Todos los productos nuevos comienzan con una idea y luego avanzan por las distintas etapas de desarrollo. ¿Cuáles son los 5 hábitos que pueden acelerar los ciclos de desarrollo de productos? En esta serie de entrevistas, hablamos con gerentes de producto, fundadores y autores que pueden compartir historias y perspectivas basadas en sus experiencias sobre cómo acelerar los ciclos de desarrollo de productos. Como parte de esta serie, tuvimos el gran placer de entrevistar a Aparna Jue.
Aparna Jue
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eAparna Jue es la directora de Producto de FormAssembly y defensora de cuestionar el statu quo en la tecnología y la transformación digital. Desde que se incorporó al equipo en 2021, sus mayores logros incluyen impulsar el producto de FormAssembly mediante la ejecución del lanzamiento de producto más importante de la empresa y movilizar un equipo innovador y diverso. Aparna es un ejemplo destacado de liderazgo colaborativo, innovación y desarrollo de productos centrado en el usuario. \u003c/span\u003e\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003e \u003c/span\u003e
¡Muchas gracias por acompañarnos en esta serie de entrevistas! Antes de comenzar, a nuestros lectores les encantaría saber más sobre usted. ¿Podría contarnos una historia sobre lo que le llevó a esta trayectoria profesional?
La suerte y el instinto contribuyeron enormemente a forjar mi carrera. Tengo formación en ingeniería y, cuando terminé la universidad, resultó que había un exceso de candidatos para los puestos para los que me había preparado, lo que me encaminó hacia el desarrollo empresarial de productos de ingeniería. Creo que tener la capacidad de vincular a un cliente con un problema del producto fue valioso para comprender el arte de crear buenos productos.
¿Tiene mentores o experiencias que hayan influido especialmente en su enfoque del desarrollo de productos y la experiencia del usuario?
Me inspiro en una gran variedad de lugares y personas porque, por lo general, es difícil ceñirse a una determinada filosofía en cualquier ámbito del desarrollo de productos, ya que las experiencias son tan diversas como las personas para las que se diseñan. Estandarizar una experiencia tiene que ver realmente con el nivel de compromiso que uno está dispuesto a aceptar. Independientemente del producto que haya liderado, la clave es comenzar por la experiencia del cliente. Esta filosofía es fundamental para muchos otros visionarios y líderes de producto del sector. Siempre me inspira la manera en que los productos alcanzan ese estado de “difícil de abandonar” y la filosofía de diseñar para las masas.
Se dice que nuestros errores pueden ser, a veces, nuestros mejores maestros. ¿Puede compartir una historia sobre el error más divertido que cometió cuando estaba comenzando y qué lección aprendió como resultado?
Oh, los errores forman absolutamente parte de mi vida. Cuando comencé mi carrera, especialmente como mujer en un puesto de liderazgo de producto, intentaba ser la persona más inteligente de la sala. Aprendí que eso no lleva muy lejos. He aprendido que tener una mentalidad de aprendizaje es mi mejor aliada a la hora de comprender el verdadero ámbito del problema y lo que importa. Escuche más de lo que habla. Haga preguntas aparentemente tontas. No se esfuerce demasiado por convencer a los demás de que es inteligente. El resultado de su trabajo lo demostrará por usted.
¿Cuál considera que ha sido el momento que definió su carrera?
No creo haber tenido todavía el momento que definió mi carrera. Sin embargo, cada desafío al que me enfrento y que supero define mi carrera, ya se trate de desafíos relacionados con el producto, los ingresos o las personas y los equipos.
¿Puede contarnos una historia sobre los momentos difíciles que afrontó cuando comenzó su trayectoria? ¿Llegó a considerar rendirse? ¿De dónde obtuvo la motivación para continuar aunque las cosas fueran tan difíciles?
En una etapa anterior de mi carrera, me enfrenté a una cuestión relacionada con lo que consideraba ético, mis valores y si estaba dispuesta a comprometerlos para ascender profesionalmente. Decidí que no lo estaba y dejé un puesto corporativo para incorporarme a una tecnología emergente muy innovadora, aunque de alto riesgo, en la que creía.
¿Cómo se mantiene al día de las tendencias y los avances del mercado en el ámbito de la gestión de productos?
