Alle nye produkter begynder med en idé og fortsætter derefter gennem udviklingsfaserne. Hvilke 5 vaner kan fremskynde produktudviklingscyklusser? I denne interviewserie taler vi med produktchefer, grundlæggere og forfattere, som kan dele historier og indsigter fra deres erfaringer med, hvordan man fremskynder produktudviklingscyklusser. Som en del af denne serie havde vi den særlige fornøjelse at interviewe Dana Rochman.
Dana Rochman
Dana Rochman er en erfaren leder inden for produktudvikling og udvikling med en dyb forståelse af produktudviklingscyklussen og softwarearkitektur. Som produktdirektør hos Incredibuild og med 20 års erfaring inden for udvikling samt indgående og udgående produkterfaring har Dana et unikt indblik i gårsdagens, dagens og fremtidens udviklingspraksisser. Hun brænder for softwarearkitektur, udvikling af værktøjer, indtjening på produkter, GTM, kunderelationer og fællesskaber samt de processer, som hun mener bidrager til et teams succes.
Har du mentorer eller erfaringer, som i særlig grad har påvirket din tilgang til produktudvikling og brugeroplevelse?
Gennem mine mere end 20 år som leder af R&D- og produktorganisationer i forskellige brancher har jeg lært, at det, der fungerer for én, ikke nødvendigvis fungerer for en anden. Det afgørende er at drage nytte af de indhøstede erfaringer og foretage de relevante tilpasninger. Jeg synes, det er nyttigt løbende at uddanne mig selv i nye metoder til produktudvikling undervejs.
Da jeg kom til Incredibuild, stod jeg over for udfordringen med at give nyt liv til et produkt med en 20 år lang succeshistorie. Jeg indså hurtigt, at der ikke fandtes nogen drejebog til det, og at jeg var nødt til at skabe mine egne trin for at få succes. Den erfaring har indtil videre været den mest indflydelsesrige i min karriere.
Det er blevet sagt, at vores fejl nogle gange kan være vores største læremestre. Kan du dele en historie om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvilken lektie du lærte af den?
Fejl er bestemt gode læremestre. En af mine bedste fejl begik jeg i en af mine første lederroller. Under opbygningen af to separate produkter indså jeg, at det var mere fornuftigt at bygge ét produkt med to forskellige funktionaliteter efterfulgt af yderligere funktionaliteter. Heldigvis fik jeg den erkendelse, mens mit team og jeg stadig kunne samle arbejdet uden at smide ret meget væk. Det er så vigtigt at stille spørgsmål og altid forholde sig kritisk til sit eget arbejde og til teamets arbejde. Prioriteter ændrer sig, og den bedste vej frem i går er ikke nødvendigvis den bedste vej i dag.
Hvad synes du har været det øjeblik, der har defineret din karriere? Vi vil meget gerne høre om optakten, hvad der skete, og hvilken indvirkning det havde på dit liv.
Jeg har to øjeblikke, der har defineret min karriere. Det første var, da jeg valgte at forlade en succesfuld karriere inden for R&D-ledelse for at blive produktchef. Jeg havde ingen måde at garantere succes på, men jeg fulgte min passion, og det bar frugt.
Det andet øjeblik var, da jeg kom til Incredibuild, en virksomhed, der primært ledes af kvinder. Jeg var blevet vant til at være den eneste kvinde i rummet, og oplevelsen af at være omgivet af og støttet af andre kvinder gav mig et nyt perspektiv på min karriere og det ansvar, der følger med den. Jeg forstår nu vigtigheden af at være et forbillede for andre kvinder, som en dag måske kommer til at arbejde inden for teknologiske og ledelsesmæssige roller. Jeg mener, at dette er afgørende for den næste generation af unge kvinder og piger, herunder min 9-årige datter.
Kan du fortælle os en historie om de svære tider, du stod over for, da du først begyndte på din rejse? Overvejede du nogensinde at give op? Hvor fandt du drivkraften til at fortsætte, selvom tingene var så svære?
Jeg tror, vi alle har en indre drivkraft, men jeg er også et konkurrencemenneske, hvilket har hjulpet mig på vej. Jeg har opbygget min karriere, mens jeg har opdraget tre fantastiske børn sammen med en karriereorienteret partner. Det har selvfølgelig ikke altid været nemt, men jeg har lært at bede om hjælp. Jeg er ikke bange for problemer; tværtimod forsøger jeg at omfavne hvert enkelt som en mulighed for at finde en løsning.
Hvordan holder du dig ajour med markedstendenser og udviklinger inden for produktledelse?
Jeg udnytter min transporttid til at læse artikler, gennemgå data fra undersøgelser og lytte til podcasts om produktledelse. Jeg finder det også meget gavnligt at interviewe kunder eller eksperter inden for branchen, en praksis som jeg også har bedt mit team om at tage til sig.
Den største udfordring er at bevare produktets tilpasning til markedet uden at miste fokus — de seneste markedstendenser har lært os, at det er i orden at justere KPI'er i korte perioder som en måde at styre forventningerne i realtid på, samtidig med at vi forbereder os på, at markedet normaliseres.
Hvilken rolle spiller tværfunktionelt samarbejde i forbindelse med at fremskynde produktudviklingscyklusser, og hvordan fremmer du et effektivt samarbejde på tværs af forskellige teams og afdelinger?
Jeg er overbevist om, at tværfunktionelt samarbejde er en af nøglerne til succesfuld produktledelse. Produktteamet repræsenterer på mange måder virksomhedens kerne. Produktteamet skal arbejde tæt sammen med afdelinger, som kan have forskellige umiddelbare dagsordener, selvom de deler virksomhedens overordnede mål. Det er afgørende, at produktteamet anvender åbne kommunikationskanaler, accepterer funktionsønsker, sikrer gennemsigtighed i produktplanen og kommunikerer udfordringer åbent og effektivt.
