Estrategias de Generación de Ideas: Guía Completa + Ejemplos
Los grandes productos necesitan ideas increíbles. Cada startup, disruptor de la industria y avance tecnológico ha surgido de una gran idea. Si dominas la generación de ideas, estarás bien preparado para mejorar tu producto... y seguir perfeccionándolo una y otra vez.
Pero las grandes ideas no surgen de la nada. Aprender los entresijos del proceso de generación de ideas, técnicas efectivas de mapas mentales y lluvia de ideas, y cómo reorganizar un grupo de buenas ideas para crear un concepto de producto coherente y rentable requiere tiempo y práctica.
¡Así que empecemos!
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¿Qué es la generación de ideas?
La generación de ideas es el proceso de crear ideas que contribuirán a los objetivos de tu equipo. Es el primer paso en el proceso de gestión de ideas, que también se conoce comúnmente como ‘ideación’. La generación de ideas implica trabajar con equipos multifuncionales y partes interesadas para definir conceptos innovadores para nuevos productos, mejoras de productos, nuevas funciones y funcionalidades, u otras ofertas de valor añadido para tus clientes.
¿Por qué es importante la generación de ideas?
Las ideas son lo que mantienen a las empresas por delante de sus competidores, permitiendo que los equipos de producto encuentren formas innovadoras de resolver problemas de los clientes y diferenciar sus servicios. Cada startup comienza con una idea que los emprendedores deben ajustar y perfeccionar para encontrar su encaje en el mercado. El proceso de desarrollo de productos requiere de nuevas ideas y formas de mejorar la experiencia, para llevar al mercado las mejores propuestas.
Sin ideas, las empresas se quedan estancadas y quedan rezagadas ante el cambio. Las mejores empresas encuentran formas de reinventarse constantemente, adaptándose a nuevas tecnologías y tendencias de los clientes para seguir siendo relevantes y crear nuevas fuentes de crecimiento.
La generación de ideas es, posiblemente, el aspecto más importante de la gestión de ideas para impulsar la innovación en la empresa. Si no se generan ideas increíbles al inicio del proceso, será difícil validar y lanzar conceptos con éxito.
Antecedentes: Los orígenes de la generación de ideas
La ideación como concepto existe desde hace más de 200 años, con el primer registro de la palabra ‘ideación’ utilizada como sustantivo que data de 1818. El uso escrito del término creció en popularidad desde 1980 en adelante, estrechamente ligado a la revolución tecnológica. Su popularidad sigue en aumento conforme las empresas tecnológicas avanzan más rápido que nunca, generando nuevas ideas que transforman la vida de los consumidores.
Ejemplos de generación de ideas
Es bien sabido que nuestras mejores ideas no surgen mientras estamos sentados en el escritorio. De hecho, muchos de los ejemplos reales más exitosos de nuevas ideas implementadas nacen de experiencias personales y del deseo de impulsar un cambio. La generación de ideas a menudo comienza adaptando algo que ya conocemos y aplicándolo a un nuevo escenario o tratando de mejorarlo.
Cocreando ideas con empleados en Orange
En 2007, la empresa de telecomunicaciones Orange abrió un buzón de sugerencias para animar a sus empleados a presentar propuestas para mejorar los procesos. Para 2010, el buzón había recibido más de 93.000 ideas, ¡y se implementaron más de 7.500 proyectos! Esto generó a la empresa más de 600 millones de euros en ingresos o ahorros.
Airbnb nació de la oportunidad de sus fundadores
Airbnb surgió de la idea de sus fundadores de poder pagar el alquiler alojando en colchones inflables a asistentes de conferencias en sus apartamentos. Esta idea evolucionó en una empresa que ahora vale $113 mil millones, con más del 20% de cuota de mercado en la industria de alquiler vacacional.
Tomar ideas de una industria diferente en Ford
La introducción de la línea de montaje en Ford se inspiró en una industria completamente diferente, la ‘línea de desmantelamiento’ utilizada en los mataderos. Esta idea surgió del pensamiento cruzado entre industrias y redujo el tiempo necesario para ensamblar un auto de 12 horas a 93 minutos, transformando la forma en que se gestionaba la producción.
Beneficios de usar estrategias de generación de ideas
Las técnicas y estrategias de generación de ideas son marcos de trabajo que los equipos utilizan para crear muchas ideas a partir de un problema o un objetivo. Estas pueden incluir estructuras (a menudo definidas con un acrónimo) para sesiones de lluvia de ideas y prácticas asincrónicas de generación de ideas. Utilizar estrategias de generación de ideas brinda dos beneficios principales:
1. Ayudan a generar ideas de alta calidad para que los productos puedan crecer y aportar impacto a los resultados de una empresa.
