Der findes millioner af apps derude. Mange er meget succesfulde, men de fleste er ikke. Hvilke skridt tager succesfulde appskabere, som adskiller dem fra de mindre succesfulde? Derudover har mange mennesker idéer til en app, men ved ikke, hvor de skal begynde. Hvilke skridt skal man tage for at skabe en succesfuld app? Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Aman Birdi.
Aman Birdi
Aman Birdi er administrerende direktør for Digiruu, et prisbelønnet appudviklingsbureau i Storbritannien. Mens Aman studerede til farmaceut, grundlagde han sin egen app og nåede førstepladsen i kategorien Uddannelsesspil i App Store samt en placering blandt de 50 bedste spil i alt foran giganterne Disney og Marvel med mere. Efter at have rådgivet mere end 500 startups og virksomheder deler han sine 5 råd til, hvordan man skaber meget succesfulde apps.
Tusind tak, fordi du vil være med! Før vi går i gang, vil vores læsere gerne lære dig lidt bedre at kende. Kan du fortælle lidt om din 'baggrund' og om, hvordan du voksede op?
Jeg voksede op i en traditionel britisk-asiatisk kultur, hvor jeg intet kendte til iværksætteri og erhvervsliv. Det eneste, jeg lærte, var, at man for at få et godt liv skulle arbejde hårdt i skolen, få de bedste karakterer og uddanne sig til revisor, advokat eller noget inden for sundhedssektoren. Efter at være blevet afvist i mine forsøg på at komme ind på tandlæge- og medicinstudiet valgte jeg at læse til farmaceut.
Det var på mit andet studieår, at jeg dumpede en eksamen, og det var endda en kritisk dumpning. Jeg var nødt til at tage hele året om for blot at gå til eksamen i ét fag igen. Jeg valgte at arbejde på apoteker for at få noget erfaring, og på det tidspunkt var jeg faktisk også DJ, så som 21-årig tjente jeg flere penge, end jeg nogensinde havde gjort i mit liv.
Jeg besluttede at bruge pengene på at udvikle en appidé, som jeg havde. Det var et simpelt talspil, hvor appen gav dig et måltal og nogle grundtal, og du skulle bruge grundtallene til at nå måltallet ved kun at anvende addition, subtraktion, multiplikation og division. Lad os for eksempel sige, at måltallet var 60, og grundtallene var 6 og 10. Så skulle du gange 6x10, hvilket giver 60. Efterhånden som niveauerne skred frem, blev spillet sværere og mere komplekst.
Vi udgav appen i App Store efter at have fået et bureau til at udvikle den, og vi nåede førstepladsen i kategorien Uddannelsesspil og en placering blandt de 50 bedste spil i Storbritannien! Det var utroligt spændende, og appen blev en succes! Derefter var det tid til at vende tilbage til universitetet og fortsætte mine studier.
Mens jeg gik på tredje studieår, begyndte mange venner og familiemedlemmer at spørge mig, hvordan man laver apps, eller hvordan man kommer i gang med deres apps. Under arbejdet med min talspilsapp fik jeg kontakt til nogle af de bedste freelance-appudviklere og prisbelønnede appudviklingsbureauer, og jeg hjalp venner og familie med at komme i gang med deres apps. Jeg indså hurtigt, at det var det, jeg var kaldet til. Så jeg blev uddannet farmaceut, arbejdede i 3 måneder og startede derefter mit eget appbureau. Spol 7 år frem, og nu er vi et prisbelønnet bureau, som har hjulpet hundredvis af startups og virksomheder med at komme i gang med deres app!
De fleste af os har eksisteret meget længere, end apps har. Hvilke hobbyer og interesser havde du som ung, før nogen vidste, hvad en 'app' var?
