Pikakysymys: muistatko MySpacen?
Ennen Facebookia, Snapchatia, Instagramia, Twitteriä ja TikTokia MySpace hallitsi sosiaalisen median toimialaa.
Sivuhuomautus: tarkistin asian juuri, ja kyllä, oma tilini on yhä olemassa tähän päivään asti – vaikka mikään ei tunnu enää toimivan.
Aivan yhtä nopeasti kuin se sai aikaan mullistavan muutoksen markkinoilla, se katosi tuhoisalla tavalla.
Vuonna 2009 MySpace murskautui, kun Facebook saapui ja valtasi nopeasti alaa. Miksi? MySpace ei onnistunut innovoimaan. Se ei kiinnittänyt huomiota ystävien ja perheenjäsenten kanssa yhteydenpitoon eikä sisällön jakamiseen liittyviin trendeihin. Sen sijaan MySpace panosti profiilien muokkausmahdollisuuksiin erottavana tekijänä taistelussa markkinaosuudesta.
MySpace on vain yksi monista esimerkeistä, joilla olisi ollut todelliset mahdollisuudet selviytyä, jos ne olisivat omaksuneet tuotelähtöisen kasvustrategian. Siinä tapauksessa ne eivät ehkä olisi päätyneet vain nostalgiseksi milleniaalien muistoksi.
Tässä artikkelissa kerron tiivistetysti, mitä tuotelähtöinen kasvu tarkoittaa, ja esittelen 6 vakuuttavaa esimerkkiä menestyneistä tuotelähtöisistä yrityksistä sekä niiden menestyksen salaisuudet.
Mitä tuotelähtöinen kasvu tarkoittaa?
Tiedätkö vanhan sanonnan, ”jos et usko itseesi, miten voit odottaa muiden uskovan sinuun?” Sama pätee tuotelähtöiseen kasvuun.
PLG on liiketoimintastrategia, joka mullistaa SaaS-maailmaa. Siinä tuotetta käytetään kasvun ensisijaisena vauhdittajana. Strategiassa korostetaan tuotteen arvoa ja toiminnallisuutta ensisijaisina keinoina asiakkaiden hankkimiseen ja säilyttämiseen.
Perusajatus on, että jos tuotteesi on arvokas ja helppokäyttöinen, uudet käyttäjät kiinnostuvat siitä luonnostaan, kerääntyvät sen ympärille, kokeilevat ja käyttävät sitä sekä suosittelevat sitä muille. Tämä luo orgaanisen kasvun positiivisen kierteen. Tämän seurauksena tuotteesi toimii asiakashankinnan ja asiakaspysyvyyden tärkeimpänä vauhdittajana. Se vähentää merkittävästi myynti- ja markkinointitoimiasi ja siten myös asiakashankinnan kustannuksia (CAC).
PLG on yhä suositumpi SaaS-maailmassa, jossa monet yritykset tukeutuvat freemium-hinnoittelumalliin. Tässä mallissa perusominaisuudet tarjotaan maksutta. Edistyneistä ominaisuuksista veloitetaan. Mahdolliset loppukäyttäjät voivat kokeilla tuotetta ja tutustua siihen ennen maksulliseen tilaukseen sitoutumista.
Tässä mallissa myyntivetoisiin toimiin kiinnitetään vähemmän huomiota ja painopiste on enemmän tuotekeskeisissä toimissa. Esimerkiksi esittelyt ja opettava sisältö ovat saamassa enemmän huomiota uusien asiakkaiden houkuttelemisen keinoina.
Aidosti tuotelähtöiset kasvuyritykset tekevät erinomaisia, dataan perustuvia päätöksiä ja kehittävät tarjontaansa jatkuvasti parantaakseen käyttäjäkokemusta, lisätäkseen sitoutumista ja kasvattaakseen asiakaspysyvyyttä.
PLG:n optimointityökaluilla seurattavat PLG-suppiloa koskevat mittarit muodostavat perustan. Kaksi suosittua PLG-mittarimallia ovat:
- Dave McCluren merirosvomittarimallit
Merirosvomittarimalli on saanut nimensä siitä, että sen lyhenne on AARRR. Se muodostuu sanoista hankinta, aktivointi, tulot, asiakaspysyvyys ja suosittelu. - Product Ledsin vauhtipyörämalli
Vauhtipyörämalli keskittyy hankintaan, laajentamiseen, konversioon ja asiakaspysyvyyteen.