Los métodos de generación de ideas proporcionan una plantilla para que los equipos generen las mejores ideas. Crean un espacio dedicado para pensar y formas de facilitar este proceso. Permiten dejar de lado los detalles y entrar en una mentalidad más creativa.
2. Son una excelente manera de unir a los interesados y potenciar el éxito de un equipo.
La mayoría de las estrategias de ideación implican colaboración entre equipos y co-creación con los empleados. Cuando la generación de ideas es colaborativa, suma diversidad de conocimientos y puntos de vista, lo que permite a los equipos generar la mejor solución para su público objetivo más amplio.
Esto no solo genera mejores ideas, sino que también conduce a beneficios duraderos en un equipo, como:
- Mayor especialización
- Productividad mejorada
- Menor ausentismo
- Mayor probabilidad de que los equipos alcancen su máximo rendimiento
Contar con técnicas de generación de ideas facilita mucho que los PM gestionen el proceso de ideación de forma eficaz. Permite seguir un proceso claro que todos entienden y sacar las ideas correctas de las personas. Las estrategias adecuadas permiten incluso que las personas más calladas de un equipo compartan sus valiosas opiniones. Sin estas estrategias, lo que podría comenzar como una sesión de generación de ideas puede convertirse rápidamente en un caos.
4 desafíos comunes en la generación de ideas
Generar la próxima gran idea no siempre es fácil. Aquí algunas dificultades comunes que enfrentan los equipos en la fase de generación de ideas:
1. Falta de creatividad en la generación de ideas
Normalmente, la mejor creatividad de las personas no surge dentro de un periodo o ambiente limitado. Las ideas pueden venir de muchos ángulos y, a menudo, se inspiran en otra solución o al tener la mente despejada. Algunas formas de superar esto son:
- Animar a las personas a reflexionar previamente sobre la resolución del problema, antes de una sesión específica de generación de ideas
- Utilizar rompehielos efectivos al inicio de una sesión de lluvia de ideas
- Implementar técnicas de ideación continua, donde las ideas puedan surgir en cualquier momento.
2. Falta de enfoque
Muchos equipos también cometen el error común de desviarse durante la generación de ideas. Si la sesión no está suficientemente enfocada, se pueden generar ideas que en realidad no impulsarán nuevas iniciativas ni respaldarán los objetivos del negocio. Puedes evitar esta trampa mediante:
- Definir objetivos claros sobre lo que se va a idear
- Presentar a todos los mismos conocimientos y perspectiva antes de comenzar
- Asegurarse de que estos objetivos y conocimientos estén claros al inicio de cualquier sesión de ideación
3. Detener ideas antes de que estén completamente formadas
Las personas tienden a ver las limitaciones de un concepto y pensar que algo no funcionará. Somos rápidos para rechazar ideas que desafían nuestras creencias iniciales o que creemos que podrían ser demasiado desafiantes. Esto suele detener una idea en seco en lugar de desarrollarla y generar propuestas que sí podrían funcionar. Algunas formas de superar este desafío son:
- Estimular la generación de ideas con "¿Cómo podríamos..."
- Interrumpir los rechazos a las ideas cuando ocurran y animar al equipo a explorar lo que es posible
- Probar el enfoque de la "peor idea" para aliviar el miedo al juicio y motivar a los miembros del equipo a pensar críticamente sobre cómo mejorar ideas malas
4. Retos de la ideación colaborativa
Facilitar la ideación colaborativa también puede ser complicado. A menudo, en situaciones grupales, algunas personas tienen opiniones más fuertes que otras y terminan dominando la sesión. Además, hay que tener cuidado de no caer en la trampa del pensamiento grupal, donde las personas toman decisiones de baja calidad al intentar no desviarse demasiado del grupo.
Estos comportamientos suelen limitar la calidad de las ideas y no permiten que los equipos piensen con la suficiente creatividad para generar nuevos conceptos. Puedes combatir este reto de las siguientes formas:
- Tener un proceso creativo para la generación de ideas y buenas prácticas de facilitación
- Crear seguridad psicológica para que todos sientan que pueden compartir su pensamiento y trabajar para obtener los mejores resultados
- Utilizar un formato de "ronda" con un tiempo asignado para que todos compartan su idea
Tipos de generación de ideas
Existen diversas formas de llevar a cabo sesiones efectivas de generación de ideas. Factores como el tiempo disponible, la cantidad de personas que quieres reunir y el objetivo específico de tu sesión de ideación influirán en el tipo de generación de ideas que elijas implementar.
Esquemas de sugerencias
Los esquemas de sugerencias son un enfoque permanente para la generación de ideas. Normalmente implican que los colaboradores aporten sugerencias para mejorar cosas en base a sus observaciones. Estas ideas pueden llevar a mejoras internas de eficiencia o a mejoras en el valor ofrecido al cliente.