Tiderne var anderledes, da jeg voksede op. Jeg blev født i 1990, og dengang handlede det hele om at lege udenfor. Jeg var (og er stadig) en stor fodboldfan, så jeg spillede meget fodbold med min bror efter skole. Men det vigtigste var, at jeg elskede teknologi. Jeg husker, at jeg var fascineret af computere og software, lærte Microsoft Publisher, Powerpoint, Word og Excel ret hurtigt og kunne skrive hurtigere end mange af mine venner. Jeg var bare naturligt god til at arbejde med computere og kunne lære ting med det samme, fordi jeg ganske enkelt elskede det. Da den første iPhone kom ud, vidste jeg, at den ville ændre spillet, og den var det første på min ønskeliste til fødselsdagen.
Det siges, at vores fejl er vores største lærere. Kan du fortælle en historie om den sjoveste fejl, du begik, da du lige var begyndt? Kan du fortælle os, hvilke lektioner eller 'læringspunkter' du tog med dig fra den?
Der har helt sikkert været masser af fejl! Det er svært at sige, hvilken der var den sjoveste, for når jeg ser tilbage nu, synes jeg, det var morsomt, hvor naiv jeg var i nogle af de beslutninger, jeg traf. På det tidspunkt var latter dog det sidste, jeg tænkte på.
Hvis jeg skulle presses til at nævne den sjoveste fejl, jeg har begået, var det nok, at jeg ikke udnyttede den vækst, vi havde med appen til talspillet. Jeg mener, vi lå foran Disney og Marvel! Det er utrolig, og folk elskede appen. Den havde potentiale til at blive enorm, men jeg besluttede mig for bare at fortsætte med min uddannelse og lade appen gå til spilde. Når jeg ser tilbage, er det morsomt, fordi jeg aldrig ville have gjort det i dag. Forestil dig at have en succesfuld virksomhed og potentialet til at tjene millioner, og så beslutter du dig bare for at fortsætte med din uddannelse, selvom du sandsynligvis ikke ville komme til at tjene det samme beløb. Det er en sjov fejl, som jeg kan se tilbage på og le af, men jeg ville ikke være, hvor jeg er i dag, uden den.
Det, jeg tog med mig fra det, er dog, at man aldrig skal have fortrydelser. Dit liv formes af de beslutninger, du træffer, og de beslutninger, jeg traf dengang, har ført mig til det liv, jeg lever nu. Ingen beslutning er en dårlig beslutning. Den fører dig blot ad en anden vej, men så længe du ved, hvor du vil hen i livet, vil du altid nå dertil på den ene eller den anden måde.
Jeg møder typisk to typer appudviklere; mennesker, der brænder for appudvikling og teknologi, og mennesker, der startede en app, fordi de så den som et middel til at løse et problem. Hvilken gruppe vil du placere dig selv i, og hvordan endte du dér?
Jeg vil bestemt sige, at jeg hører til blandt dem, der brænder for appudvikling og teknologi. Jeg endte dér, fordi appudvikling, ligesom jeg havde det som barn med computere, føltes meget naturligt for mig. Det var fantastisk at være farmaceut, men selv i mine første år i faget følte jeg, at jeg havde nået loftet. Jeg var en meget dygtig farmaceut og blev omtalt (på en positiv måde) i det britiske parlament. Problemet var dog, at det ikke gav mig den samme tilfredsstillelse som appudvikling og at drive min egen virksomhed. Lige siden jeg voksede op, vidste jeg, at jeg var bestemt til noget mere, så jeg fulgte mit kald, og det førte mig til, hvor jeg er i dag.
Iværksætteri er et maraton, ikke en sprint – selvom jeg formoder, at det nogle gange er begge dele på samme tid. Hvad holdt dig motiveret til at udvikle dit første levedygtige minimumsprodukt, og hvordan har du fastholdt fremdriften siden da?
Jeg mener, at der er to hovedting, som kan holde dig motiveret og opretholde fremdriften, og det er fremdrift og din vision. Den første smule fremdrift, du opnår, hvad enten det er dit første køb i appen eller din første download, er enhver form for fremdrift et tegn på levedygtighed. Folk forventer ofte, at deres app bliver et øjeblikkeligt hit ved lanceringen, men efter min erfaring er det sjældent tilfældet. Du skal være parat til at udføre det hårde arbejde, knokle, markedsføre, alt det hele. At se den første smule fremdrift som følge af alle dine anstrengelser, uanset hvor lille den er, er et godt tegn, og det er noget, alle spirende appiværksættere skal indse. Når du først har indset det, vil det motivere dig til at fortsætte under det maraton eller den sprint.
