Cómo Escribir Notas de Lanzamiento de Software Efectivas
Si tu empresa es como la mayoría, las notas de lanzamiento de software suelen ser una idea de último momento, o parecen una tarea sin sentido. Se hacen apresuradamente a último minuto y puede que solo incluyan una o dos frases.
Pero puedes convertir lo que parece un requisito aburrido en una herramienta maravillosa para involucrar a tu comunidad de clientes, hacer que la gente se ría y sonría con tu marca, y construir confianza con tus usuarios finales. Esta es tu oportunidad de comunicarte con tu base de clientes y señalar al mercado el nivel de calidad en tu proceso de desarrollo de software.
Al tomarte el tiempo para redactar notas de lanzamiento efectivas, puedes aumentar la satisfacción del cliente y la adopción del producto. Esto mejora la experiencia de usuario de forma más holística. Sin mencionar, establecer un precedente de que tu empresa gestiona su ciclo de vida de entrega de software como una máquina bien engrasada.
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Cuando fui copropietario y gestioné la gestión de productos y el marketing de productos en DigiQuatics, aproveché el blog de la empresa para nuestras actualizaciones de producto, lo combiné con pequeñas publicaciones digeribles en redes sociales sobre novedades del producto con enlaces de vuelta al blog, y finalmente utilicé la lista de suscriptores del blog para enviar un correo electrónico de actualización.
Construir esta máquina alrededor de nuestro proceso de notas de lanzamiento permitió a nuestros clientes saber que no solo escuchábamos sus comentarios, sino que los poníamos en práctica. Esto construirá confianza con nuestros usuarios finales, y permitirá que el trabajo arduo de los gerentes de producto y los equipos de ingeniería brille ante el resto del mundo.
Puedes encontrar un ejemplo de una de nuestras actualizaciones de producto de DigiQuatics aquí.
- ¿Cómo crear notas de lanzamiento de software impactantes?
- Plantilla recomendada de notas de lanzamiento
- Ejemplos de notas de lanzamiento de software
- Herramientas para difundir notas de lanzamiento de software
¿Cómo crear notas de lanzamiento de software impactantes?
Las notas de lanzamiento de software son una oportunidad para mantener a tus clientes entusiasmados con tu producto. Destaca las nuevas funcionalidades y correcciones de errores de una manera fácil de entender para los clientes. Pero asegúrate de incluir palabras clave para que los usuarios finales puedan encontrar fácilmente información sobre la versión en Google o dentro de la función de búsqueda de tu blog.
Es importante ser claro, conciso e informativo al redactar notas de lanzamiento de software. Aquí tienes algunos consejos para escribir notas de lanzamiento efectivas (ten en cuenta que este es un excelente caso de uso para la IA en la gestión de lanzamientos):
- Sé claro – acerca de qué hay de nuevo en la versión. ¿Qué funcionalidades o características estás lanzando? ¿Cómo beneficiará esto a tus clientes?
- Mantén el enfoque en el cliente – las notas de lanzamiento no son ingenieros escribiendo para ingenieros, recuerda al cliente mientras escribes las notas, guarda la jerga técnica para los miembros técnicos del equipo
- Destaca la corrección de errores – Asegúrate de mencionar qué errores y fallos se han corregido. A los clientes les alegrará ver que has estado escuchando sus comentarios y atendiendo sus preocupaciones
- Cuida el tono – de tus notas de lanzamiento. Quieres sonar entusiasmado por las mejoras del producto sin parecer que las exageras. Al fin y al cabo, las notas de lanzamiento no son un argumento de venta
- Añade contenido variado – Llama la atención de tus usuarios; incluye videos e incrustaciones de capturas de pantalla, gifs, enlaces relevantes, e incluso muestra la hoja de ruta del producto cuando sea apropiado
Plantilla recomendada de notas de lanzamiento
Aunque no hay una regla estricta e inflexible, seguir esta estructura te llevará a tener una nota de lanzamiento bien redactada y completa; piensa en esto como tu plantilla de notas de lanzamiento para nuevas funcionalidades, mejoras y correcciones de errores.
- Título
- Tu título o encabezado para cada nueva función, funcionalidad o actualización de la aplicación
- Descripción
- Un par de frases sobre qué hay de nuevo, cuáles fueron las mejoras o la resolución de errores
- Multimedia Integrada
- Cualquier captura de pantalla, video u otro contenido que ayude a ilustrar de qué trata la nueva función, funcionalidad o solución de errores
- Enlaces Relevantes
- Cualquier enlace relevante a documentación o información técnica sobre el producto para los ingenieros de la audiencia que puedan necesitar investigar más a fondo. Un buen ejemplo de esto es la información sobre cómo consumir el API de tus aplicaciones. Pero recuerda, las notas de la versión deben ser concisas, generales y divertidas.