Nyt kun olemme muodostaneet yleiskuvan aiheesta, tarkastellaan lähemmin tuotelähtöisen kasvun mestareita, jotka hallitsevat kenttää.
6 vakuuttavaa esimerkkiä tuotelähtöisistä yrityksistä
Aihe herää parhaiten eloon tarkastelemalla erinomaisia esimerkkejä.
Jos haet Googlesta ”menestyneet tuotelähtöiset yritykset”, löydät kaksi asiaa:
- Varianin PLG-indeksin. Se on luettelo B2B-yrityksistä, jotka ovat PLG:n edelläkävijöitä.
- Muutamien tunnettujen yritysten, kuten Slackin, Zoomin, Dropboxin, Mailchimpin, Asanan, HubSpotin, Shopifyn, Miron, Canvan ja Calendlyn, menestystarinoita.
En kertaa niitä tässä. Sen sijaan vien sinut matkalle ympäri maailman ja tutustumme piilotettuihin helmiin, joita et osaisi odottaa näkeväsi.
Esittelen heidän PLG-strategiansa MOAT-kehyksen avulla ja näytän kolme silmiä avaavaa lähestymistapaa, joita he hyödynsivät edukseen.
Tutustutaan nyt kuuteen huippuyritykseen, jotka ovat omaksuneet PLG:n ja onnistuneet siinä erinomaisesti, sekä niiden markkinaolosuhteisiin (käyttävätkö ne punaista merta vai sinisen meren strategiaa?) , hankintamenetelmiin ja arvon saavuttamiseen kuluvaan aikaan.
1. Klarna (Eurooppa)
Taustaa
Klarna on yksisarvinen finanssiteknologiayritys, jonka tavoitteena on tehdä maksamisesta ja ostosten tekemisestä mahdollisimman sujuvaa. Tämä ei ole kirjoitusvirhe. Se on smoooth kolmella o:lla.
Yritys tarjoaa verkossa rahoituspalveluja ja muuttaa tapaa, jolla asiakkaat ostavat ja maksavat tuotteita verkossa. Sen tuotteisiin kuuluvat verkkokauppojen maksupalvelut, suoramaksut ja osamaksupalvelut.
Klarna onnistui kasvamaan yhdeksi Euroopan suurimmista finanssiteknologiayrityksistä. Sen palveluja käyttää yli 150,000,000 kuluttajaa ja yli 450,000 kauppiasta, ja se käsittelee yli 2,000,000 maksutapahtumaa päivässä.
PLG-strategia
Markkinastrategia: Klarnan markkinastrategia perustuu hallitsevaan kasvuun. Se vauhdittaa kasvua tekemällä verkko-ostamisesta kuluttajille turvallista ja läpinäkyvää yksinkertaisen, kätevän ja käyttäjäystävällisen kokemuksen avulla sekä veloittamalla kilpailijoitaan vähemmän.
Markkinaolosuhteet: Klarna toimii punaisella merellä. Se tuli kyllästyneille markkinoille, joilla se pyrki päihittämään lukuisat kilpailijansa.
Hankinta: Sen hankintatapa on yhdistelmä ylhäältä alas ja alhaalta ylös suuntautuvia lähestymistapoja. Se tekee yhteistyötä yritysten kanssa ollakseen saatavilla myymälöissä ja tavoittaa yksittäisiä asiakkaita suoraan.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Arvo saavutetaan nopeasti, ja tuloksia voidaan saada aikaan helposti.
Miksi se menestyy
Kyky oppia ja tehdä suunnanmuutos
Alun perin Klarna pyrki Ruotsin PayPaliksi ja halusi vähentää verkkomaksujen monimutkaisuutta.
Vaikka yritys menestyi, sen vetovoima kasvoi Zoom-in-suunnanmuutoksen jälkeen, kun se julkaisi Osta nyt, maksa myöhemmin (BNPL) -ominaisuutensa vuonna 2016. Sen ansiosta käyttäjät saattoivat ostaa tuotteita ja maksaa ne myöhemmin ilman luottokorttitietojen syöttämistä. Se vähensi asiakkaiden kohtaamaa kitkaa ja helpotti tuotteiden ostamista verkossa. Julkaisu johti kansainväliseen tunnettuuteen ja käyttöön, mikä näkyy sen vuodesta 2016 jatkuneessa vuosittaisessa liikevaihdon kasvussa.
