10 técnicas avanzadas de ideación para profesionales de producto
Aunque probablemente hayas oído hablar de las grandes ideas que surgen de los ‘pensamientos de ducha’, las técnicas de ideación son una forma más estratégica para tu equipo de producto. Estas estrategias ayudan a tu equipo a encontrar soluciones innovadoras a los puntos de dolor de los usuarios, mejorar los productos existentes y lanzar otros nuevos que realmente respondan a sus necesidades.
¿Quieres que las ideas fluyan en tu equipo? Vamos a ello.
¿Qué son las técnicas de ideación?
Las técnicas de ideación son actividades intencionadas y planificadas que ayudan a ti y a tu equipo a generar y evaluar ideas para tu negocio. Cuando se trata de diseño de producto y diseño UX, no puedes avanzar mucho sin generar y analizar de forma constante el potencial de nuevas ideas (es decir, gestión de ideas) de manera muy regular.
Want more from The CPO Club?
Sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Ideación vs. lluvia de ideas
Antes de analizar técnicas de ideación específicas, es importante entender la diferencia entre lluvia de ideas e ideación. La lluvia de ideas es una forma de generación de ideas: consiste en generar nuevas ideas, generalmente sin prestar mucha atención a su viabilidad o calidad.
La ideación ciertamente incluye la lluvia de ideas, pero va más allá y abarca más etapas del proceso de gestión de ideas. A diferencia de la lluvia de ideas, no solo se obtiene una gran cantidad de ideas. Más bien, tendrás posibles soluciones más desarrolladas, habrás evaluado su potencial y estarás en condiciones de priorizar las mejores.
¿Cómo se usan las técnicas de ideación?
En este punto, quizá te preguntes cuándo y cómo exactamente deberías utilizar las técnicas de ideación con tu equipo. El proceso de design thinking requiere que los equipos generen, prueben e iteren sobre nuevas ideas de forma constante. Y diferentes técnicas de ideación aportan diferentes propuestas de valor a tu equipo.
Estos son algunos ejemplos de casos de uso de ideación en equipos de producto:
- Crear soluciones innovadoras para un enunciado de problema o un trabajo por hacer
- Idear nuevas características de producto que aporten valor a los usuarios
- Generar nuevas y sólidas direcciones de producto para alcanzar un KPI recientemente definido
- Conceptualizar una nueva dirección estratégica que responda a una necesidad diferente de tu público objetivo
- Reimaginar la UX de tu producto de manera más intuitiva para tus usuarios
Las 3 mejores técnicas de ideación (y cuándo utilizarlas)
Ahora vamos a ver algunas técnicas de ideación específicas: cuándo utilizarlas, cómo llevarlas a cabo y todo lo que necesitas saber. Sigue leyendo para ayudar a tu equipo a pasar de la única lluvia de ideas casual a una lluvia de ideas y una ideación que realmente impulsen vuestro progreso.
1. Lluvia de ideas
Aunque la ideación es más amplia que la lluvia de ideas, esta última es una técnica útil para generar ideas e involucrar a los miembros del equipo en un pensamiento creativo. Generalmente, las sesiones de lluvia de ideas son colaborativas, y consisten en un flujo constante de ideas creativas sobre un tema determinado, sin juicios previos. Posteriormente, la lista de ideas puede analizarse y desarrollarse en profundidad.
Aquí van algunos consejos útiles para dirigir una sesión de lluvia de ideas exitosa que genere ideas innovadoras:
- Invita a un grupo amplio de participantes a tu sesión de lluvia de ideas. El proceso creativo solo se enriquece incluyendo personas con diferentes habilidades y perspectivas. Aunque puede resultar tentador limitarse a product managers y diseñadores, considera a otros actores que puedan tener una visión diferente de la experiencia de usuario. He visto cómo managers de marketing y compañeros de desarrollo de negocio aportan ideas que los expertos en producto nunca hubieran considerado, simplemente por abordar el problema desde ángulos completamente distintos.