Muchas empresas también incluyen avisos legales sobre la compañía en sí o sobre el producto particular al que corresponden las notas de la versión. También es una buena práctica incluir un correo electrónico o un enlace a una página de contacto, para que los clientes puedan contactarte según lo necesiten respecto a las notas de la versión del producto.
Ejemplos de Notas de la Versión de Software
Ejemplos de Grandes Notas de la Versión por Compañías SaaS Líderes
Slack
Slack tiene un enfoque único para las notas de la versión de software. Está alineado con su voz de marca “divertida” compartida en todos sus equipos de marketing. Las notas resultan ligeras, conversacionales y divertidas. Esto es diferente a muchas empresas donde las notas de la versión del software suelen ser secas, aburridas y llenas de jerga técnica.
Incluso resumen varias de las notas para compartirlas en sus canales de redes sociales y así mantener actualizados a los usuarios sobre qué hay de nuevo en Slack. Notas de la versión como las de Slack suelen aparecer en las tiendas de aplicaciones.
Intercom
La forma en que Intercom maneja sus notas de la versión es una de mis favoritas para una empresa SaaS. Ya que sus clientes suelen ser dueños de negocios, desde tiendas de Shopify, a proveedores SaaS, hasta grandes empresas, los usuarios finales que consumen estas novedades suelen ser equipos internos semitécnicos.
Por lo tanto, tener los lanzamientos recientes en formato de blog, con un resumen conciso de cada incidencia y abundantes GIFs, capturas de pantalla, videos y guías para cada nueva publicación es estupendo, y una excelente forma de gestionar la entrega de novedades y notas de la versión. Este formato para notas de la versión es excelente tanto para notificaciones por correo electrónico como dentro de la aplicación.
Ahrefs
Ahrefs adopta un enfoque similar al de Intercom, en el que emplea un formato basado en blog para sus notas de la versión de producto. Lo que quiero destacar aquí es la manera en la que potencian la conciencia del usuario.
Colocan un banner en la parte superior de la página web de su producto SaaS. Es una manera ingeniosa de informar a los usuarios finales sobre lo que pueden esperar de las nuevas actualizaciones. No es necesario depender de correos que pueden acabar en la carpeta de spam o de una red social que la mayoría de los usuarios probablemente ni revisan.
Ejemplos De Qué Evitar Con Las Notas De La Versión De Software
Uber
Aunque me gusta la invitación a los usuarios finales para que califiquen la aplicación de Uber y den su opinión, este es un ejemplo de una actualización de notas de lanzamiento de software poco desarrollada.
¿Cómo se mejoró la localización y cuáles fueron las correcciones de errores y mejoras de rendimiento? Esta actualización de la aplicación es vaga y no ofrece ninguna información real sobre lo que va a cambiar.
Este es otro ejemplo de notas de lanzamiento de software hechas a medias. Una sola frase genérica “La última versión contiene correcciones de errores y mejoras de rendimiento.” Esta actualización no deja claro a los usuarios finales qué mejoras o cambios en las funcionalidades pueden estar incluidos.
Herramientas para difundir notas de lanzamiento de software
Existen muchas herramientas que puedes aprovechar para optimizar las notas de lanzamiento de productos. Más allá de la forma tradicional de usar un blog o una lista de correo para comunicar novedades, también tienes el resumen que encuentras para las actualizaciones de aplicaciones en varias tiendas de apps.
- AnnounceKit: “AnnounceKit ayuda a las empresas a comunicar actualizaciones de productos y noticias a sus clientes, aumentar la adopción de nuevas funcionalidades y construir confianza con el cliente.”
- ReleaseNotes: “Crea notas de lanzamiento bonitas y atractivas para mantener a clientes y partes interesadas actualizados, o como herramienta de marketing para convertir más. Publicar y promocionar las notas de lanzamiento aumenta la conciencia, el compromiso y la confianza.”
- MagicBell: “La bandeja de notificaciones para tu producto. Añade una MagicBell a tu producto para anuncios, facturación, flujo de trabajo y otras notificaciones.”
Para facilitarte el proceso, revisa nuestra lista de herramientas de gestión de lanzamientos de software.
Conclusión
Siguiendo estos consejos, puedes redactar notas de lanzamiento efectivas e informativas. Los clientes apreciarán el esfuerzo que dedicas a mantenerlos actualizados sobre los cambios del producto.
¡Gracias por leer! ¿Tienes otros consejos para escribir notas de lanzamiento? ¡Compártelos en los comentarios a continuación! Y no olvides suscribirte al boletín!
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