Erinomainen dataan perustuva päätöksenteko
Klarna menestyy erinomaisesti tuoteanalytiikan hyödyntämisessä. Se ymmärtää kuluttajien maksukäyttäytymistä koneoppimisen avulla. Se käyttää tietoja selvittääkseen loppukäyttäjän suosiman maksutavan eri tilanteissa sekä sen, missä ja miksi käyttäjät keskeyttävät prosessin. Tämä auttaa Klarnaa parantamaan jatkuvasti yksilöllistä yhden napsautuksen maksukokemusta.
Vertaa vain tavallista kassavaihetta Klarnan kokemukseen. Se on loistava esimerkki Pidä se yksinkertaisena (KISS) -periaatteesta ja erinomaisesta tuotteesta samassa paketissa!
Yhteisöllisyys ja eksponentiaalinen kasvu edelläkävijöiden verkoston kautta
Toinen tärkeä osa-alue on laajentuminen puskaradion ja viraali-ilmiön kautta.
Klarnan viraalistrategia kattaa useita kanavia. Se tavoittaa asiakkaita kumppanuuksien kautta yhä laajemman verkkokauppiaiden joukon kanssa, mukaan lukien Niken ja H&M:n kaltaiset yritykset.
Marraskuussa 2022 Klarna lisäsi sisällöntuottaja-alustan tuotevalikoimaansa. Portaali yhdistää saumattomasti sisällöntuottajat ja jälleenmyyjät kampanjoiden laajentamista ja optimointia varten. Tavoite? Lisätä asiakasosallistumista ja suositteluja Klarnan puolestapuhujien yhteisön avulla!
2. Hopper (Pohjois-Amerikka)
Taustaa
Perinteisten matkatoimistojen aika on ohi. Hopperin tavoitteena on auttaa asiakkaita kuluttamaan vähemmän ja matkustamaan paremmin. Se pyrkii olemaan maailman paras ja hauskin paikka matkojen varaamiseen.
Hopper on vuonna 2007 Montrealissa Kanadassa perustettu verkkomatkatoimisto (OTA). Se seuraa lentolippujen, hotellihuoneiden ja vuokra-autojen hintoja auttaakseen asiakkaita varauspäätöksissä ja säästämään heille huomattavasti rahaa.
Vuonna 2022 Hopper auttoi asiakkaita varaamaan yli 300 000 000 matkaa ja säästämään yli 670 000 000 dollaria.
Have an account? Log In
PLG-strategia
Markkinastrategia: Kuten Klarnalla, Hopperin strategiana on voimakas kasvu. Sen periaatteiden mukaan se innovoi voidakseen veloittaa vähemmän.
Punainen meri: Hopper kilpailee Expedian kaltaisten yritysten kanssa ja sen on päihitettävä kilpailijansa saadakseen suuremman markkinaosuuden. Se on punaisen meren yritys.
Hankinta: Kaikin puolin alhaalta ylöspäin.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Hopper vauhdittaa kasvua tekemällä lentojen varausprosessista asiakkaille mahdollisimman yksinkertaisen ja kätevän helppokäyttöisen mobiilisovelluksensa avulla. Itsepalvelusovellus on saatavilla useilla mobiililaitteilla ja tarjoaa erinomaisen käyttökokemuksen. Arvo saavutetaan nopeasti.
Miksi se menestyy
Asiakkaat ja heidän tarvitsemansa tuki ovat sille kaikki kaikessa
Hopperin toiminta-ajatus kuuluu seuraavasti:
”Hopperilla tavoitteenamme on rakentaa maailman asiakaskeskeisin matkailuyritys.”
Asiakaskeskeisyydessä erinomaisen asiakastukikokemuksen tarjoaminen on melko tärkeää.
Asiakkaiden on voitava tavoittaa sinut siellä, missä he ovat, juuri silloin kun he tarvitsevat sinua.
Yksi esimerkki Hopperin erinomaisesta toiminnasta on sen tapa hoitaa asiakaskokemusta COVID-19-pandemian aikana. Hopper sai paljon aiempaa enemmän matkasuunnitelmia koskevia pyyntöjä. Sovelluksessa tarjottu asiakastukikokemus kärsi merkittävästi. Asiakastyytyväisyys (CSAT) ja tukikokemus heikkenivät, kun taas ensimmäinen vastausaika (FRT) piteni.