- Comienza tu sesión dando contexto y dirección. Todas las buenas sesiones de lluvia de ideas empiezan con una guía del facilitador. ¿Qué estamos haciendo hoy aquí? ¿Estamos resolviendo un problema? Si es así, define el enunciado del problema y muestra los datos relevantes que lo fundamentan. ¿Buscamos una dirección más estratégica? ¿Por qué? Aunque a veces las sesiones de lluvia de ideas sean menos estructuradas que otros métodos de ideación, deben partir siempre de la especificidad.
- No hay ideas malas. En esta parte del proceso de ideación, quieres que los miembros de tu equipo sientan que pueden expresar cualquier idea que les venga a la mente, dentro del marco que diste al inicio de la sesión. Después, analizaréis y descartaréis aquellas con menos potencial. Por ahora, la cantidad prevalece sobre la calidad.
Cuándo usar la lluvia de ideas
Me gusta pensar en la lluvia de ideas como un excelente punto de partida para la ideación. Cuando empiezas a pensar en resolver un problema específico, tiene sentido ampliar el espectro tanto en la metodología de ideación, los colegas que participan y el alcance de las ideas.
Utiliza técnicas de lluvia de ideas cuando recién estés comenzando y cuando sientas incertidumbre sobre la dirección general. Además, puedes utilizar un software de gestión de ideas para facilitar el resto del proceso de ideación.
2. SCAMPER
El método SCAMPER es una técnica de ideación que te ayuda a generar nuevas ideas para el desarrollo de productos observando los perfiles, problemas, necesidades de los usuarios y productos desde diferentes perspectivas. Primero, comprendamos el acrónimo SCAMPER:
- Sustituir: ¿Qué puedo cambiar en mi producto o servicio por otra cosa? Si tienes una aplicación de lista de tareas que sugiere tareas frecuentes que, según tus datos, están infrautilizadas, ¿con qué podríamos sustituir esas sugerencias de tareas? ¿Podrías recomendar algo que facilite la productividad a tus usuarios?
- Combinar: ¿Cómo puedo unir más de un elemento de mi producto o servicio para generar una nueva propuesta de valor o mejorar la experiencia? Si tienes una plataforma de email marketing que permite a los usuarios escribir, diseñar, enviar y analizar métricas de sus campañas, ¿podrías hacer que el texto y el diseño fluyeran en una sola experiencia integrada para ahorrar tiempo a los usuarios?
- Adaptar: ¿Qué parte de mi producto o servicio podría adaptar para resolver el problema en cuestión? Supón que tienes una app de fitness que es popular entre principiantes pero no entre atletas profesionales. ¿Qué puedes adaptar en tu app para brindar un valor real también a los profesionales?
- Modificar: ¿Puedo cambiar algún aspecto de mi producto o experiencia para mejorar la experiencia y aumentar el valor? Si tienes un software de edición de video y notas que los usuarios prefieren descargar y compartir sus creaciones directamente en redes sociales en vez de desde tu plataforma, ¿podrías simplificar la experiencia haciendo que la función de exportar a redes sociales sea menos destacada?
- Poner en otro uso: ¿Cómo puedo poner una funcionalidad, flujo o tecnología específica en otro uso? Imagina que tienes un sitio de ecommerce con una función de prueba de ropa poco utilizada. ¿Podrías usar la tecnología detrás de esa función para que los usuarios suban una foto de cuerpo entero y obtengan recomendaciones instantáneas de ropa según su estilo y tipo de cuerpo?
- Eliminar: ¿Qué puedo eliminar de mi producto o servicio para simplificar la experiencia de usuario? Tal vez tienes muchas funcionalidades en la barra de herramientas de tu app que no se utilizan. ¿Podrías deshacerte de esas funciones para que los usuarios no se distraigan?
