielestäsi ollut urasi ratkaiseva hetki?
En koe, että urani ratkaiseva hetki olisi vielä koittanut. Jokainen kohtaamani ja voittamani haaste kuitenkin määrittää uraani, olipa kyse sitten tuotteisiin, tuloihin tai ihmisiin ja tiimeihin liittyvistä haasteista.
Voitko kertoa tarinan vaikeista ajoista, joita kohtasit matkasi alussa? Harkitsitko koskaan luovuttamista? Mistä sait voimaa jatkaa, vaikka asiat olivat niin vaikeita?
Aiemmin urallani jouduin pohtimaan sitä, mitä pidin eettisenä, mitkä olivat arvoni ja olisivatko ne tingittävissä paremman urakehityksen vuoksi. Päätin, etteivät ne olleet, ja siirryin pois yritysmaailman tehtävästä erittäin innovatiivisen mutta suuren riskin alkuvaiheen teknologian pariin, johon uskoin.
Miten pysyt ajan tasalla markkinatrendeistä ja tuotejohtamisen alan kehityksestä?
Osa työtäni on perehtyä jatkuvasti siihen, mitä markkinoilla tapahtuu. Tieto on saatavilla – kyse on siitä, että käyttää aikaa sen etsimiseen ja hyödyntämiseen.
Millainen rooli eri toimintojen välisellä yhteistyöllä on tuotekehityssyklien nopeuttamisessa, ja miten edistät tehokasta yhteistyötä eri tiimien ja osastojen välillä?
Jokainen tuotejohtaja kertoisi, että eri toimintojen välinen yhteistyö on ensisijainen tavoite. Jotta tuotteen tarina herää eloon, kaupallisilla ja teknologiaan keskittyvillä tiimeillä on tärkeä rooli. Näen tuotetiimin keskeisenä osastona, joka jatkuvasti antaa tietoa muille tiimeille ja saa sitä niiltä.
Mitkä ovat kokemuksesi perusteella ”5 tapaa, jotka voivat nopeuttaa tuotekehityssyklejä”?
- Ole valmis epäonnistumaan missä tahansa vaiheessa ja suhtaudu avoimesti epäonnistumisen ympärille löytyviin ratkaisuihin. Budjettia saatetaan leikata, vähimmäiskelpoisen tuotteen toiminta ei ehkä enää vastaa asiakkaan tarpeita, teknologia saattaa rajoittaa suunnittelua ja mitä tahansa voi tapahtua. Suhtaudu epäonnistumiseen ennakkoluulottomasti ja luovasti.
- Tunne asiakkaasi ja heidän kohtaamansa ongelmat. Suunnittele käyttäjän matka tuotetta luodessasi osaksi tuotteen tarinaa. Esimerkiksi uudet kiiltävät teknologiat, kuten tekoäly, ovat kiinnostavia alueita tuotekehityksessä. Mutta jos et tiedä, mitä ongelmaa sillä yritetään tuotteessasi ratkaista, tekoälyn käyttöönotto on enemmänkin temppu kuin todellinen arvo.
- Ymmärrä, mitä kompromisseja tarvitaan tuotteen irrottamiseksi visiosta vähimmäiskelpoista tuotetta varten. Kultainen kolmio muodostuu tuotekehityksessä ajasta, laajuudesta ja kustannuksista. Ominaisuuden tai tuotteen julkaiseminen edellyttää yleensä kompromissia. Kompromissin ymmärtäminen on välttämätöntä, jotta vähimmäiskelpoisella tuotteella on mahdollisuus selviytyä ja jotta voidaan välttää ominaisuuksien hallitsemattoman lisäämisen loukku.
- Järjestä, dokumentoi ja edistä asiaa koko tuotekehitysprosessin ajan toiminnallisten tiimien välisen yhteisymmärryksen saavuttamiseksi. Tunne sidosryhmäsi. Jos esimerkiksi rakennat tuotetta tietoturvan alalla, varmista, että olet saavuttanut organisaation sisäisen yhteisymmärryksen saadaksesi ryhmältä palautetta.
- Testaa, testaa, testaa. Markkinoillemenon testaaminen, käytettävyys, hyväksyntä… testaa tarinasi ja vähimmäiskelpoisen tuotteesi. Myös kasvun hakkeroinnissa testataan. Testaaminen paljastaa muutakin kuin pelkän virheen – se paljastaa käyttäjien suhtautumisen, käyttöönottoon liittyviä merkkejä ja parannuskohteita.
Mitkä ovat yleisimpiä sudenkuoppia, joihin tuotetiimit joutuvat yrittäessään nopeuttaa kehityssyklejään, ja miten niitä voidaan välttää?
Laajuuden karsiminen siihen pisteeseen, että vähimmäiskelpoisesta tuotteesta ei ole hyötyä käyttöönoton kannalta. Testaamisen vähentäminen. Riittämätön markkinavalidointi ennen toteutusta. Liiallinen keskittyminen siihen, miten, sen sijaan että keskityttäisiin siihen, miksi.
Kuinka tärkeää dataan perustuva lähestymistapa on tuotekehityksessä, ja voitko kertoa esimerkin tilanteesta, jossa data vaikutti merkittävästi päätöksentekoprosessiisi?
Data on olennaista tuotekehityksessä. Intuitio voi viedä vain tiettyyn pisteeseen. Ilman mittareita ja dataa et huomaa keskeisiä poikkeamia, trendejä ja epäsäännönmukaisuuksia, jotka ovat välttämättömiä paitsi etenemissuunnitelman luomiselle ja perustelemiselle myös tuoteperheen elinkaaren hallinnalle. Tätä pitäisi tarkastella säännöllisesti, sillä kyse on tuotteen tilan seuraamisesta.
Voitko kertoa tapauksesta, jossa käyttäjäpalaute johti merkittävään muutokseen tuotekehitysstrategiassasi?
Liikkuvuus on useimpien ohjelmistotuotteiden kohdalla tärkeä toive. Kaikki sanovat: “Tehdäänpä sitä varten sovellus”. Käyttäjäpalaute sai minut ja tiimini eräässä aiemmassa yrityksessä ymmärtämään, ettei meidän tarvinnut luoda erittäin käyttäjäystävällistä mobiilisovellusta, vaan pikemminkin pelkistetty, aloitustason mobiilisovellus erääseen tuotteeseen, jonka parissa työskentelin. Tarvitsimme helppokäyttöisen käyttöliittymän, joka ohjasi käyttäjän tarvitsemansa kolmen keskeisen tiedon äärelle. Tämä rajasi alkuperäistä visiotamme huomattavasti. Tässä tapauksessa muoto muodostui toimintoa tärkeämmäksi.
Jos haluat lukea lisää tämänkaltaisista haastatteluista, tilaa The CPO Clubin uutiskirje.