Kustomerin tuella Hopper pystyi vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin erittäin nopeasti ja onnistui kasvattamaan CSAT-arvoa 10 prosentilla ja myönteistä tukikokemusta 20 prosentilla sekä samalla lyhentämään FRT-aikaa 50 prosentilla.
Tämä on selkeä esimerkki siitä, kuinka asiakkaisiin keskittyminen kannattaa!
Tietoon perustuva oppiminen tuotteen jatkuvaan kehittämiseen
Hopper haluaa intohimoisesti ymmärtää asiakkaan matkaa sovelluksessa ja parantaa käyttökokemusta.
Loistava esimerkki Hopperin tietoon perustuvasta oppimisesta on sen havainto, että räätälöityjä tarjouksia sisältävät mainokset päihittävät selvästi yleiset asennusmainokset. Tämän haasteen ymmärtäminen auttoi sitä parantamaan kampanjoiden tehokkuutta ja samalla vapauttamaan kapasiteettia kaupallistamisen ja asiakaspidon haasteisiin vastaamiseen.
Yksilöllisempi asiakaskokemus ja parempi toiminnan tehokkuus? Saavutus avattu.
Sosiaalisen kaupankäynnin voima
Hopper kilpailee Booking.comin ja Expedian kaltaisten yritysten kanssa. Sosiaalisen kaupankäynnin hyödyntäminen on sen olemassaolon kannalta ratkaisevaa.
Toimitusjohtaja ja perustaja Frederic Lalonde käsitteli aihetta Phocus Wright 2022 -konferenssissa.
Hopper ottaa mallia Pinduoduon toimintatavasta. Pinduoduon alusta yhdistää kiinalaiset maanviljelijät suoraan kuluttajiin. He onnistuivat leviämään viraalisti käyttämättä lainkaan rahaa markkinointiin.
Vuonna 2021 Hopper käytti markkinointiin yli 200 miljoonaa dollaria, ja sittemmin se on vähentänyt summan lähes nollaan ja palauttanut rahat asiakkailleen.
Näin aggressiivisen muutoksen tekeminen edellyttää, että uskot ratkaisusi sitouttavuuteen ja viraalisuuteen.
Miten he siis tekevät sen? He rakentavat syvällisiä pelillistämiskokemuksia – tarjoavat varausten lisäksi pelejä ja kannustimia. Se saa asiakkaat palaamaan yhä uudelleen.
3. Linktree (Australia)
Taustaa
Jos olet sisällöntuottaja, olet joutunut kokemaan työlään tehtävän, jossa kaikkia tilejäsi hallitaan jokaisessa profiilissa. Linktree pyrkii voimaannuttamaan sisällöntuottajia, auttamaan heitä ansaitsemaan rahaa sisällöllään ja työllään sekä samalla vahvistamaan heidän digitaalista läsnäoloaan.
Se tarjoaa SaaS-tuotteen, jonka avulla voit jakaa ”kaiken, mitä olet” yhden yksinkertaisen linkin kautta.
Linktreen ensimmäinen julkaisu oli todellinen MVP monella tavalla. Se oli sekä vähimmäistoimiva tuote että minimaalinen viraalituote. Julkaisu rakennettiin alle päivässä. Musiikkialalta lähtöisin olevat perustajat saavuttivat nopeasti näkyvyyttä levittämällä sitä omissa verkostoissaan.
Vuonna 2022 Linktree palveli yli 30 000 000 käyttäjää maailmanlaajuisesti, ja kaupallistamissivuille johtavia linkkejä napsautettiin kuukausittain keskimäärin 19 700 000 kertaa. Muutamia vuonna 2022 mukaan liittyneitä käyttäjiä olivat Robert Downey Jr, Priyanka Chopra Jonas ja Demi Lovato.
PLG-strategia
Markkinastrategia: Alun perin Linktree erottui ehdottomasti joukosta. Ajan myötä markkinasta on tullut kilpailullisempi. Sen strategia saattaa muuttua hallitsevaksi strategiaksi.
Markkinaolosuhteet: Ehdottomasti sinisen meren yritys. Linktree loi kilpailijoista vapaan markkinakategorian ja onnistui luomaan sekä kaappaamaan kysyntää.
Hankinta: Varhaisesta menestyksestään lähtien sen strategiana on ollut kasvu julkkislähettiläiden ja viraalisuuden avulla. Sen strategia on alhaalta ylöspäin suuntautuva, ja se kohdistuu sosiaalisen median vaikuttajiin ja yrityksiin, jotka haluavat ohjata seuraajansa useisiin kanaviin, kuten verkkosivustoille, Instagramiin, TikTokiin ja YouTubeen.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Sain ahaa-elämykseni minuutin sisällä. Arvon saavuttamiseen kuluva aika on lyhyt ja kokemus ehdottomasti tyydyttävä.
