Estrategias para generar ideas: guía completa + ejemplos
Los grandes productos necesitan ideas increíbles. Cada startup, cada empresa que irrumpe en una industria y cada avance tecnológico han surgido de una gran idea. Genera ideas correctamente y estarás bien preparado para elevar el nivel de tu producto y, después, volver a mejorarlo una y otra vez.
Pero las grandes ideas no surgen de la nada. Aprender todos los entresijos del proceso de generación de ideas, las técnicas eficaces de mapas mentales y lluvia de ideas, así como la forma de reorganizar un conjunto de grandes ideas para convertirlo en un concepto de producto coherente y rentable, requiere tiempo y práctica.
¡Así que empecemos!
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¿Qué es la generación de ideas?
La generación de ideas es el proceso de proponer ideas que contribuirán a los objetivos de tu equipo. Es el primer paso del proceso de gestión de ideas, al que también se suele llamar «ideación». La generación de ideas implica trabajar con equipos interfuncionales y partes interesadas para definir conceptos innovadores para nuevos productos, mejoras de productos, nuevas características y funcionalidades, u otras ofertas de valor añadido para tus clientes.
¿Por qué es importante la generación de ideas?
Las ideas son lo que mantiene a las empresas por delante de sus competidores, ya que permiten a los equipos de producto encontrar formas innovadoras de resolver los problemas de los clientes y diferenciar sus servicios. Toda startup comienza con una idea que los emprendedores deben ajustar y perfeccionar para encontrar su encaje en el mercado. El proceso de desarrollo de productos requiere nuevas ideas y formas de mejorar la experiencia para llevar las mejores ideas al mercado.
Sin ideas, las empresas permanecen estancadas y se quedan atrás respecto al ritmo del cambio. Las mejores empresas encuentran formas de reinventarse continuamente, adoptando nuevas tecnologías y tendencias de los clientes para seguir siendo relevantes y crear nuevas fuentes de crecimiento.
Podría decirse que la generación de ideas es el aspecto más importante de la gestión de ideas para impulsar la innovación empresarial. Sin generar ideas increíbles al principio del proceso, será difícil validar y lanzar conceptos con éxito.
Antecedentes: los orígenes de la generación de ideas
La ideación como concepto existe desde hace más de 200 años, y el primer registro de la palabra «ideación» utilizada como sustantivo se remonta a 1818. El uso escrito del término ganó popularidad a partir de 1980, en clara correlación con la revolución tecnológica. Ha seguido siendo popular a medida que las empresas tecnológicas avanzan más rápido que nunca y generan nuevas ideas para transformar la vida de los consumidores.
Ejemplos de generación de ideas
Es bien sabido que nuestras mejores ideas no se nos ocurren sentados en nuestros escritorios. De hecho, muchos de los ejemplos reales más exitosos de implementación de nuevas ideas surgen de las propias experiencias de las personas y de su deseo de impulsar el cambio. La generación de ideas suele comenzar adaptando algo que ya conocemos y aplicándolo a una situación nueva o intentando desarrollarlo.
Creación conjunta de ideas con empleados de Orange
En 2007, la empresa de telecomunicaciones Orange abrió un buzón de sugerencias para animar a sus empleados a enviar ideas para mejorar los procesos. En 2010, el buzón de sugerencias había recibido más de 93.000 ideas y se habían implementado más de 7.500 proyectos. Esto generó para la empresa más de €600 millones en ingresos o ahorros.
Airbnb comenzó con una oportunidad para sus fundadores
Airbnb surgió de la idea de sus fundadores de que podían pagar el alquiler alojando a asistentes a conferencias en colchones inflables en sus apartamentos. Esta idea evolucionó hasta convertirse en una empresa que ahora vale $113 billion y tiene una cuota de mercado superior al 20 % en la industria del alquiler vacacional.
