I øjeblikket er kun omkring 1 ud af 4 medarbejdere i teknologibranchen kvinder. Så hvad kræver det at skabe en succesfuld karriere som kvinde inden for teknologi? I denne interviewserie kaldet Erfaringer fra inspirerende kvindelige ledere inden for teknologi taler vi med succesfulde kvindelige ledere i teknologibranchen for at dele historier og indsigter om, hvad de gjorde for at skabe succesfulde karrierer. Vi diskuterer også de nødvendige skridt for at skabe et fantastisk teknologiprodukt. Som en del af denne serie havde jeg den store fornøjelse at interviewe Patrice Hall.
Patrice Hall
<iPatrice Hall er produktdirektør hos Dopple, den mest engagerende platform til virtuel 3D-handel. Dopple samarbejder med varemærker på tværs af brancher for at muliggøre samarbejde mellem teams, nem opsætning og lancering samt indsigt i forbrugernes efterspørgsel. 3D-oplevelser drevet af Dopple-platformen fremmer meningsfulde interaktioner, der opbygger kundernes tillid og øger omsætningen.<i
Mange tak, fordi du vil deltage i denne interviewserie! Før vi går i gang, vil vores læsere meget gerne lære mere om dig. Kan du fortælle en historie om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Jeg begyndte min karriere inden for design og marketing, men følte mig altid tiltrukket af nye teknologier og iværksættervirksomheder. Jeg sluttede mig til en 3D-iværksættervirksomhed i 2013, og det satte gang i mit skifte til produktledelse. Jeg var fascineret af den værdi, som produktudviklingsteamet skabte, og den indflydelse, de havde med oplevelser inden for AR, VR og 3D.
Denne oplevelse inspirerede mig til at tage en kandidatgrad i softwareledelse på Carnegie Mellon, så jeg ville være godt rustet til at understøtte innovation og produktskabelse. Under studiet fik jeg mulighed for at slutte mig til produktteamet hos Williams-Sonoma i en rolle med fokus på produktvisualisering inden for boligindretning. Produktlederne og de andre produktchefer udfordrede mig til at arbejde med innovationer i stor skala, som påvirkede millioner af mennesker, når de købte møbler til deres hjem.
Visuel inspiration med 3D og fordybende teknologi har været gennemgående temaer i min karriere, så det føltes som det perfekte match, da jeg første gang mødte Dopple-teamet. Dopples mission om at demokratisere kreativitet i 3D inspirerer mig hver dag til at yde mit bedste.
Det er blevet sagt, at vores fejl nogle gange kan være vores bedste læremestre. Kan du fortælle en historie om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvad du lærte af den?
Jeg lærte en vigtig lektie af en af mine første store produktpræsentationer. Jeg ville være fuldstændig forberedt og lagde en masse arbejde i visionen og forretningsgrundlaget. Som tidligere designer lavede jeg en skitse af et koncept for brugeroplevelsen – og det var en stor fejl. Da jeg præsenterede denne vision for flere teams, kom jeg virkelig skævt fra start med designteamet, som jeg især havde glædet mig til at arbejde sammen med. Vi fik opbygget et godt forhold efter denne fejl, men den dag lærte jeg en vigtig lektie: Man skal møde samarbejdspartnere med en samarbejdsorienteret tilgang og inspirere andre ved at invitere dem med i processen tidligt.
Hvad føler du har været det øjeblik, der har defineret din karriere? Vi vil meget gerne høre om optakten, hvad der skete, og hvilken indvirkning det havde på dit liv.
En af mine første oplevelser med et virtual reality-headset var, da jeg åbnede Google Earth. Jeg kunne se alle afkroge af planeten, men det første sted, jeg ville se, var mine bedsteforældres hus. Det sted rummede så mange minder for mig, og følelsen af at svæve uden for det, næsten i stand til at gå ind og kramme dem, var så stærk, at jeg fik tårer i øjnene. Det viste den fordybende oplevelses styrke og var et øjeblik af klarhed, hvor jeg vidste, at jeg ville dedikere min karriere til at skabe produkter, der giver brugerne en følelse af mening og kontrol.
Kan du fortælle os en historie om de svære tider, du stod over for, da du først begyndte på din rejse? Overvejede du nogensinde at give op? Hvor fandt du drivkraften til at fortsætte, selv om tingene var så svære?