Miksi se on menestyksekäs
Saumaton käyttöönotto
Linktreen käyttöönottoprosessissa on kyse yksinkertaisuudesta. Se pitää asiat yksinkertaisina ja antaa sinun keskittyä yhteen käyttötapaukseen esittämällä ohjaavia kysymyksiä käyttöönoton ohjatussa toiminnossa.
Premium-kokemus freemium-tuotteessa
Linktreen freemium-mallin versio riittää todennäköisesti useimmille. Älykkäästi on toteutettu se, miten premium-ominaisuudet on yhdistetty freemium-kokemukseen.
Kyseessä on hienovarainen lisämyyntistrategia, joka muuttuu ajan myötä selvästi houkuttelevammaksi usein käyttäville asiakkaille.
Asiakaskeskustelujen voima
Dataan perustuvan päätöksenteon lisäksi Linktree hyödyntää keskusteluja asiakkaiden kanssa ja palautesilmukoita. Heidän tapauksessaan tuotelähtöisyys = käyttäjälähtöisyys. Linktreen tiimillä on erityisesti varattua kapasiteettia asiakaskeskusteluihin päivästä toiseen, jotta se saa enemmän laadullista tietoa, jonka avulla se ohjaa tuotekehityksen tiekarttaa.
4. Toplyne (Aasia)
Taustaa
Minusta tätä on ehdottomasti mainittava. Se on tuotevetoista kasvua tavoittelevien organisaatioiden ylivertainen tuote.
PLG-yritykset pohtivat jatkuvasti, miten maksamattomat asiakkaat saadaan tilaajiksi ja miten maksavat loppukäyttäjät saadaan laajentamaan liiketoimintaansa niiden kanssa.
Toplyne tunnisti, että PLG oli ajankohtainen aihe ja että yrityksillä oli jatkuvasti kasvava tarve muuntaa tuotteen käyttö tuotteeseen liittyväksi kvalifioiduksi myyntiputkeksi. Toplyne otti tehtäväkseen auttaa tuotevetoisia yrityksiä ilahduttamaan loppukäyttäjiään.
Sen ratkaisu automatisoi datan ja prosessit, tunnistaa lupaavat liidit ja selvittää parhaan markkinoillemenostrategian konversioasteiden kasvattamiseksi.
Uutena tulokkaana Toplyne aiheuttaa toimialalla shokkiaaltoja ja keräsi vuonna 2022 A-sarjan rahoitusta 15 miljoonaa dollaria. Se palvelee tällä hetkellä esimerkiksi Canvaa, Murf.ai:ta ja InVideoa, on analysoinut yli 150 miljardia käyttäjäklikkausta ja hallinnoinut yli 25 miljoonan käyttäjän tietoja.
PLG-strategia
Markkinastrategia: Erottuva. Se siirtyi erityismarkkinaan, jolla on valtava potentiaali, ja onnistuu siinä jo erinomaisesti.
Markkinaolosuhteet: Toplyne on sinisen meren yritys. Sen tuote vastaa tuotevetoisten kasvuyritysten kokemaan ”uuteen” tarpeeseen. Siihen liittyy jyrkkä oppimiskäyrä, ja käyttäjien kouluttamiseen tarvitaan enemmän panostusta.
Hankinta: Ylhäältä alas, mutta siirtymä kohti alhaalta ylös -mallia on käynnissä. Toplyne kohdistaa toimintansa yrityksiin ja keskeisiin päätöksentekijöihin. Se pyrkii siirtymään alhaalta ylös suuntautuvaan asiakashankintaan.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Toplyne keskittyy tarjoamaan kattavan ja helppokäyttöisen ohjelmistoalustan, joka auttaa tuotevetoisia yrityksiä saamaan kaiken hyödyn irti myyntiputkidatastaan. Se pyrkii saavuttamaan tämän vertaansa vailla olevan käyttöliittymän sekä monipuolisten opetusohjelmien ja tukiresurssien avulla, jotta yritykset pääsevät alkuun. Arvon saavuttamiseen kuluu enemmän aikaa, mutta kun se ihana AHA!-hetki koittaa, kokemus on todella hyvä.