Tomar ideas de una industria diferente en Ford
La introducción de la cadena de montaje en Ford se inspiró en una industria completamente diferente: la «cadena de desmontaje» utilizada en los mataderos. Esta idea surgió del pensamiento interindustrial y redujo el tiempo necesario para ensamblar un automóvil de 12 horas a 93 minutos, transformando la forma en que se gestionaba la producción.
Beneficios de utilizar estrategias de generación de ideas
Las técnicas y estrategias de generación de ideas son marcos que los equipos utilizan para proponer muchas ideas basadas en un problema o un objetivo. Estas pueden incluir estructuras (a menudo definidas mediante un acrónimo) para las sesiones de lluvia de ideas y prácticas asíncronas de generación de ideas. Utilizar estrategias de generación de ideas ofrece dos beneficios principales:
1. Ayudan a generar ideas de alta calidad para que los productos crezcan y contribuyan a los resultados de una empresa.
Los métodos de generación de ideas proporcionan una plantilla para que los equipos generen las mejores ideas. Crean un espacio dedicado a pensar y formas de facilitar este proceso. Permiten alejarse de los detalles y entrar en un estado mental nuevo y más creativo.
2. Son una forma extraordinaria de reunir a las partes interesadas y capacitar a un equipo para alcanzar el éxito.
La mayoría de las estrategias de ideación implican la colaboración entre equipos y la cocreación con los empleados. Cuando la generación de ideas es colaborativa, incorpora una diversidad de conocimientos y puntos de vista, lo que permite a los equipos generar realmente la mejor solución para su público objetivo más amplio.
Esto no solo genera mejores ideas, sino que también produce beneficios duraderos en un equipo, como:
- Mayor experiencia
- Mayor productividad
- Menor absentismo
- Mayor probabilidad de que los equipos rindan al máximo
Contar con técnicas de generación de ideas facilita mucho que los responsables de producto gestionen eficazmente el proceso de ideación. Permite seguir un proceso claro que todos comprenden y obtener las ideas adecuadas de las personas. Las estrategias adecuadas permiten incluso a las personas más calladas de un equipo compartir sus valiosas opiniones. Sin estas estrategias, lo que podría comenzar como una sesión de generación de ideas podría convertirse rápidamente en un caos.
4 desafíos comunes de la generación de ideas
Proponer la próxima gran idea no siempre es fácil. Estos son algunos desafíos comunes a los que se enfrentan los equipos en la fase de generación de ideas:
1. Falta de creatividad en la generación de ideas
La mayoría de las personas no desarrolla su mejor pensamiento creativo en un periodo de tiempo o entorno limitado. Las ideas pueden surgir desde muchos ángulos y a menudo se inspiran en otra solución o en tener la mente despejada. Algunas formas de superar esto son:
- Animar a las personas a pensar de antemano en la resolución de problemas antes de una sesión específica de generación de ideas
- Utilizar actividades para romper el hielo eficaces al comienzo de una sesión de lluvia de ideas
- Implementar técnicas de ideación continua, en las que se puedan plantear ideas en cualquier momento.
2. Falta de concentración
Muchos equipos también cometen el error común de desviarse durante la generación de ideas. Si no está lo suficientemente enfocada, las personas pueden acabar generando ideas que en realidad no impulsen nuevas iniciativas ni respalden los objetivos empresariales. Puedes evitar esta trampa:
- Estableciendo objetivos claros sobre aquello que se quiere idear
- Presentando previamente a todos las mismas conclusiones y conocimientos
- Asegurándote de que estos objetivos y conclusiones estén claros al comienzo de cualquier sesión de ideación
3. Frenar las ideas antes de que estén completamente formadas
Las personas tienden a ver las limitaciones de un concepto y a creer que algo no funcionará. Podemos descartar rápidamente las ideas que contradicen nuestras creencias iniciales o que pensamos que podrían ser demasiado difíciles. Esto suele detener una idea en seco en lugar de desarrollarla y generar ideas que podrían funcionar. Algunas formas de superar este desafío son:
- Estimular la generación de ideas con «¿Cómo podríamos...?»