Den anden ting er din vision. Din vision er din destination og er kernen i enhver succesfuld virksomhed, også appvirksomheder. Officielt er det en beskrivelse af, hvad din appvirksomhed gerne vil opnå eller udrette på mellemlang eller lang sigt. Jeg kan ikke sige, hvor mange apps der mislykkes, fordi de ikke har en vision. Du skal have et billede i hovedet af, hvordan du ønsker, at din appvirksomhed skal se ud, og det skal være så overbevisende, at du vil kæmpe dig igennem alle de vanskeligheder, du møder, og tro på, at du vil opnå din vision uanset hvad. Den bør inspirere og motivere dig og give dig den fremdrift, du har brug for til at bygge den app, du ønsker. Hvis du har en vision, der ikke gør det, så begynd med en ny vision. Vær virkelig specifik, for når du først er det, vil det ændre den måde, du tænker på, og de maratoner og sprinter kommer til at føles meget anderledes.
Kan du fortælle os lidt om en app, du er særligt stolt af? Hvordan hjælper den mennesker? Hvad synes du får den til at skille sig ud? Hvad er du mest stolt af?
Vi har udviklet masser af apps for vores kunder, men jeg tror, at den, jeg er mest stolt af, er Amore Pizzeria. Jeg holdt et oplæg på et erhvervsseminar, og en af tilhørerne var en fantastisk gentleman ved navn Paulo. Han spurgte mig, om vi kunne bygge en app til hans virksomhed. Det var et lille pizzeria i Storbritannien, men han havde en storslået vision for det og for, hvor han ville hen.
Sammenlignet med vores konkurrenter på det tidspunkt var vi relativt nye i branchen, men vi blev betroet at udvikle dette stykke software for ham med det ene formål at skabe betydelige resultater. Efter tre måneders udvikling og analyse af eksisterende løsninger på markedet byggede vi den app, der blev kaldt »verdens bedste app til pizzabestilling«. Tre år senere havde appen genereret så betydelige indtægter, at Paulo kunne udvide sit pizzeria til tre filialer, og i en periode havde filialerne så travlt med appbestillinger, at hans pizza kun var tilgængelig via appen! Det var en enorm succes, og det er den stadig. Med Paulos egne ord forvandlede vi dem fra et lille pizzeria til en virksomhed til flere millioner pund.
Jeg tror, at det, der virkelig fik den til at skille sig ud, var, at vi havde en brugercentreret tilgang, da vi byggede den. Vi interesserede os ikke for, hvad vi troede virkede, eller hvad andre apps på markedet gjorde på det tidspunkt. Vi fokuserede udelukkende på de brugere, der ville bestille fra den, og på hvordan appen kunne gavne dem. Resultatet blev mere, end nogen af os nogensinde kunne have forestillet os, men når jeg ser tilbage, var det forventeligt, fordi vi satte brugerne i centrum for vores tænkning under udviklingen af appen.
Hvor mange brugere eller abonnenter har jeres apps cirka i øjeblikket? Kan du dele tre af de vigtigste skridt, I har taget for at opbygge så stort et fællesskab?
Hvis vi lægger alle vores apps sammen, har vi fået titusindvis af brugere og abonnenter. Hvis nogen ønskede at opnå de samme resultater, mener jeg, at de tre vigtigste skridt, man kan tage for at opbygge så stort et fællesskab, er:
- Vær autentisk: Du konkurrerer i en verden fuld af hajer, og det er svært at skille sig ud. En af de bedste måder at skille sig ud på er ganske enkelt at være dig selv. Du er unik, og folk elsker denne unikhed. Vær dig selv, så vil fællesskabet naturligt begynde at følge dig i det, du forsøger at opbygge.