Miksi se menestyy
Syvällinen ymmärrys ja tilaisuuteen tarttuminen
Pelkästään Ruchin Kulkarnin kuunteleminen SaaS Session -podcastissa innostaa minua. Aito intohimo, jolla hän puhuu, on lumoavaa. On mahtavaa kuulla hänen kokemuksistaan, keräämistään oivalluksista ja syvällisestä tuotevetoisen kasvun tuntemuksestaan. On selvää, että hän näki tilaisuuden, ymmärsi käyttäjä- ja ostajapersoonat, vahvisti oletukset, tarttui tilaisuuteen ja pani suunnitelman käytäntöön.
Kaikki riippuu ihmisistä, jotka saavat sen toimimaan
Toplyne osoittaa, että menestyvä PLG-yritys tarvitsee hyvin öljytyt sisäiset toimintonsa.
Kyse on sellaisen kulttuurin ja tiimin luomisesta, joka tuo joka päivä parhaansa tulosten saavuttamiseksi. Toplyne tekee hämmästyttävää työtä saadessaan parhaat ihmiset samaan huoneeseen ja rakentaessaan kulttuuria, jossa he kukoistavat ja kokevat omistajuutta. Kannustan sinua vierailemaan heidän verkkosivustollaan ja lukemaan heidän tarinoitaan, jotta saat käsityksen siitä, miten he lähestyvät asioita kovan työn ja hyvän huumorintajun avulla.
Kokeilu ja validointi
Vaikka voisi väittää, ettei Toplyne ole tällä hetkellä sataprosenttisesti tuotevetoinen kasvuyritys, se tekee kaikki oikeat asiat tullakseen sellaiseksi pian.
Paljon kokeiluja, löytämistä ja validointia säännöllisten julkaisujen ja uusien versioiden kera, jotka ilahduttavat heidän asiakkaitaan. He haluavat olla esimerkkinä auttamilleen yrityksille. He eivät vain puhu puheitaan, vaan myös toimivat niiden mukaisesti. Seuraavien vuosien aikana heidän tavoitteenaan on laajentaa tuotevalikoimaansa.
Omalta osaltani olen utelias näkemään, minne he päätyvät.
5. Flutterwave (Afrikka)
Taustaa
Flutterwave pyrkii luomaan maksuinfrastruktuurin, joka yhdistää Afrikan maailmantalouteen. Yritys yksinkertaistaa maksuprosessia ja tekee siitä helpommin saavutettavan, turvallisemman ja tehokkaamman yksityishenkilöille ja yrityksille Afrikassa ja muualla maailmassa.
Sen lopullisena tavoitteena on edistää taloudellista osallisuutta ja vauhdittaa talouskasvua kaikkialla Afrikassa.
Nykyään sillä on lähes 2 miljardin dollarin arvosta maksuja ja 25 miljoonaa maksutapahtumaa 33 Afrikan maassa, ja se tekee yhteistyötä yli 450 pankin kanssa maailmanlaajuisesti.
PLG-strategia
Markkinastrategia: Flutterwave saa häiritsijän leiman. Se toi markkinoille uuden tuotteen, joka palvelee ylipalvellun kokonaismarkkinan (TAM) käyttötapauksia. Sen perustajat tunnistivat mahdollisuuden tietäen, ettei käytettävissä olevia markkinoita palvella johdonmukaisesti ja optimaalisesti.
Markkinaolosuhteet: Flutterwave on sinisen meren yritys. Se löysi hyödyntämättömän käyttötapauksen, loi kysyntää ja pyrkii laajentamaan tavoittavuuttaan ja palveluitaan kaikkialla Afrikassa.
Hankinta: Sen tavoitteena on olla yritysten ja yksityishenkilöiden ensisijainen maksuratkaisu tarjoamalla kitkaton, turvallinen ja tehokas maksukokemus. Sen hankintamalli on yhdistelmä ylhäältä alas ja alhaalta ylös suuntautuvia lähestymistapoja.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Se investoi voimakkaasti teknologiansa ja infrastruktuurinsa kehittämiseen tukeakseen laajempaa maksu- ja valuuttavalikoimaa sekä pitääkseen käytön yksinkertaisena. Arvon saavuttamiseen kuluva aika on suhteellisen lyhyt.
Miksi se menestyy
Ansaitsee ja säilyttää asiakkaidensa luottamuksen
Mikä on tuotelähtöisten yritysten suurin ongelma? Asiakaspoistuma – ei mikään yllätys.