- Interrumpir los bloqueos de ideas cuando ocurran y animar al equipo a explorar lo que es posible
- Probar un enfoque de «la peor idea» para ayudar a aliviar el miedo a ser juzgado y animar a los miembros del equipo a pensar de forma crítica sobre cómo mejorar las malas ideas
4. Desafíos de la ideación colaborativa
También puede ser difícil facilitar la ideación colaborativa. A menudo, en los entornos grupales, algunas personas tienen opiniones más firmes que otras y terminan dominando la sesión. También hay que tener cuidado de no caer en la trampa del pensamiento grupal, en la que las personas toman decisiones de baja calidad al intentar no alejarse demasiado del grupo.
Estos comportamientos suelen limitar la calidad de las ideas y no permiten que los equipos piensen de forma suficientemente creativa para generar nuevos conceptos. Puedes hacer frente a este desafío mediante:
- Contar con un proceso creativo para generar ideas y sólidas prácticas de facilitación
- Crear seguridad psicológica para que todos sientan que pueden compartir sus ideas y trabajar para obtener los mejores resultados
- Dar la palabra por turnos, con un tiempo asignado para que cada persona comparta su idea
Tipos de generación de ideas
Existen varias formas diferentes de organizar sesiones eficaces de generación de ideas. Factores como el tiempo disponible, el número de personas que quieres reunir y el objetivo exacto de la ideación influirán en el tipo de generación de ideas que elijas desarrollar.
Programas de sugerencias
Los programas de sugerencias son un enfoque atemporal para la generación de ideas. Por lo general, implican que los compañeros aporten sugerencias para realizar mejoras basadas en sus observaciones. Estas ideas pueden conducir a mejoras de la eficiencia interna o del valor para el cliente.
La generación de 600 millones de euros en ingresos o ahorros por parte de Orange (resaltada en los ejemplos anteriores) es un gran ejemplo de ello. Nestlé también adoptó un enfoque similar con InGenius, involucrando a más de 65.000 empleados y generando 7.000 ideas.
Para crear un programa de sugerencias solo hace falta disponer de un lugar donde los empleados puedan enviar ideas y dar a conocer el programa en toda la empresa. Recompensar a los empleados por enviar ideas y destacar ejemplos exitosos los anima a participar.
Co-creación con clientes
En lugar de obtener ideas únicamente de forma interna, también puedes pedir a tus clientes que aporten ideas. Xiaomi utilizó su comunidad para intercambiar conocimientos, obtener información sobre tecnología y compartir sus opiniones sobre los dispositivos más recientes.
Unilever creó su «plataforma de innovación abierta», en la que compartía desafíos con el público para que las personas pudieran enviar ideas. Obtuvo más de 1.000 sugerencias en 6 meses.
Loom tiene un tablero de Trello para clientes donde pueden sugerir mejoras de funcionalidades y votar por las prioridades, lo que permite recopilar directamente información de los clientes.
Con las redes sociales, los grupos focales y herramientas fáciles de usar como Trello, nunca ha sido tan sencillo recopilar comentarios de los clientes en tiempo real y facilitar la generación de ideas de código abierto para desarrollar un nuevo producto que encante a tus clientes.
Hackatones
Los hackatones son una forma increíble de reunir rápidamente a un amplio abanico de personas para generar grandes ideas. Pueden funcionar especialmente bien en los ámbitos de la gestión de productos y la ingeniería.
Por lo general, un hackatón implica que los equipos se aparten durante 2-5 días de su trabajo «cotidiano» para resolver un problema nuevo. Los mejores hackatones tienen algunas limitaciones, como el resultado que se debe alcanzar o un problema concreto que resolver. Los equipos generarán ideas que creen que funcionarán en ese ámbito y, después, desarrollarán una solución durante el hackatón. Normalmente, los equipos están formados por personas que no suelen trabajar juntas, lo que aporta muchos beneficios de colaboración entre áreas.
