Alle nye produkter starter med en idé og fortsætter derefter gennem udviklingsstadierne. Hvilke 5 vaner kan fremskynde produktudviklingscyklusser? I denne interviewserie taler vi med produktchefer, stiftere og forfattere, som kan dele historier og indsigter fra deres erfaringer med, hvordan man fremskynder produktudviklingscyklusser. Som en del af denne serie havde vi den store fornøjelse at interviewe Aparna Jue.
Aparna Jue
Aparna Jue er FormAssemblys øverste produktansvarlige og fungerer som fortaler for at udfordre status quo inden for teknologi og digital transformation. Siden hun blev en del af teamet i 2021, omfatter hendes største resultater videreudviklingen af FormAssemblys produkt gennem gennemførelsen af virksomhedens største produktlancering samt mobiliseringen af et innovativt og mangfoldigt team. Aparna er et strålende eksempel på kollaborativ ledelse, innovation og brugercentreret produktudvikling.
Mange tak, fordi du vil deltage i denne interviewserie! Før vi dykker ned i det, vil vores læsere gerne vide mere om dig. Kan du fortælle os en historie om, hvad der førte dig ind på denne specifikke karrierevej?
Held og intuition spillede en stor rolle i udformningen af min karriere. Jeg har en baggrund inden for ingeniørvidenskab, og da jeg blev færdig på universitetet, var der tilfældigvis et overskud af stillinger inden for det, jeg havde uddannet mig til, hvilket førte mig ind på en karriere inden for forretningsudvikling af ingeniørprodukter. Jeg mener, at evnen til at forbinde en kunde med et problem, som produktet kunne løse, var værdifuld for at forstå kunsten at skabe gode produkter.
Har du mentorer eller erfaringer, som i særlig grad har påvirket din tilgang til produktudvikling og brugeroplevelse?
Jeg henter inspiration mange forskellige steder og fra mange forskellige mennesker, da det som regel er svært at holde fast i en bestemt filosofi inden for noget område af produktudvikling, fordi erfaringerne er lige så forskellige som de mennesker, man designer dem til. Standardisering af en oplevelse handler i virkeligheden om, hvor stort et kompromis man er villig til at indgå. Uanset hvilket produkt jeg har stået i spidsen for, er det afgørende at tage udgangspunkt i kundeoplevelsen. Denne filosofi er central for mange andre visionære personer og produktledere i branchen. Jeg bliver altid inspireret af, hvordan produkter opnår en status med høj brugerfastholdelse, og af filosofien om at designe til masserne.
Det er blevet sagt, at vores fejl nogle gange kan være vores største læremestre. Kan du fortælle om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var startet, og hvilken læring du fik ud af det?
Åh, fejl er absolut en del af mit liv. Da jeg startede min karriere, især som kvinde i produktledelse, forsøgte jeg at være den klogeste person i rummet. Jeg lærte, at det ikke bringer dig særlig langt. Jeg har lært, at det at have en lærende tankegang er min bedste ven, når det handler om at forstå det egentlige problemområde og det, der betyder noget. Lyt mere, end du taler. Stil dumme spørgsmål. Forsøg ikke for hårdt at overbevise folk om, at du er klog. Resultaterne af dit arbejde vil gøre det for dig.
Hvad føler du har været det øjeblik, der har defineret din karriere?
Jeg føler ikke, at jeg endnu har haft det øjeblik, der har defineret min karriere. Men enhver udfordring, jeg møder og overvinder, definerer min karriere, uanset om det er produktdrevne, indtægtsdrevne eller menneske-/teamrelaterede udfordringer.
Kan du fortælle os en historie om de svære tider, du stod over for, da du først begyndte på din rejse? Overvejede du nogensinde at give op? Hvor fik du drivkraften til at fortsætte, selv om tingene var så svære?
Tidligere i min karriere stod jeg over for et spørgsmål om, hvad jeg anså for etisk, hvilke værdier jeg havde, og om de var til forhandling i forbindelse med avancement. Jeg besluttede, at de ikke var til forhandling, og jeg forlod en virksomhedsrolle til fordel for en yderst innovativ, men risikofyldt tidlig teknologi, som jeg troede på.
Hvordan holder du dig ajour med markedstendenser og udviklingen inden for produktledelse?