- Lyt til din målgruppe: Det forbløffer mig, hvor mange af de store virksomheder der ikke gør dette. Din målgruppe, uanset hvor stor eller lille den er, vil fortælle dig, hvad de vil have, og hvad de ikke vil have. Lyt til dem, og reagér på deres feedback. Involvér dem i processen, så opbygger du et større fællesskab af ligesindede mennesker. Det er så enkelt!
- Kommunikér din vision: Jeg har tidligere talt om vigtigheden af at have en vision for din virksomhed, men du er nødt til at kommunikere denne vision til dit fællesskab i de tidlige faser. Vis dem, hvor du ønsker at føre din app hen. Med en vision vil alle, der er involveret i din app, inklusive dit fællesskab, forstå det større billede af det, du forsøger at opnå, og derfor være mere tilbøjelige til at hjælpe dig med at skabe det. Folk kan godt lide gode apps, men de elsker at kunne støtte op om noget større. Det vil skabe en dominoeffekt, hvor du kan begynde at opbygge et større fællesskab.
Hvilken indtjeningsmodel foretrækker du?
Den mest almindelige model til at tjene penge på dit fællesskab i apps, og den vi anbefaler mest, er freemium-modellen. Freemium-modellen går ud på, at brugerne downloader din app gratis, men med valgfrit betalt premiumindhold, dvs. køb i appen. Den giver brugeren mulighed for at prøve, før de køber. Appen giver forbrugeren værdi uden beregning. Når de først kan se, at de får denne værdi, f.eks. ved at en app gør en almindelig daglig opgave hurtigere og nemmere, er de mere tilbøjelige til at finde kortet frem og bruge penge på din app, dvs. foretage et køb i appen til gengæld for endnu mere værdi.
Kun du kan beslutte, hvilken model der er bedst for din virksomhed og din målgruppe. Det vigtige at huske er at lade markedsundersøgelser om din målgruppe og undersøgelser af konkurrenterne guide beslutningen.
Vi anbefaler freemium-modellen med abonnementsbaserede køb i appen. Grunden er, at den kombinerer fordelene ved den gratis og den betalte model. Den gratis model er god, fordi brugeren ikke har noget at miste ved at downloade din app. De kan downloade den, prøve den, og hvis de kan lide den, er det fantastisk. Hvis ikke, kan de slette den. Som følge heraf er mængden af genereret trafik sammenlignet med den betalte model, hvor du skal give noget til gengæld for at prøve appen, milevidt forskellig. Den betalte model har på den anden side den store fordel, at det faktum, at appen kun er tilgængelig mod betaling, giver indtryk af, at den er værdifuld, og naturligvis giver dig indtægter med det samme, uanset om brugeren kan lide din app eller ej. Når det er sagt, får du begge disse fordele med freemium-modellen.
Kan du fortælle vores læsere om den mest utraditionelle taktik, du har brugt til at teste, markedsføre eller indhente feedback om et produkt? Hvad prøvede du, hvad var unikt ved det, og hvad blev resultatet?
En af de mest utraditionelle tests, vi gennemførte for en app, var for en app ved navn Epowar. Det er en sikkerhedsovervågningsapp, der måler din puls og dine bevægelser fra dit Apple Watch for at registrere, om der er en angriber til stede, mens du går eller løber. Spørgsmålet var imidlertid, hvordan vi kunne simulere et ægte angreb. Det var et spørgsmål, vi grublede over, fordi ingen havde lyst til at blive angrebet i virkeligheden! Så vi var alle sammen på et opkald, og grundlæggende hoppede vi op og ned, sprang rundt på vores senge, blev tacklet til jorden af vores venner og familie samt meget mere. Det var virkelig en af de mest utraditionelle måder at teste en app på. Det er faktisk ret morsomt, når folk spørger, hvad du laver, og du fortæller dem, at det er dit arbejde! Spøg til side gav det os utrolig værdifulde data, og vi var i stand til at teste vores algoritmer grundigt og finjustere de forskellige modeller, så de blev mere præcise og nøjagtige, da appen blev lanceret.