Flutterwave käsittelee maksuja. Vaatimustenmukaisuus ja turvallisuus ovat sen asiakkaille olennaisia. Kasvun mahdollistamiseksi tuotteen ytimen on oltava virheetön.
Flutterwave tuo jatkuvasti markkinoille uusia ominaisuuksia varmistaakseen, että asiakkaiden tarpeet täytetään saumattomasti ja helppokäyttöisesti, kuten perustajajäsen Iyinoluwa Aboyeyi selittää YCombinatorin haastattelussa.
Luottamuksen saavuttaminen sisältää kuitenkin myös tietoisuuden lisäämisen ja käyttäjien kouluttamisen aiheista, jotka vaikuttavat tuotteen ytimeen, kuten tämä video osoittaa täydellisesti.
Hyödyntää muiden vahvuuksia
Flutterwave hyödyntää kumppanuuksien ja yritysostojen aaltoa todella merkittävästi.
Se tekee yhteistyötä ja integroituu eri rahoituslaitosten, maksuväylien ja muiden teknologiayritysten kanssa sekä osti nopeasti kasvavan sisällöntuottajille suunnatun alustan. PLG-lähestymistavan omaksuminen ei tarkoita, että sinun pitäisi tehdä kaikkea itse.
Viisaiden päätösten tekeminen sen suhteen, mitä rakennetaan itse ja mitä ostetaan, sekä oikeiden kumppaneiden löytäminen tuotteen vahvistamiseksi ovat menestyksen kannalta ratkaisevia.
Tässä perustajan ja toimitusjohtajan Olugbenga Agboolan haastattelussa hän puhuu ylpeänä näistä kumppanuuksista.
Ominaisuudet, joilla on oma tarinansa
Lähes 1 000 000 rekisteröityneen käyttäjän saavuttaminen tuotteellesi on vaikuttavaa. Haastattelussa Fatu Ogwuchen kanssa Flutterwave tekee selväksi, ettei sillä ollut mitään tekemistä onnen kanssa.
Yrityksen markkinointiponnistelut erottuvat asiakaskeskeisyydellään. Markkinointi ei ole jälkikäteen lisätty asia. Ne käyttävät asiakaslähtöistä tuotekehitysprosessia, joka alkaa määrittelemällä halutun asiakaskokemuksen ja etenee siitä taaksepäin tarvittavien vaiheiden määrittämiseksi, jotta voidaan luoda mukaansatempaava tarina. En yllättyisi, jos ne olisivat ottaneet tästä vaikutteita Amazonin taaksepäin työskentelyn lähestymistavasta.
6. Betterfly (Etelä-Amerikka)
More Articles
Taustaa
Betterfly muistuttaa minua tuoteominaisuudesta, jota minä itse en ottanut käyttöön. Kun lanseerasimme uutta työmatkasovellusta entiselle työnantajalle, yhteistyökumppanimme ehdotti pelillistämisen käyttöönottoa. Kun työntekijä valitsisi terveellisemmän tavan kulkea työmatkansa, hän saisi siitä palkinnon. Emme tarttuneet ideaan silloin, ja menetimme mahdollisuuden. Tässä Betterfly astuu kuvaan.
Betterfly tarjoaa digitaalisia etuja koskevan ratkaisun, jonka avulla työnantajat voivat kannustaa terveellisiin tapoihin. Työntekijät saavat terveellisiä elämäntapavalintoja tehdessään etuja, kuten kasvavan henkivakuutusturvan tai mahdollisuuden ohjata varoja hyväntekeväisyyteen. Vastineeksi yritys näkee vähemmän sairauspoissaoloja ja pienemmät terveydenhuoltokustannukset. Kaikki voittavat!
PLG-strategia
Markkinastrategia: Häiritsevä strategia on tulossa! Betterfly siirtyy erittäin kilpailuille markkinoille olematta kilpailija. Se toimii asiakkaiden, työnantajien ja vakuutusalan välittäjänä. Hatunnosto sinulle, Betterfly!
Markkinaolosuhteet: Betterfly on sinisen meren yritys – se tavoittelee erilaistumista ja alhaisia kustannuksia. Ratkaisunsa avulla se onnistuu luomaan ja tavoittamaan uutta kysyntää.
Hankinta: Ylhäältä alaspäin. Betterfly työskentelee työnantajien ja vakuutusyhtiöiden kanssa vastatakseen työntekijöiden tarpeisiin.