Zapier cobró vida a través de un hackatón en Startup Weekend, lo que demuestra el poder de desarrollar una idea con concentración en un periodo corto de tiempo.
Talleres internos
Los talleres son otra excelente manera de recopilar ideas para áreas en las que necesitas centrarte rápidamente. Funcionan mejor para nuevas oportunidades o áreas problemáticas específicas, y pueden ser una excelente forma de reunir a las personas.
Para que los talleres ofrezcan el mayor valor posible, puede ser útil contar con un marco de ideación o diseño que ayude a las personas a generar ideas y a pensar en los problemas de una manera diferente. Estos son algunos marcos y técnicas de ideación que puedes probar:
«¿Cómo podríamos?»
Estas sesiones ayudan a los equipos a pensar en posibles formas de resolver distintos problemas. Funcionan mejor cuando existe un objetivo y un enfoque claros. Al comienzo de la sesión, diferentes personas del equipo pueden presentar datos e información sobre un área problemática concreta. Después, cada miembro del equipo escribe afirmaciones que comienzan con «¿Cómo podríamos?» para establecer problemas que podrían resolver.
Por ejemplo, si se presentan datos que muestran un abandono en el formulario de búsqueda del sitio web, la afirmación «¿Cómo podríamos?» diría: «¿Cómo podríamos reducir en un 4 % el abandono del formulario de búsqueda?». Después, una vez recopiladas las afirmaciones, seleccionas los problemas más importantes que resolver y el equipo puede empezar a generar ideas sobre cómo mejorar ese resultado.
Los sombreros para pensar
El concepto consiste en que diferentes personas se pongan distintos «sombreros» para representar roles, animándolas a pensar de una manera diferente. Cada sombrero de color requiere que pienses desde distintos ángulos. Los sombreros verdes generan ideas, mientras que otros miembros del equipo desempeñan roles diferentes para ampliar y desarrollar estos conceptos. Por ejemplo, un sombrero rojo podría representar la cautela y los riesgos, y uno rosa podría representar el potencial y los ideales.
Este enfoque permite que todos tengan la oportunidad de pensar desde una nueva perspectiva y realmente puede ayudarte a sacar a la luz ideas existentes al desarrollarlas.
Pensamiento lateral
Esta es una técnica más amplia que se utiliza para lograr que las personas piensen más allá de su perspectiva habitual y abarquen un espectro más amplio. Los sombreros para pensar son una técnica que se utiliza para fomentar el pensamiento lateral, pero también pueden emplearse otros enfoques. Por ejemplo, fomenta el pensamiento inverso trabajando hacia atrás desde un resultado ideal.
Podrías observar lo que se hace en otras industrias y utilizarlo como inspiración, imaginar que no existen restricciones y diseñar las soluciones más creativas, o evaluar qué podrías hacer dentro de 50 años para resolver este problema. La clave es eliminar las limitaciones actuales del pensamiento para generar ideas de manera eficaz.
Los 8 locos
Esta sencilla técnica requiere que los miembros del equipo esbocen 8 ideas diferentes en 8 minutos. Pensar con rapidez significa que debes avanzar rápidamente y explorar distintas opciones, y todos pueden participar. Considero útil esta técnica para que las personas se acostumbren a generar ideas y crear una representación visual de ellas, pero la mayor parte del valor proviene de desarrollar después los conceptos más sólidos.
Escritura de ideas
En este ejercicio, cada persona escribe 3 ideas relacionadas con el área de oportunidad. Después de 5 minutos, se detienen y pasan la hoja de papel a la siguiente persona. Esta escribe entonces 3 ideas más. Este enfoque permite que los miembros del equipo activen el pensamiento de los demás y propongan una gama más amplia de ideas, evitando al mismo tiempo el pensamiento grupal que puede producirse al pensar en voz alta.