Hvilke strategier har du brugt til at forbedre dine produkter og bygge videre på deres succes?
Der er så mange strategier, du kan bruge, og de afhænger alle af den type app og virksomhed, du driver. Der findes dog gennemprøvede strategier, som alle apps kan bruge til at forbedre dem og bygge videre på deres succes. Det vigtigste, alle er nødt til at gøre, er ganske enkelt at indhente feedback fra deres brugere om, hvordan de ønsker at forbedre produktet. Den enkleste måde at gøre dette på er ved at indsamle kvantitative og kvalitative data.
Opret først en onlineundersøgelse med spørgsmål, der er knyttet til din app. Spørg brugerne, om de ville bruge den. Løser den deres problem i øjeblikket? Ville du betale månedligt for den? Hvad ville du forbedre ved den? Send undersøgelsen ud til så mange mennesker som muligt i din målgruppe. Det kan være venner, venners venner, kolleger, mennesker, du har fundet gennem en søgning på Reddit, personer, du måske har mødt ved lokale netværksarrangementer, møder og meget mere. Dette er yderst værdifulde kvantitative data.
Indsaml derefter kvalitative data. Saml en gruppe på omkring 5–10 personer fra din ideelle målgruppe, og gennemfør en fokusgruppe med dem. Præsenter appen for dem, og bed om deres fuldstændige og ærlige feedback. Gennemgå alt, hvad du overhovedet kan, sammen med dem, lige fra det problem appen løser, til appens funktioner. Bed om deres feedback ved hjælp af åbne spørgsmål. I modsætning til lukkede spørgsmål, som kræver et enkelt “ja” eller “nej”, kræver åbne spørgsmål mere eftertanke og giver dig rige informationskilder, som du kan bruge til at forbedre din app og bygge videre på dens succes.
Både kvantitative og kvalitative data er ekstremt stærke og kan virkelig hjælpe med at forme vigtige elementer i din app fremover.
Hvilke fem vigtigste ting bør man kende for at skabe en meget succesfuld app baseret på din erfaring og succes?
1 . Bed din potentielle målgruppe om feedback
Jeg ved godt, at det lyder, som om jeg gentager mig selv på nuværende tidspunkt, men din apps succes afhænger af dine brugere, og hvor meget du lytter til dem. Bed om feedback så meget som muligt, og jeg lover dig, at hvis du tager hensyn til, hvad de ønsker fra appen, frem for hvad du selv ønsker, så skaber du et produkt til masserne. Et af de bedste eksempler, jeg har set, når det gælder om at bede om feedback på en app, er, da jeg så på Twitter-siden for appen Headspace. De var og er stadig en utrolig succesfuld app, og de spurgte på Twitter, om brugerne helst ville have mørk tilstand som den næste funktion eller noget andet. Hvis de stadig beder deres brugere om feedback, bør du også gøre det!
2 . Analysér dine konkurrenter
Dine konkurrenter er værdifulde informationskilder, fordi de allerede betjener din målgruppe. Se på, hvad de gør, og find ud af, hvad du kan lære for at forbedre din app eller faktisk fjerne fra din app. Jeg har interviewet en række appstiftere og fundet ud af, at de alle ser på deres konkurrenters anmeldelser mindst én gang om ugen. De ser på dem for at finde ud af, hvad brugerne kan lide, hvad de har problemer med, og hvilke funktioner de ønsker som de næste i appen. Det er en god måde at få indsigt på og foretage værdifulde, betydningsfulde opdateringer af deres app.