Parte de mi trabajo consiste en mantenerme constantemente informada sobre lo que ocurre en el mercado. La información está ahí; solo hay que dedicar tiempo a encontrarla y utilizarla.
¿Qué papel desempeña la colaboración interfuncional en la aceleración de los ciclos de desarrollo de productos y cómo fomenta una colaboración eficaz entre los distintos equipos y departamentos?
Cualquier líder de producto le diría que la colaboración interfuncional es una prioridad máxima. Para hacer realidad la visión del producto, los equipos comerciales y tecnológicos desempeñan un papel importante. Considero que el área de producto es un departamento central que proporciona información constantemente a los demás equipos y también se nutre de ellos.
Según su experiencia, ¿cuáles son sus “5 hábitos que pueden acelerar los ciclos de desarrollo de productos”?
- Estar dispuesto a fracasar en cualquier etapa y mantener la mente abierta a las soluciones en torno al fracaso. El presupuesto puede recortarse, un MVP puede dejar de funcionar para el cliente, la tecnología puede limitar el diseño y cualquier cosa puede suceder. Mantén una actitud abierta y creativa ante el fracaso.
- Conoce a tus clientes y los problemas a los que se enfrentan. Diseña el recorrido al crear la historia del producto. Por ejemplo, las nuevas y brillantes tecnologías como la IA son espacios interesantes para el desarrollo de productos. Pero si no sabes qué problema intenta resolver en tu producto, incorporar IA será más una estrategia llamativa que una fuente de valor.
- Comprende el compromiso necesario para extraer el producto de la visión y definir el MVP. El triángulo de oro está compuesto por el tiempo, el alcance y el coste en el desarrollo de productos. Por lo general, hay que llegar a un compromiso para lanzar una función o un producto. Comprender ese compromiso será necesario para que un producto mínimamente viable sobreviva y para evitar la trampa de la expansión descontrolada de funcionalidades.
- Organiza, documenta y promueve el proceso de desarrollo del producto para lograr la alineación entre las distintas funciones. Conoce a tus partes interesadas; por ejemplo, si estás creando un producto en el ámbito de la seguridad, asegúrate de contar con la alineación del grupo interno para recibir sus comentarios.
- Prueba, prueba y prueba. Pruebas de lanzamiento al mercado, usabilidad, aceptación… prueba tu historia y tu MVP. Incluso en una estrategia de crecimiento acelerado, estás realizando pruebas. Las pruebas revelan más que un simple error: revelan la opinión de los usuarios, señales de adopción y áreas de mejora.
¿Cuáles son algunos de los errores comunes en los que suelen caer los equipos de producto al intentar acelerar sus ciclos de desarrollo y cómo pueden evitarse?
Reducir el alcance hasta el punto en que el producto mínimamente viable no resulte digno de adopción. Reducir las pruebas. No realizar suficiente validación del mercado antes de la ejecución. Centrarse demasiado en el cómo en lugar del por qué.
¿Qué importancia tiene un enfoque basado en datos para el desarrollo de productos y puedes compartir una historia en la que los datos hayan influido significativamente en tu proceso de toma de decisiones?
Los datos son esenciales para el desarrollo de productos. La intuición solo puede llevarte hasta cierto punto. Sin métricas ni datos, pasarás por alto valores atípicos, tendencias y anomalías clave que son esenciales no solo para crear y justificar una hoja de ruta, sino también para gestionar el ciclo de vida del producto. Es algo que deberíamos revisar con regularidad, ya que funciona como un indicador del estado actual.
¿Puedes compartir un caso en el que los comentarios de los usuarios hayan provocado un cambio significativo en tu estrategia de desarrollo de productos?
La movilidad es una demanda importante para la mayoría de los productos de software. Todo el mundo dice: “Hagamos una aplicación para eso”. Fueron los comentarios de los usuarios los que hicieron que mi equipo en una empresa anterior se diera cuenta de que no necesitábamos crear una aplicación móvil extremadamente fácil de usar, sino una aplicación móvil básica y de nivel inicial para los usuarios en uno de los productos en los que trabajé. Lo que necesitábamos era una interfaz fácil de usar que permitiera al usuario acceder a las tres piezas cruciales de información que necesitaba. Esto redujo drásticamente el alcance de la visión que teníamos originalmente. En este caso, la forma se volvió más importante que la función.
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