Orange generó 600 millones de euros en ganancias o ahorros (destacado en los ejemplos anteriores), lo cual es un excelente ejemplo de ello. Nestlé también recurrió a un enfoque similar con InGenius, involucrando a más de 65,000 empleados y 7,000 ideas.
Todo lo que se necesita para crear un esquema de sugerencias es disponer de un lugar donde los empleados puedan enviar ideas y generar conciencia sobre el esquema en toda la empresa. Recompensar a los empleados por enviar ideas y destacar los ejemplos exitosos los anima a participar.
Co-creación con clientes
En lugar de buscar ideas solo internamente, también puedes pedir a tus clientes que aporten sugerencias. Xiaomi utilizó su comunidad para intercambiar conocimiento, obtener ideas sobre tecnología y compartir opiniones sobre los últimos dispositivos.
Unilever creó su ‘plataforma de innovación abierta’, compartiendo retos con el público para que los individuos puedan enviar ideas. Obtuvo más de 1,000 sugerencias en 6 meses.
Loom tiene un tablero de Trello para clientes donde pueden proponer mejoras de funciones y votar prioridades, logrando así recopilar opiniones directas de los usuarios.
Con las redes sociales, los grupos focales y herramientas fáciles de usar como Trello, resulta más sencillo que nunca recopilar en tiempo real los comentarios de clientes y facilitar la generación abierta de ideas para desarrollar un producto nuevo que realmente encante a tus usuarios.
Hackatones
Los hackatones son una excelente forma de reunir a muchas personas para generar grandes ideas de forma rápida. Estos eventos pueden funcionar especialmente bien en gestión de producto e ingeniería.
Un hackatón normalmente implica equipos que dedican entre 2 y 5 días fuera de su trabajo habitual para resolver un nuevo problema. Los mejores hackatones suelen tener algunas restricciones, como el resultado a lograr o un problema concreto que resolver. Los equipos generan ideas que creen que funcionarán en ese contexto y después desarrollan la solución durante el hackatón. Por lo general, los equipos se forman con personas que normalmente no trabajan juntas, lo que aporta un gran valor de colaboración cruzada.
Zapier vio la luz en un hackathon de Startup Weekend, lo que demuestra el poder de trabajar una idea con enfoque en un periodo corto de tiempo.
Talleres internos
Los talleres son otra excelente manera de recopilar ideas para aquellas áreas en las que necesitas concentrarte rápidamente. Funcionan mejor para nuevas oportunidades o áreas de problemas específicas y pueden ser una gran forma de reunir a las personas.
Para que los talleres sean lo más valiosos posible, puede ser útil contar con un marco de ideación o diseño que ayude a las personas a generar ideas y pensar en los problemas desde otra perspectiva. Aquí tienes algunos marcos y técnicas de ideación que puedes probar:
“¿Cómo podríamos...?”
Estas sesiones ayudan a los equipos a pensar en posibles maneras de resolver diferentes problemas. Funcionan mejor cuando hay un objetivo claro y enfoque. Al inicio de la sesión, diferentes personas del equipo pueden presentar datos e información sobre un área problemática concreta. Cada miembro del equipo escribe después frases del tipo ‘¿Cómo podríamos...?’ para establecer los problemas que podrían resolver.
Por ejemplo, si se presentan datos que muestran un abandono en el formulario de búsqueda del sitio web, la frase sería ‘¿Cómo podríamos reducir el abandono del formulario de búsqueda en un 4%?’. Después de recopilar estas preguntas, se eligen los problemas más importantes a resolver y el equipo puede empezar a generar ideas sobre cómo mejorar ese resultado.
Sombreros para pensar
El concepto es que cada persona se pone un ‘sombrero’ diferente para simular un rol, animándoles a pensar de una manera distinta. Cada sombrero de color requiere analizar la situación desde diferentes ángulos. Los sombreros verdes generan ideas, mientras otros miembros del equipo representan distintos roles para ampliar y evolucionar los conceptos. Por ejemplo, un sombrero rojo puede representar cautela y riesgo, y uno rosa puede simbolizar potencial e ideales.
Este enfoque permite que todos tengan la oportunidad de pensar desde nuevas perspectivas, y realmente puede ayudarte a sacar ideas existentes desarrollándolas más.
Pensamiento lateral
Esta es una técnica más amplia que busca que las personas piensen más allá de su punto de vista habitual y exploren un espectro más amplio. La técnica de los sombreros para pensar se usa para fomentar el pensamiento lateral, pero también se pueden utilizar otros enfoques. Por ejemplo, fomentar el pensamiento inverso trabajando hacia atrás desde un resultado ideal.
