Mujeres en Tecnología: Rebeca Zabow de Botify sobre las 5 cosas que necesitas para desarrollar grandes productos

Se dice que nuestros errores pueden ser a veces nuestros mejores maestros. ¿Puedes compartir una historia sobre el error más divertido que cometiste cuando empezabas? ¿Y qué lección aprendiste de ello?

Quiero decir, ¿cuándo no estoy cometiendo errores? Yo diría que la mayoría de los profesionales de producto han lanzado un producto antes de tiempo. Hablando en serio, creo que un error común es dejarse llevar demasiado por los aspectos técnicos que intentas comunicar; es fácil olvidar que la mayoría de las personas que usan la tecnología no están familiarizadas con la jerga de la industria. Hace muchos años, en una compañía anterior, tuvimos un lanzamiento muy relacionado con la automatización, antes de que fuera el tema candente que es hoy. Había mucho desconocimiento sobre cómo hablar de la automatización y podía ser abrumador comunicar un tema de semejante magnitud. Sin embargo, sería un error olvidar que siempre existen maneras de hablar sobre tecnología de forma que conecte con la audiencia; solo es cuestión de elegir cuáles son esos aspectos. 

¿Cuál crees que ha sido el momento más definitorio de tu carrera?

Esa es una gran pregunta. Ha habido muchos momentos de mi carrera de los que me siento orgullosa, pero hay uno en particular que destaca. Déjame empezar diciendo que he tenido la fortuna de trabajar para diversas compañías de la lista Fortune 500 a lo largo de mi carrera, lo que implicó altibajos, ¡afortunadamente los altos fueron más que los bajos! Para mí, necesito sentir el valor de mi trabajo, tengo que creer completamente en la empresa y saber que la empresa valora lo que aporto. He podido elegir trabajar en compañías donde estoy segura de que el valor del producto ofrecido a los clientes es de primera categoría y he contado con la confianza del liderazgo (¡en una industria predominantemente masculina, nada menos!) para desempeñar roles de responsabilidad y definir el valor, todo mientras transmitía amor y positividad incluso en los días más difíciles. 

¿Puedes compartir una historia sobre los momentos difíciles que enfrentaste cuando diste tus primeros pasos en este camino? ¿Pensaste alguna vez en rendirte? ¿De dónde sacaste las fuerzas para seguir adelante a pesar de que las cosas eran tan difíciles?

Diría que los aspectos más complicados de mi carrera han estado en mis funciones como gerente. Gestionar diferentes estilos de trabajo y construir equipos que trabajen bien juntos nunca será fácil. Creo que cada vez que asumimos un nuevo puesto hay una curva de aprendizaje; conseguir un ascenso es parecido a comenzar en un nuevo rol si lo piensas bien. Y uno de los mayores retos que enfrentamos en nuestra carrera es convertirnos en gerente por primera vez. Se presentan una variedad totalmente nueva de oportunidades y desafíos al asumir el rol de gerente, pero, honestamente, es muy gratificante ver cómo las personas crecen y prosperan en sus carreras. 

Nos encantaría saber un poco sobre tu empresa. ¿Qué problema están ayudando a resolver? ¿Cómo ayuda tu empresa a las personas?

Botify, en términos técnicos, es una plataforma líder de marketing de rendimiento para búsquedas orgánicas. Trabajamos en proporcionar soluciones que fortalezcan la experiencia digital del cliente al crear una mayor capacidad de descubrimiento de contenidos. Usando datos propios y exclusivos, protegemos y escalamos el tráfico web orgánico proporcionando información más profunda y comprensión detrás del ROI oculto del SEO. Ayudamos a las personas a encontrar oportunidades únicas para incrementar los resultados de búsqueda relevantes—y la rentabilidad sostenible—y también a construir una mejor autoridad de marca en paralelo.

Si alguien quiere liderar una gran empresa y crear productos excepcionales, ¿cuál es la cualidad más importante que esa persona debe tener y qué hábitos o comportamientos recomendarías para potenciar esa cualidad en particular?

Los gestores de equipos de alta calidad tienen una visión panorámica de la colaboración. No solo se enfocan en su propio equipo, sino que impulsan la colaboración entre equipos dentro de toda la organización. Este enfoque requiere un líder abierto a diferentes estilos de trabajo, fomentando así una cultura que apoye diferentes perspectivas, personalidades y reconozca distintos puntos de dolor. Los gerentes así ven el panorama completo y saben que todos trabajan juntos para asegurar el éxito. 

A continuación, hablemos de equipos. ¿Qué estrategia o marco de gestión de equipos has encontrado especialmente útil para el proceso de desarrollo de productos?

Como el marketing de producto es una función en crecimiento, sigue siendo relativamente nueva y muchos en su equipo podrían no tener experiencia directa. Como líder de marketing de producto, he descubierto que una de las estrategias más cruciales ha sido invertir tiempo en educar al equipo de producto y a los principales líderes comerciales acerca del papel complementario que juega el marketing de producto en el proceso de desarrollo de producto. Dedicarse a conocer el mercado, a los clientes y a los equipos de cara al cliente puede dar como resultado resultados muy potentes, informando sobre nuevas funciones o priorizando nuevamente la hoja de ruta. También soy una gran defensora de dar al equipo espacio y tiempo para pensar en grande y de forma creativa, para que así puedan salir de lo convencional al crear nuevas soluciones o narrativas para la audiencia.

Cuando piensas en el equipo más fuerte con el que has trabajado, ¿por qué crees que ese equipo funcionó tan bien en conjunto? ¿Puedes compartir una anécdota que ilustre esa dinámica?