En del af mit arbejde består i løbende at holde mig orienteret om, hvad der sker på markedet. Informationen er tilgængelig derude – det handler om at afsætte tid til at finde og bruge den.
Hvilken rolle spiller tværfunktionelt samarbejde i forhold til at fremskynde produktudviklingscyklusser, og hvordan fremmer du et effektivt samarbejde på tværs af forskellige teams og afdelinger?
Enhver produktleder vil fortælle dig, at tværfunktionelt samarbejde er en topprioritet. For at få produktets historie til at udfolde sig har du kommercielle teams og teknologiteams, som spiller en vigtig rolle. Jeg ser produkt som en central afdeling, der løbende giver input til og modtager input fra de andre teams.
Hvilke er, baseret på din erfaring, dine “5 vaner, der kan fremskynde produktudviklingscyklusser”?
- Vær villig til at fejle på ethvert trin, og vær åben over for løsninger på fejlen. Budgettet kan blive skåret ned, en MVP fungerer måske ikke længere for kunden, teknologien kan begrænse designet, og hvad som helst kan ske. Vær åben og kreativ, når det kommer til fejl.
- Kend dine kunder og de problemer, de står over for. Design rejsen, når du skaber produktets fortælling. Nye, skinnende teknologier som AI er for eksempel spændende områder inden for produktudvikling. Men hvis du ikke ved, hvilket problem teknologien forsøger at løse i dit produkt, vil integration af AI være mere et påfund end en værdiskabende løsning.
- Forstå det kompromis, der er nødvendigt for at udskille MVP-produktet fra visionen. Den gyldne trekant inden for produktudvikling består af tid, omfang og omkostninger. Der er som regel et kompromis, der skal indgås for at lancere en funktion eller et produkt. Det er nødvendigt at forstå kompromiset, for at et minimalt levedygtigt produkt kan overleve, og for at undgå fælden med ukontrolleret funktionsudvidelse.
- Organisér, dokumentér og skab opbakning gennem hele produktudviklingsprocessen for at opnå tværfunktionel enighed. Kend dine interessenter. Hvis du for eksempel bygger et produkt inden for sikkerhedsområdet, skal du sørge for at have enighed med den interne gruppe, så du kan få deres feedback.
- Test, test, test. Test af markedsintroduktion, brugervenlighed, accept … test din fortælling og din MVP. Selv i et væksthack tester du. Test afslører mere end blot en fejl – test afslører brugerens holdning, tegn på ibrugtagning og områder, der kan forbedres.
Hvilke almindelige faldgruber ser du produktteams falde i, når de forsøger at fremskynde deres udviklingscyklusser, og hvordan kan de undgås?
At reducere omfanget så meget, at det minimalt levedygtige produkt ikke længere er værd at tage i brug. At skære ned på testningen. Ikke at validere markedet tilstrækkeligt før gennemførelsen. At fokusere for meget på hvordan i stedet for hvorfor.
Hvor vigtig er en datadrevet tilgang til produktudvikling, og kan du fortælle om en situation, hvor data havde væsentlig indflydelse på din beslutningsproces?
Data er afgørende for produktudvikling. Intuition kan kun føre dig et stykke. Uden målinger og data vil du overse vigtige afvigelser, tendenser og anomalier, som er afgørende, ikke kun for at skabe og begrunde en køreplan, men også for styringen af produktets livscyklus. Det er noget, vi bør se på regelmæssigt, da det er en løbende temperaturmåling.
Kan du fortælle om en situation, hvor brugerfeedback førte til en væsentlig ændring af din produktudviklingsstrategi?
Mobilitet er et stort ønske for de fleste softwareprodukter. Alle siger: “Lad os få en app til det.” Det var brugerfeedback, der fik mit team i en tidligere virksomhed til at indse, at vi ikke havde brug for at skabe en ekstremt brugervenlig mobilapp, men snarere en enkel mobilapp på begynderniveau til brugerne af et af de produkter, jeg arbejdede på. Det, vi havde brug for, var en brugervenlig grænseflade, der gav brugeren adgang til de tre afgørende oplysninger, de havde brug for. Det indsnævrede drastisk den vision, vi oprindeligt havde. I dette tilfælde blev form vigtigere end funktion.
Hvis du vil læse flere interviews som dette, kan du abonnere på CPO Club-nyhedsbrevet.