Puedes observar lo que se hace en otras industrias y usarlo como inspiración, imaginar que no existen limitaciones y diseñar las soluciones más creativas, o analizar qué podrías hacer en 50 años para resolver este problema. La clave es desbloquear los límites del pensamiento actual para generar ideas de manera efectiva.
Crazy 8s
Esta sencilla técnica consiste en que los miembros del equipo dibujen 8 ideas diferentes en 8 minutos. El pensamiento rápido obliga a avanzar ágilmente y explorar distintas opciones, y todos pueden participar. Personalmente considero esta técnica útil para que las personas se acostumbren a generar ideas y representar visualmente sus propuestas, pero la mayor parte del valor surge al ampliar los conceptos más sólidos posteriormente.
Brainwriting
En este ejercicio, cada persona escribe 3 ideas relacionadas con el área de oportunidad. Después de 5 minutos, se detienen y pasan el papel a la siguiente persona, que añade 3 ideas más. Este método permite que los miembros del equipo estimulen el pensamiento de los demás y generen un rango más amplio de ideas, evitando el pensamiento grupal que se produce al pensar en voz alta.
Hazlo a tu manera
Todas estas técnicas de ideación pueden combinarse para obtener las mejores ideas de tu equipo. La clave de todas ellas es:
- Tener un enfoque claro para la sesión
- Asegurarte de que los tiempos están bien organizados
- Verificar que los participantes tengan la misma información y conocimiento antes de comenzar
La idea es adoptar un enfoque divergente antes de converger las ideas. Luego podrás priorizar las que mayor impacto aportarían, expandiendo estos conceptos si es necesario.
Estas sesiones no tienen por qué usarse para decidir exactamente qué construir, sino más bien para unir diferentes opiniones y motivar a tus socios y colaboradores sobre las posibilidades de lo que se podría lograr.
Cómo crear sistemas de generación de ideas
Los sistemas de generación de ideas te permiten establecer procesos para desarrollar continuamente ideas innovadoras. Los mejores sistemas combinan varios enfoques para garantizar un flujo constante de nuevas ideas y formas de pensar. Aquí tienes algunos sistemas de generación de ideas que puedes implementar en equipos de producto:
Sistemas de ideación continuos
Si implementas esquemas de sugerencias o métodos de co-creación con clientes, revisa regularmente los conocimientos que provienen de ellos. Quieres evaluar si alguna de estas ideas podría contribuir a los objetivos de tu equipo y compañía, y priorizar las mejores para avanzar con ellas.
Si eliges refinar e implementar una idea, comparte este hallazgo con las personas que la sugirieron para aumentar su implicación, especialmente si ves buenos resultados.
Hackathons regulares
Muchas empresas tecnológicas organizan hackathons de forma anual, semestral o trimestral para reunir a la compañía y dar a todos un merecido descanso de su trabajo diario. Se pueden originar ideas increíbles y, si sucede, es importante mantener el impulso y hacer que lleguen a su implementación.
Procesos claros de descubrimiento e ideación
En los equipos de producto es importante llevar a cabo continuamente procesos de ideación como parte del trabajo de descubrimiento. Si un equipo de producto está orientado a resultados, debe comprender el espacio del problema y luego generar ideas para resolverlo cada vez que cambie de enfoque.
Cada vez que un equipo lanza y prueba algo, obtendrá nuevos conocimientos. Estos aprendizajes se pueden utilizar para formar el siguiente conjunto de ideas, generando un ciclo natural y continuo de ideación.
Herramientas para la generación de ideas a probar
Hay una gran variedad de herramientas de software disponibles para apoyar la generación de ideas y los procesos de ideación en general. Nuestras mejores selecciones de software de gestión de ideas son un excelente punto de partida para tu investigación y para conocer el mercado (más sobre los beneficios del software de gestión de ideas aquí).
Buenas prácticas para la generación de ideas
Aquí tienes algunos consejos y buenas prácticas para tener en cuenta en tus procesos de generación de ideas:
- Empieza siempre con un resultado claro y un enfoque definido
- Recopila información y datos antes de empezar a generar ideas en equipo
- Utiliza los conocimientos y datos para ayudarte a priorizar las ideas continuas que estén relacionadas con tus objetivos
- Asegúrate de que todos estén alineados definiendo objetivos y metas claras
- Anima a todos a participar para diversificar las ideas
- Utiliza diferentes técnicas para obtener las mejores ideas de las personas
- Fomenta el tiempo de reflexión fuera del escritorio para encontrar nuevas formas de resolver un problema
- Sigue un proceso claro para realizar talleres de ideación efectivos
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