Arvon saavuttamiseen kuluva aika: Vaikka tämä saattaa joillekin edellyttää täydellistä ajattelutavan muutosta, sovelluksen käyttöönoton jälkeen arvo saavutetaan suhteellisen nopeasti. AHA!‑hetki voidaan saavuttaa lähes vaivattomasti lyhyen kävelylenkin tai harjoituksen avulla.
Miksi se on menestyksekäs
Jatkuva laajentuminen luo uusia mahdollisuuksia
Betterfly aloitti Chilessä. Sen tiimi ymmärsi pian, että sen täytyi laajentua rajojen ulkopuolelle toteuttaakseen tavoitteensa rakentaa ainutlaatuinen ekosysteemi, joka hyödyntää teknologian, empatian ja tarkoituksellisen yhteiskunnallisuuden voimaa tavoitteenaan suojella 100 miljoonan perheen tulevaisuutta vuoteen 2025 mennessä.
Vuonna 2022 Betterfly laajentui Kolumbiaan, Ecuadoriin, Espanjaan, Meksikoon ja Peruun tavoittaen uuden joukon potentiaalisia tuotteen käyttäjiä.
Siihen se ei pysähdy. Betterfly on kunnianhimoinen ja haluaa laajentua edelleen valloittamalla vakuutusteknologian markkinat Argentiinassa, Panamassa, Costa Ricassa, Portugalissa ja Yhdysvalloissa.
Kannustinjärjestelmä, joka saa palaamaan yhä uudelleen
Betterfly palkitsee hyvistä tavoista pelillistämisen ja käyttäytymistieteen periaatteiden avulla. Se kasvattaa henkivakuutuksesi arvoa, kun keräät pisteitä. Pisteitä kertyy Betterflyn tarjoamien etälääketieteen, mielenterveystuen, meditaation, ravitsemusneuvonnan, talouskoulutuksen ja hyvinvointipalvelujen käytöstä.
Jos tämä ei vielä riitä, se yhdistyy muihin terveyssovelluksiin siirtääkseen tietoja, jotka muunnetaan pisteiksi.
Eikö se pääty tähän? Ei, käyttäjät saavat myös Bettercoinseja. Ne ovat virtuaalivaluutta, jota voi käyttää lahjoituksiin esimerkiksi vesikriisin parissa työskenteleville säätiöille.
Omien parhaiden puoliesi esiin tuominen ja samalla itsestäsi huolehtiminen sekä muiden auttaminen — kukapa ei haluaisi sitä?
Asiakaslähtöisen ja yhteiskunnallisesti ohjautuvan lähestymistavan täydellinen yhdistelmä.
Betterfly ilmentää näitä periaatteita kolmella pääasiallisella tavalla:
- Sen tyylikäs ja intuitiivinen sovellus rakentaa luottamusta asiakkaiden kanssa. ✓
- Yhteydet muihin sovelluksiin terveystietojen keräämiseksi ja niistä palkitsemiseksi osoittavat yrityksen kyvyn kuunnella asiakkaita ja asettaa heidät etusijalle. ✓
- Mahdollisuus lahjoittaa vaivalla ansaitsemasi Bettercoinsit osoittaa yrityksen yhteiskunnallisen sitoutumisen. ✓
Se antaa Betterflylle omissa kirjoissani täydet 100 pistettä.
Tuotevetoinen kasvu on pelin nimi
Tuotevetoisen kasvun kannalta eletään erittäin jännittävää aikaa. Yhä useammat ohjelmistoyritykset omaksuvat PLG:n – eikä se rajoitu enää vain SaaS-yrityksiin.
Toivon, että sait jotain irti näistä esimerkeistä, jotka esittelevät todellisia PLG-yrityksiä eri puolilta maailmaa ja niiden menestyksen syitä. (Jos olet edelleen utelias, suosittelen tilaamaan jonkin näistä tuotevetoista kasvua käsittelevistä uutiskirjeistä.) Jos tiedät tuotevetoista kasvua hyödyntävän yrityksen Etelämantereella, kerro siitä minulle!
Piditkö tästä artikkelista? Saat lisää asiantuntijanäkemyksiä ja tuotepäälliköille suunnattuja resursseja sähköpostiisi tilaamalla uutiskirjeemme.
Aiheeseen liittyvä lukeminen: 10 parasta tuotevetoisen kasvun ohjelmistoa itseään myyvän tuotteen luomiseen