3 . Test din app
Dette bliver kraftigt undervurderet. Test din app så meget som muligt! Normalt lancerer folk en app med det samme, når den er klar til at blive udgivet. Det er fint, og det opfordrer jeg faktisk til, for hvis du venter på perfektion, kommer det aldrig til at ske. Det betyder dog ikke, at du skal stoppe med at teste din app og lade målgruppen gøre det for dig. Bliv ved med at teste din app dagligt, også efter at den er udgivet, og hav til hensigt at ødelægge den så meget som muligt. Det vil spare dig for masser af tid og hjælpe dig med at finde problemer, før nogen af dine brugere gør det. Nogle af de største organisationer har folk, der udelukkende arbejder med daglig testning. Det er deres eneste job! Det bør tages meget alvorligt, for hvis du bliver ved med at teste og hurtigt finder fejl og problemer, kan du løse dem hurtigere og bringe dig selv i en position, hvor du hurtigt kan opnå succes.
4 . Skift hurtigt retning
Jeg kan ikke understrege det nok, men det at skifte hurtigt retning er en banebrydende taktik til at skabe en yderst succesfuld app. Når du ved, at noget ikke fungerer med din app, eller dine brugere igen og igen fortæller dig, at der er et problem, skal du lære at droppe det, du er i gang med, og handle på den feedback meget hurtigt. Jo hurtigere du kan skifte retning, desto hurtigere kommer du til at opnå succes. Prøv ikke at forsinke det, for når brugerne ser, hvor hurtigt du skifter retning til det bedre, er der større sandsynlighed for, at de ser bort fra eventuelle fejl og fortsætter med at bruge din app.
5 . Validér din appidé, før du bygger den
Det første, folk med en appidé gerne vil gøre, er at få den bygget med det samme. Det er forkert! Du kan opleve, at du elsker appidéen, men folk har måske ikke lyst til eller brug for den. Det, du bør gøre, er at teste, om din appidé vil blive accepteret af dit kernepublikum. Dette kaldes appvalidering. Det er en måde at finde ud af, om din appidé har mulighed for at opnå den slags succes, du ønsker. Der kan bruges titusinder, hvis ikke hundredtusinder, af dollars på at bygge en app, hvilket gør det til en ekstremt dyr opgave. Uden validering kan du ende med at bygge noget, der koster dig masser af tid og penge, som du godt kan lide, men som i sidste ende ikke bliver brugt af nogen. Validér din appidé først, og hvis den bliver valideret af dit kernepublikum, er du allerede godt på vej til at bygge en yderst succesfuld app.
Hvis du kunne starte en bevægelse, der ville bringe mest muligt godt til flest mulige mennesker, hvad skulle det så være?
Den bevægelse, jeg ville starte, og som jeg oprigtigt mener vil bringe mest muligt godt til mennesker, er at få alle til altid at holde øje med nye appidéer. Idéer omgiver os hele tiden, og det hele begynder med at se på dit liv og de problemer, du gerne vil løse med teknologi. Nogle af verdens mest succesfulde apps er opstået ved at løse et problem. Se bare på Skype. Niklas Zennström rejste meget og ringede ofte til kolleger rundt om i Europa, men som følge heraf fik han enorme telefonregninger. Hver gang han rejste, måtte han købe et nyt SIM-kort til sin telefon og betale udenlandske takster for at ringe til sit team. Det var et problem i hans liv, der skulle løses. Han vidste, at der måtte være en bedre måde. Ved hjælp af sin viden om peer-to-peer-netværk blev Skype lanceret af Niklas og hans medstifter Janus Friis.
De opnåede eksponentiel vækst næsten øjeblikkeligt og nåede op på én million brugere efter blot den første måned. I januar 2005 havde de 20 millioner aktive brugere og fik 5 nye brugere hvert sekund. Spol tiden frem, og i september 2009 blev 65 % af Skype opkøbt af eBay for $1.9 billioner. Senere købte Microsoft Skype i maj 2011 for $8.5 billioner, og det hele begyndte med et enkelt problem, som én person havde.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde yderligere online?
Mange tak, fordi du gav mig mulighed for at deltage i dette interview! Du kan følge mig på:
Vores blog
Instagram
Twitter
Medium
TikTok
LinkedIn
Hvis du vil have mere indhold som dette, kan du tilmelde dig nyhedsbrevet fra The CPO Club.