Da jeg begyndte mit skifte til produktområdet, troede jeg, at mine muligheder ville være begrænsede, fordi jeg havde en baggrund inden for design og ikke den tekniske erfaring, som de store teknologivirksomheder på det tidspunkt forventede af produktchefer. Flere år inde i min erfaring med produktarbejde begyndte jeg at tvivle på, om min ambition om en større lederrolle inden for produktområdet var realistisk. En mentor, som tidligere havde været min leder, sagde til mig: “Lad være med at undervurdere dig selv. Du kan godt.” At høre den opmuntring fra en person, jeg beundrer, gav mig den selvtillid, jeg havde brug for til at gå efter en rolle, hvor jeg kunne skabe den indflydelse, jeg havde evnerne til. Vi kender ofte ikke vores egen styrke. Det er afgørende at støtte og fejre hinandens ambitioner.
Vi vil meget gerne lære lidt om din virksomhed. Hvilket problem hjælper din virksomhed med at løse? Hvordan hjælper din virksomhed mennesker?
Detailhandlen gennemgår en transformation lige nu. Kunder forventer at kunne vurdere, tilpasse og købe produkter hjemmefra. Varemærker står over for udfordringer med både at øge trafikken og opbygge kundernes tillid til et onlinekøb. Dopple giver disse varemærke- og 3D-teams mulighed for at samarbejde om meget engagerende produktoplevelser, der giver kunderne en følelse af kontrol og kreativitet.
Hvis nogen ønsker at lede en fantastisk virksomhed og skabe fantastiske produkter, hvad er så den vigtigste egenskab den person bør have, og hvilke vaner eller adfærd vil du foreslå for at udvikle netop denne egenskab?
God ledelse og gode produkter kræver en robust evne til at træffe beslutninger. Det indebærer at være grundig, når man fastlægger prioriteter for produktudvikling såvel som for sin egen tid. Det handler om at kunne beslutte, hvad man ikke skal gøre. Det betyder også, at man skal kunne diskutere kriterierne for, hvordan disse beslutninger træffes, og træffe beslutninger i samarbejde med andre teams. For at træne denne evne læser jeg i øjeblikket At tænke i væddemål af Annie Duke, som handler om, hvordan man træffer bedre beslutninger både individuelt og som team.
Lad os tale om teams. Hvilken strategi eller ramme for teamledelse har du fundet særligt nyttig i produktudviklingsprocessen?
Dopple-teamet arbejder distribueret, så vi er nødt til at være bevidste om at dyrke vores relationer. Hver uge begynder vi vores teammøder med, at hver person deler ugens vigtigste højdepunkter. Ikke mål, der er blevet nået, men de ting, vi er mest stolte af. Vi deler som regel hver især ét højdepunkt fra vores privatliv og ét fra arbejdet. Det skaber et stærkt fundament for et tæt samarbejde og giver os mulighed for at håndtere produktudfordringer som et team.
Når du tænker på det stærkeste team, du nogensinde har arbejdet med, hvorfor tror du så, at teamet fungerede så godt sammen, og kan du huske en anekdote, der illustrerer dynamikken?
Dopple er det stærkeste team, jeg nogensinde har arbejdet med, på grund af det høje niveau af respekt og opmuntring, vi viser hinanden. Det er en af de ting, der tidligt tiltrak mig til teamet. Da jeg interviewede med hvert af teammedlemmerne, gjorde den måde, de talte beundrende om hinanden på, indtryk på mig. Kommentarer som “nå — du skal tale med Bryan bagefter? Han er genial, du vil nyde at møde ham” gik igen. Jeg har tidligere været heldig at have fantastiske arbejdserfaringer, men jeg havde aldrig mødt mennesker, der var så begejstrede for deres teamkammerater. Det dybe kammeratskab bliver vigtigt, når vi skal træffe svære produktbeslutninger eller løse kreative udfordringer. Alle på teamet har en stemme og kan se, hvad der driver beslutningerne, hvilket skaber engagement i at nå vores mål.
Hvis du kun måtte have ét softwareværktøj i dit arsenal, hvilket skulle det så være, hvorfor, og hvilke andre værktøjer anser du for at være afgørende?
G Suite er undervurderet, især Google Slides. Produktinnovation kræver konstant samarbejde, idéudvikling, visualisering på tavle og kommunikation af produktplaner, og alt dette er nemt og fleksibelt i Slides. Min designbaggrund betyder, at jeg tænker i diagrammer og billeder, så det er mit foretrukne værktøj til at udtrykke produktidéer og forme dem sammen med andre. De øvrige afgørende værktøjer omfatter Google Analytics, Sheets og Data Studio til målinger og analyse, Jira til produktudvikling, Google Meet og Transcript til produktresearch samt Spotify, som jeg bruger til at sætte stemningen ved teammøder med energisk musik.