- Reordenar: ¿Puedo cambiar el orden de algo para que mi producto actual sea más intuitivo? Supón que tienes una app de recetas con un flujo único donde los usuarios ingresan los ingredientes que tienen y reciben ideas de recetas. ¿Podrías aumentar la utilidad de tu app para un público más amplio si crearas un flujo alternativo donde los usuarios busquen recetas con texto libre y luego vean qué ingredientes necesitan?
Cuando realices una sesión de ideación con SCAMPER, asegúrate de:
- Mantener a los participantes enfocados en la tarea. Esta no es una técnica libre de lluvia de ideas, por lo que el facilitador debe asegurarse de que los participantes limiten sus ideas a la letra actual del acrónimo en la que se encuentran. Esto potenciará el proceso creativo manteniendo a los participantes dentro de ciertos parámetros.
- Recordar constantemente a los participantes por qué están ideando. Considera colocar un cartel o escribir una frase en la pizarra para mantener a todos enfocados en su "estrella del norte".
Por ejemplo: Nuestros usuarios le dicen al equipo de soporte que hacer XYZ es demasiado complejo y no vale la pena el esfuerzo. ¿Qué podemos hacer para simplificar la experiencia y aportar verdadero valor?
Cuándo usar SCAMPER
Me gusta usar SCAMPER cuando necesitamos ideas grandes y frescas pero siento que mi equipo está atascado y no innova. Los equipos tienden a tener creencias subconscientes que limitan los diferentes ángulos desde los cuales pueden surgir nuevas ideas. Si tu equipo tiene un KPI que nunca logran alcanzar o una propuesta de valor que, según los usuarios, no se ha realizado, considera una sesión SCAMPER para que tu equipo empiece a pensar de maneras en las que nunca lo hizo antes.
3. Uso de IA
En estos tiempos la inteligencia artificial está en todas partes, y aunque estés totalmente involucrado o cansado de escuchar sobre ella, la verdad es que la IA puede ser excelente para generar nuevas ideas.
Como las herramientas de IA se basan en cantidades de datos tan grandes que resulta difícil de imaginar, es probable que esos conjuntos de datos contengan ideas en las que aún no has pensado. Usar la IA para la ideación, en general, implica dar datos y contexto a diversas herramientas de IA y luego evaluar las ideas y soluciones que generan.
Aquí tienes algunos consejos e ideas para usar la IA como técnica de ideación:
- Considera las ideas generadas como orientaciones. Es poco probable que Midjourney diseñe la nueva pantalla principal de tu aplicación, o que ChatGPT conceptualice una funcionalidad completamente nueva que tenga total sentido. Sin embargo, generar ideas con IA puede darte buenos puntos de partida para explorar nuevas direcciones.
- Organiza una sesión de trabajo para analizar lo que la IA te ha proporcionado. Tú y tus colegas pueden revisar los aportes textuales e imágenes generadas con IA y preguntarse: ¿hay algo aquí? ¿O hay algo que podamos modificar que sea realmente prometedor?
Cuándo usar la IA para la ideación
Lo resumiré: prácticamente cualquier cosa que requiera ideación es un caso de uso para la IA como técnica de generación de ideas. Sin importar por qué necesitas nuevas ideas o si ya has elegido otro método de ideación, tiene sentido también incorporar IA. Estas herramientas tienen un costo relativamente bajo y son fáciles de usar, y puedes considerarlas como otro colega participando en tu iniciativa de ideación.
Bonus: Aún más técnicas de ideación para considerar
La lista de técnicas de ideación nunca termina realmente, y esperamos que ya estés animado para planificar y programar tu primera sesión. Revisa otros métodos que nos encantan para estimular tu creatividad de una manera divertida:
4. Crazy 8s
Este es un método en el que defines un tema o problema, y luego das a los participantes 8 minutos para dibujar (¡sí, dibujar!) 8 ideas diferentes. Todos comparten lo que han creado y luego se lidera una discusión sobre cuáles ideas tienen potencial y vale la pena desarrollar más.