Jeg oplever, at processer og målepunkter hjælper med at afstemme forventninger og etablere en tydelig kommunikationslinje. Det kan omfatte alt fra månedlige eller kvartalsvise møder med omsætningsteams, tværgående dashboards til opfølgning, processer for funktionsanmodninger og løbende kompetenceudvikling til produktudviklingsprocesser, virksomhedsdemonstrationer i hvert sprint samt en klar forståelse af input og output for hver del af processen. Endelig er det afgørende at dele et resumé og en liste over tildelte handlingspunkter efter hvert møde. Fælles dokumentation er den eneste måde at sikre, at intet bliver glemt, og at alle relevante parter er på samme side.
Hvilke er ifølge din erfaring dine “5 vaner, der kan fremskynde produktudviklingscyklusser”?
1 . Omfattende processer (der opretholder balancen mellem bureaukrati og processer, som fremmer fremskridt).
Det er lige så vigtigt at forblive agil som at planlægge og udarbejde en tydelig køreplan baseret på virksomhedens vision. Ud over at følge årets fremskridt bør man have en kvartalsvis gennemgangs- og planlægningsproces for at vurdere prioriteter hyppigere og opnå en realtidspåvirkning af virksomheden og produktet.
2 . Tydelige mål og målepunkter for alle grupper, afledt af virksomhedens mål.
Ingen yderligere forklaring er nødvendig.
3. Tværfunktionelt samarbejde
Månedlige (eller kvartalsvise) møder med omsætningsgrupper og G&A samt løbende møder med R&D baseret på relevante agile ceremonier er afgørende. Kommunikation og samarbejde med alle teams (markedsføring, økonomi, IT SISO, HR osv.) er nødvendigt for at bevare en fælles forståelse af virksomhedens vision.
4. Datadrevet beslutningstagning
Udtræk alle de data fra produktet, som du har mulighed for, og gør brug af indlejret brugerstatistik. Det har enorm betydning for forståelsen af kundernes brug og forbedringen af produktets værdi.
5. Bevar fokus
Lyt til markedet. Hav tydelige målepunkter for hver funktion, og vær ikke bange for at fjerne funktioner og produkter. Der er aldrig timer nok i døgnet, så teams bør kun udvikle det, der skaber effekt, samtidig med at de langsigtede og umiddelbare behov afbalanceres.
Prioritér og gentag ved at udvikle minimumsprodukter, der kan fungere. Fortsæt til næste udviklingsfase efter den første feedbackrunde. Hos Incredibuild besluttede vi på grund af markedsændringer at fokusere på produktledet vækst ved at gøre det muligt for små teams at bruge produktet på tidspunkter, hvor deres budgetter er svære at få godkendt.
Hvilke almindelige faldgruber ser du produktteams falde i, når de forsøger at fremskynde deres udviklingscyklusser, og hvordan kan de undgås?
Det vigtige er at være åben. En agil tilgang, der fungerer på ét område, fungerer ikke nødvendigvis på et andet. Evaluér alle eksisterende metoder, og opbyg det, der fungerer for din virksomhed.
Kan du dele et eksempel på en situation, hvor du måtte træffe et vanskeligt valg mellem hastighed og kvalitet under en produktudviklingscyklus, og hvad blev resultatet af den beslutning?
Det er den slags beslutning, der skal træffes dagligt. Produktteamet ønsker at skabe effekt, lancere nye funktioner på markedet og skabe nye omsætningsmuligheder. På den anden side presser R&D på for kvalitet. Der var en gang, hvor jeg valgte kvalitet frem for hastighed og prioriterede udviklingstid til at arbejde med teknisk gæld for at muliggøre hurtigere leverancer i fremtiden. Som forventet var effekten, at der blev lanceret færre nye funktioner på markedet. På et vanskeligt marked bør virksomheder investere i at beskytte deres kundebase med nye innovationer og funktionsanmodninger. På et bedre marked er der større råderum til at investere i nye teknologier såsom automatisering. Balancen er afgørende.
Hvor vigtig er en datadrevet tilgang til produktudvikling, og kan du dele en historie, hvor data havde væsentlig indflydelse på din beslutningsproces?
Jeg tror på udtrykket “I data stoler vi på.” Data er en afgørende del af udviklingen. En leder i en virksomhed, jeg arbejdede sammen med, smed bogstaveligt talt teams ud af sit kontor, hvis den præsentation, de fremlagde, ikke var understøttet af data. Det er aggressivt, men forståeligt.
Da markedet begyndte at gå tilbage i år, brugte vi kunde-, markeds- og produktdata til at fokusere vores køreplan på ny og imødekomme kundernes behov for at sikre, at vi leverer den bedst mulige værdi baseret på deres relevante krav i det aktuelle klima.
Kan du dele et eksempel på, at brugerfeedback førte til en væsentlig ændring i din strategi for produktudvikling?
Funktionsanmodninger tages løbende i betragtning gennem hele vores køreplan. Direkte kontakt med kunder – uanset om det er ansigt til ansigt, gennem regelmæssige samtaler eller ved at analysere onlineanmeldelser – driver strategien hver dag.
Er der en person i verden, som du meget gerne ville spise en privat morgenmad eller frokost med, og hvorfor?
Jeg ville meget gerne spise en privat morgenmad eller frokost med succesfulde kvindelige produktchefer på tværs af brancher for at samarbejde om og finde måder at øge antallet af kvinder i teknologiske og ledelsesmæssige roller.
Hvis du vil have mere indhold som dette, så tilmeld dig nyhedsbrevet til produktchefer.