Lad os tale om fritid. Hvilken praksis eller hvilket ritual bruger du til at forebygge udbrændthed?
Meditation og golf. For omkring 6 år siden, efter en særligt stressende dag på arbejdet, stoppede jeg ved en golftræningsbane for at forsøge at lægge stressen bag mig, inden jeg tog hjem. Det at have én opgave, at slå til en golfbold, og så en mere og en mere, trak mig ud af mine kaotiske tanker og flyttede mit fokus til verden omkring mig. Golf og meditation giver begge mit sind mulighed for at hvile og være åbent for ny inspiration.
Hvilke “5 trin er nødvendige for at skabe fantastiske teknologiprodukter” baseret på din erfaring? Hvis du kan, må du gerne dele en historie eller et eksempel på hvert trin.
1. Begynd med forståelse: Observation er den bedste måde at afdække brugerbehov på, som brugerne selv har svært ved at formulere. Hos Williams-Sonoma brugte jeg tid på at observere den indretningsproces, der strakte sig over både detailhandel og digitale kanaler. Det gav mig klarhed over hele rejsen og over, hvordan den kunne omdannes til en sammenhængende, samarbejdsorienteret proces, der kunne styrke både designer og kunde.
2. Udfordr dine forventninger: Det lyder måske enkelt, men det kræver disciplin at gøre vores antagelser eksplicitte, når vi planlægger et produkt. Jeg begynder altid med en hypotese og sikrer mig, at mine samarbejdspartnere er enige om vores målsætninger og KPI'er. Da jeg introducerede et nyt system til onboarding og aftaler i detailhandlen, var min hypotese, at hvis vi stillede flere spørgsmål indledningsvist, ville vi øge salget og effektiviteten, men kunne reducere antallet af kundeemner, fordi kvaliteten af kundeemnerne ville stige. Det var en svær samtale, at et tidligt indikatormål ville falde, men det gav os mulighed for at afstemme forventningerne og planlægge risikobegrænsning inden lanceringen.
3. 360-graders samarbejde: Gennemsigtighed kræver mod, men løser mange kommunikationsproblemer. For at øge produktets synlighed for både interessenter og ingeniører ændrede jeg strukturen for de tekniske demomøder hver anden uge, så de også omfattede opdateringer i produktets køreplan. Det gav alle teams det samme billede af produktplanerne og satte gang i nye diskussioner, som tidligere havde foregået i siloer.
4. Test & gentag: Jeg læste i en bog om agil udvikling, at det mest risikable ved software er brugerne, og det runger i mine ører, hver gang jeg planlægger nye produkter. Jeg holder af Lean Startup-metoden til at finde de enkleste måder at teste med brugere på så tidligt som muligt.
5. Skab lidt magi: Nye teknologier kan let frustrere brugerne. At berige en oplevelse med øjeblikke af glæde er afgørende for at opmuntre brugerne til at komme igennem læringskurven og blive ambassadører.
Er du i øjeblikket tilfreds med status quo for kvinder i teknologi? Hvilke specifikke ændringer mener du er nødvendige for at ændre status quo?
Det, der begejstrer mig ved teknologi, er, at vores branche former fremtiden. Det betyder, at mangfoldighed og lighed er afgørende for at skabe en fremtid, der er designet til os alle. Antallet af kvinder i teknologibranchen vokser, og vi finder vores netværk, men vi når stadig ledelsesniveauer i langt lavere grad. Det er ikke nok at have mangfoldighed i vores arbejdsstyrke; det er vigtigt, at de ledere, der har magten til at forme vores branche, også er mangfoldige. Når jeg overvejer at tilslutte mig virksomheder, er et af mine ufravigelige kriterier kvinder i ledelsen. Hos Dopple er jeg stolt over at være en del af en virksomhed, hvor 40 % af den øverste ledelse er kvinder.
Er der en person i verden, som du gerne ville spise en privat morgenmad eller frokost med, og hvorfor?
Jeg ville elske at møde April Underwood, medstifter af #Angels, en investeringsgruppe, der arbejder for lighed i Silicon Valley. Jeg bliver inspireret af hendes vision om at demokratisere lederskab i startupvirksomheder og mindske forskellen mellem kønnene i ledelsen. Jeg ville nyde at tale med hende om, hvordan hun håndterede produktudfordringer, da hun stod i spidsen for samarbejdsværktøjer i høj vækst som Slack, samt den kreative gnist bag skabelsen af Nearby under pandemien.
Hvis du vil læse flere interviews som dette, kan du abonnere på CPO Club-nyhedsbrevet.