5. Mapas Mentales
El mapeo mental consiste en crear un diagrama visual mostrando una jerarquía de información. Puede tratarse de hábitos y necesidades, puntos débiles y soluciones, o lo que sea que ronde por la mente de tu equipo últimamente. Me gusta hacer mapas mentales con un grupo pequeño en una hoja grande de papel sobre la mesa. Cada participante puede comenzar a dibujar su propio mapa mental antes de unirlos para lograr un enfoque más unificado.
6. Brainwriting
Si has trabajado en un equipo antes, sabrás que algunas personas son más o menos propensas a compartir lo que realmente piensan. Una de las mejores formas de idear con un grupo de personas con distintos niveles de comodidad es organizar una sesión en la que cada consigna de ideación implique el brainwriting, es decir, que los participantes escriban las ideas que les surgen en vez de compartirlas en voz alta con el grupo. Tras el ejercicio de brainwriting, puedes animar a la gente a compartir verbalmente o incluso pedir que un facilitador recopile los papeles de todos y los clasifique para decidir los siguientes pasos.
7. Round Robin
Una sesión de ideación en round robin es una de las mejores formas de asegurar que todos los participantes contribuyan por igual. Idealmente, todos se sientan en círculo y responden a una pregunta determinada, por turnos, en varias rondas. Así, si tu pregunta es ¿cuál es una nueva propuesta de valor que merece la pena explorar para nuestros usuarios? Se continúa pasando la pregunta, todos la contestan en varias rondas, el mismo número de veces. Alguien debería registrar las respuestas de todos para evaluarlas más tarde.
8. Peor idea
Aquí va una divertida: define un problema o tema para tu equipo y luego pídeles que piensen en las peores ideas que se les ocurran. ¿Por qué? Además de que puede resultar bastante divertido y ridículo, es una gran forma de generar ideas disparatadas. Toda peor idea tiene su contraparte ideal. Así que, cuando cada participante exponga lo que considera una 'peor idea', el grupo puede trabajar en pensar al revés. ¿Cómo estas malas ideas nos ayudan a encontrar buenas ideas que sí vale la pena explorar?
9. Juego de roles
El juego de roles es una excelente técnica de ideación que brinda la oportunidad de generar ideas de forma natural y espontánea. Tú y tus colegas se turnan para representar una interacción con un propósito específico. En los equipos de producto, es común que alguien represente a un usuario frustrado conversando con su amigo. Esto ayuda al equipo a explorar mejor los puntos de dolor del usuario e idear posibles soluciones.
10. ¿Cómo podríamos…?
¿Cómo podríamos…? es un método, y una frase, extremadamente poderosa cuando se trata de ir más allá de la forma habitual de pensar de tu equipo. En general, se da una vuelta y cada persona responde un enunciado de ¿Cómo podríamos…? que refleje el tema en cuestión.
Por ejemplo, ¿cómo podríamos simplificar el flujo de exportación sin rediseñar la pantalla de edición? Da suficientes vueltas y seguro que tendrás ideas del equipo que merecen la pena explorar.
La ideación no es aleatoria, es intencional
Si hay algo que deberías llevarte de esta guía sobre técnicas de ideación, es que los equipos de producto deben crear un tiempo y espacio dedicados para generar nuevas ideas y crear valor de forma continua. Simplemente esperar a que lleguen ideas rara vez funciona, especialmente cuando la misión y los KPIs de tu equipo están pendientes.
¿Por qué no comenzar hoy? Elige uno o más de los métodos de ideación que más te hayan llamado la atención y programa una sesión de planificación con otros miembros del equipo de producto.
Únete para más ideas y perspectivas sobre la ideación de productos
No olvides suscribirte a nuestro boletín para obtener más recursos y guías sobre gestión de productos, además de los podcasts más recientes, entrevistas y otros conocimientos de líderes y expertos de la industria.