Bueno, es una historia curiosa, en realidad no contraté a ningún miembro de mi equipo en Botify y, sin embargo, son de lejos uno de los equipos más sólidos con los que he trabajado. Todos vienen de diferentes orígenes y tienen distintos niveles de experiencia en producto, y de verdad aprendemos los unos de los otros cada día. Como consecuencia, están abiertos a aprender, se apoyan totalmente entre sí y fomentan la retroalimentación crítica. Esta dinámica nos llevó a aportar mucho valor al negocio en 2022. Y no hace falta decir que esto se ve aún más potenciado por el ecosistema en el que funciona—tener una cultura que promueve la comunicación abierta, la inclusividad y siempre dar un extra. El éxito llega cuando todos en tu equipo se sienten empoderados, escuchados y valorados, algo en lo que trabajamos muy duro en mi equipo.

Si solo pudieras tener una herramienta de software en tu arsenal, ¿cuál sería, por qué, y qué otras herramientas consideras imprescindibles?

Hay muchísimas. Mi herramienta favorita, con la que me estoy familiarizando últimamente, es Gong, la plataforma de inteligencia de ingresos. Es una forma fácil y eficiente de acercarse a los clientes y ayuda a posicionar y crear mensajes que resuenen con tu audiencia.

Hablemos del tiempo de descanso. ¿Cuál es tu práctica o ritual preferido para prevenir el agotamiento?

¡Qué gran pregunta! Es un desafío constante y siempre estaré trabajando en ello. Habiendo pasado la mayor parte de mi carrera en entornos de trabajo acelerados, he dedicado mucho esfuerzo a dominar el equilibrio entre trabajo y vida personal. Es algo que sigo enfrentando día a día. Soy una gran defensora del movimiento y la música, aún más cuando ambos se combinan. También me encanta viajar y encuentro que es una manera excelente de sumergirme en diferentes culturas, acceder a nuevas perspectivas y, en última instancia, restaurar y recuperar la paz interior.

Según tu experiencia, ¿cuáles son tus “5 pasos necesarios para crear grandes productos tecnológicos”? Si puedes, por favor comparte una historia o ejemplo para cada uno.

¡Reducirlo a 5 es difícil! Pero, para mí, los 5 principales serían: 

1. Centralidad en el cliente: Diseñar un producto para alguien que no sea el cliente siempre fracasará. Desde el primer paso, es fundamental tener al cliente en mente al tomar cualquier decisión, desde los detalles más mundanos hasta la planificación a gran escala. ¡Aquí es cuando podemos ponernos creativos y realmente armar las personas objetivo; es un paso divertido! 
2. Sobreactuación en la comunicación entre equipos: Lo sé, lo sé, "la comunicación es clave" es una respuesta común, pero realmente es la columna vertebral para un lanzamiento de producto exitoso. Desde la concepción hasta el lanzamiento, un producto habrá pasado por casi todos los equipos de la organización. Por lo tanto, ningún equipo debe trabajar dentro de un silo hermético. Mantener contacto cercano entre equipos previene innumerables errores y retrasos y da como resultado un producto cohesivo y dinámico. También ayuda a asegurarnos de que nada se pase por alto y nos permite conocernos mejor. 
3. Organización y estructura: Aunque seguramente habrá algún quiebre en el flujo, contar con una estructura establecida para el proceso elimina mucho caos.
4. Acceso a la estrategia de la empresa y conexión directa con el CEO: He tenido la suerte en Botify de poder trabajar estrechamente con nuestro CEO, Adrien Menard. Cuando se tiene un contacto cercano con el CEO de una organización, las posibilidades de mala comunicación son mucho menores. Sin embargo, lo más importante es que el equipo se siente apoyado y reconocido durante todo el proceso. Nos permite asegurar que todo lo que hacemos tenga un toque personalizado y esté alineado con la misión y los valores de la empresa.
5. Pon a prueba tu mensaje: Antes del lanzamiento final del producto, un paso importante debe ser probar tu mensaje con el público objetivo. La retroalimentación de estos resultados puede evitar un lanzamiento desfasado y confuso, y puede impactar realmente en la adopción de tu producto.

¿Estás satisfecha actualmente con el statu quo respecto a las mujeres en tecnología? ¿Qué cambios específicos crees que son necesarios para modificar el statu quo?

Está claro que ha habido algunos avances en la industria, sin embargo, estamos muy lejos de donde deberíamos estar. No soy la primera en decirlo, pero creo que vale la pena repetirlo: no solo necesitamos más mujeres en tecnología, necesitamos más diversidad en tecnología, punto. Si buscamos crear productos que en última instancia hagan la vida de las personas más fácil, esos productos deben ser accesibles para todos. Para que eso ocurra, las personas que trabajan en tecnología deben aportar experiencias, perspectivas y orígenes únicos. Así que no se trata solo de que haya más mujeres en tecnología; también necesitamos más mujeres negras y morenas en tecnología, más neurodiversidad, más presencia de la comunidad LGBTQ+ y de otras comunidades subrepresentadas. Realmente creo que esto impulsará la innovación, y confío en que la industria llegará a ese punto. Al final, todos tenemos diferentes historias y orígenes, así que todos debemos estar presentes para asegurar que nuestros productos puedan ayudar a todos.

¿Hay alguna persona en el mundo con la que te gustaría tener un desayuno o almuerzo privado y por qué?

Mujer Maravilla. ¿Necesito decir más? 

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