Hazlo tuyo
Todas estas técnicas de ideación pueden combinarse para obtener las mejores ideas de tu equipo. La clave de todas ellas es:
- Contar con un enfoque claro para la sesión
- Asegurarte de que los tiempos estén organizados
- Garantizar que los participantes compartan la misma información y perspectiva antes de comenzar
La idea es adoptar un enfoque divergente antes de hacer converger las ideas. Después, puedes priorizar las ideas que tendrían mayor impacto y desarrollarlas más si fuera necesario.
Estas sesiones no tienen que utilizarse para decidir exactamente qué construir, sino que deben servir para reunir una variedad de opiniones y entusiasmar a las partes interesadas con las posibilidades de lo que podrían lograr.
Cómo crear sistemas de generación de ideas
Los sistemas de generación de ideas permiten establecer procesos para desarrollar continuamente ideas innovadoras. Los mejores sistemas de generación de ideas utilizan una combinación de enfoques para garantizar un flujo constante de nuevas ideas y formas de pensar. Estos son algunos sistemas de generación de ideas que puedes implementar en equipos de producto:
Sistemas de ideación permanentes
Si implementas programas de sugerencias o métodos de cocreación con clientes, revisa periódicamente los conocimientos que se obtienen de ellos. Debes evaluar si alguna de estas ideas podría contribuir a los objetivos de tu equipo y de la empresa, y priorizar las mejores para avanzar con ellas.
Si decides perfeccionar e implementar una idea, comparte esta información con las personas que la sugirieron para aumentar su participación, especialmente si observas buenos resultados.
Hackatones periódicos
Muchas empresas tecnológicas organizan hackatones anuales, semestrales o trimestrales para reunir a la empresa y dar a todos un descanso bien merecido de su trabajo diario. Podrían surgir ideas increíbles y, si así ocurre, es importante mantener el impulso y llevarlas hasta su implementación.
Procesos claros de descubrimiento e ideación
En los equipos de producto es importante llevar a cabo continuamente procesos de ideación como parte del trabajo de descubrimiento. Si un equipo de producto está centrado en los resultados, debe comprender el espacio del problema y, después, generar ideas para resolverlo cada vez que cambie su foco.
Cada vez que un equipo lanza y prueba algo, obtiene nuevos conocimientos. Estos nuevos conocimientos pueden utilizarse para formular el siguiente conjunto de ideas, generando un ciclo natural y continuo de ideación.
Herramientas de generación de ideas que puedes probar
Hay muchísimas herramientas de software disponibles para apoyar la generación de ideas y los procesos generales de ideación. Nuestra selección del mejor software de gestión de ideas es un excelente punto de partida para tu investigación y para conocer el mercado (aquí encontrarás más información sobre los beneficios del software de gestión de ideas).
Si quieres algo más personalizable, también vale la pena echar un vistazo a nuestra selección de software de código abierto para la gestión de ideas. Para las sesiones de ideación colaborativa, las herramientas de lluvia de ideas en línea pueden ofrecer a los equipos un espacio compartido para generar y desarrollar ideas.
Buenas prácticas para la generación de ideas
Estos son algunos consejos y buenas prácticas que debes tener en cuenta para tus procesos de generación de ideas:
- Empieza siempre con un resultado y un enfoque claros
- Recopila conocimientos y datos antes de comenzar a generar ideas como equipo
- Utiliza los conocimientos y los datos para ayudarte a priorizar las ideas permanentes relacionadas con tus objetivos
- Asegúrate de que todos estén alineados estableciendo metas y objetivos claros
- Anima a todos a participar para diversificar las ideas
- Utiliza una variedad de técnicas para obtener las mejores ideas de las personas
- Fomenta dedicar tiempo a pensar lejos del escritorio para encontrar nuevas formas de resolver un problema
- Sigue un proceso claro para organizar talleres de ideación eficaces
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