De værste øjeblikke inden for produktudvikling i 2024

Hannah Clark

I en tid præget af hastige teknologiske forandringer og økonomisk usikkerhed kæmper teknologibranchen, der tidligere blev anset som et forbillede på stabilitet, nu med betydelige omvæltninger.

I denne episode får Hannah Clark selskab af Victoria Ku—tidligere fra Airbnb og tidligere chef for produkt og design hos Highnote—for at udforske de ændrede paradigmer i teknologibranchen efter pandemien, de aktuelle økonomiske vanskeligheder og AI's omfattende indflydelse på vores arbejdsliv.

Højdepunkter fra interviewet

  • Den store opsigelse og dens efterspil [01:50]
    • Den store opsigelse var en periode, hvor arbejdstagerne havde betydelig forhandlingsstyrke, hvilket gjorde det muligt for dem at kræve højere lønninger og afslå flere tilbud.
    • Denne periode med stærk forhandlingsposition for arbejdstagerne fandt primært sted under COVID, da fjernarbejde blev normen, og virksomhederne hurtigt måtte tilpasse sig.
    • Nu, i en tid efter pandemien præget af økonomisk usikkerhed, er arbejdstagernes forhandlingsstyrke blevet betydeligt svækket.
    • Aktuelle faktorer som en svag økonomi, forsigtighed i finanssektoren og et valgår har ført til et miljø med ringe forhandlingsstyrke for arbejdstagerne.
    • Arbejdsmarkedet er blevet hårdt ramt, idet store teknologivirksomheder gennemfører omfattende afskedigelser, enten diskret eller i stort antal, hvilket især påvirker produktchefer.
    • Mange produktchefer har søgt job i længere perioder og oplever modløshed på grund af de vanskelige forhold på arbejdsmarkedet.

Den store opsigelse var en periode, hvor arbejdstagerne havde størst forhandlingsstyrke. Folk kunne kræve højere lønninger og endda afslå to eller tre tilbud, hvilket er et ret godt udgangspunkt at konkurrere med.

Victoria Ku
  • Victorias karriere og personlige perspektiver [03:47]
    • Victoria er taknemmelig for at være i en situation, hvor hun kan træde tilbage fra arbejdsmarkedet og fokusere på sine to små børn.
    • Hun anerkender det privilegium, det er at kunne tage denne pause, og er klar over, at mange mennesker ikke har denne mulighed.
    • Efter at have observeret det aktuelle teknologi- og AI-landskab samt den økonomiske afmatning besluttede hun at sætte karrieren på pause.
    • Hun planlægger at tage orlov, hvile sig og følge ændringerne på markedet, før hun lægger en strategi for sine næste skridt.
    • Efter en krævende karriere på 10 år er hun begejstret over at have denne mulighed for en pause.
  • Det aktuelle arbejdsmarked og fremtidsudsigterne [05:18]
    • Victoria forklarer, at jobudsigterne i visse brancher er okay, men at de er dystre inden for traditionel teknologiindustri.
    • Mange erfarne arbejdstagere, der er blevet afskediget uden egen skyld, konkurrerer nu om job, der typisk er målrettet mindre erfarne kandidater.
    • Denne ændring skyldes, at virksomheder ansætter højt kvalificerede arbejdstagere til lavere lønninger og i mindre krævende roller, hvilket øger presset på jobsøgende.
    • Hun mindes tidligere nedgangstider i teknologibranchen, såsom afskedigelserne efter Y2K og recessionen i 2008-2009, som førte til perioder med stagnation, før teknologibranchen kom sig igen.
    • Teknologibranchens opsving-og-nedgang-cyklus overrasker hende ikke, da branchen har en historie med hastig vækst efterfulgt af betydelige nedgangstider.
    • Hun råder jobsøgende til at have en klar fortælling og trække på deres netværk, når de søger job, da virksomheder ofte ikke ved præcis, hvad de leder efter.
    • Netværk er afgørende, fordi det giver stabilitet og kontinuitet – egenskaber, som teknologivirksomheder søger i usikre tider.

Det er trist at sige, at udsigterne i visse brancher er okay. I mange traditionelle teknologibrancher er udsigterne dog noget dystre. Her er, hvad jeg mener: I har en så talentfuld arbejdsstyrke, som er blevet afskediget uden egen skyld. Nu kæmper mange erfarne mennesker om job, der typisk ville gå til personer med mindre erfaring. Det er det, jeg mener med manglende forhandlingsstyrke.

Victoria Ku
  • AI's indvirkning på teknologiindustrien [08:55]
    • Victoria finder AI's fremgang fascinerende og beskriver den som en evolutionær udvikling, der minder om internettets tidlige dage.
    • Hun bemærker, at de, der tvivlede på internettet, gik glip af betydelige muligheder, og at venturekapitalister ofte fortryder mistede aftaler mere end risikable aftaler.
    • Med lærdom fra internettets succes skynder alle, herunder medarbejdere og virksomheder på tværs af brancher, sig nu med at tage AI til sig for at undgå at gå glip af muligheder.
    • Ressourcer fra andre vigtige områder omdirigeres til AI-løsninger, hvilket skaber et intenst fokus på AI.
    • Hun stiller spørgsmålstegn ved hastværket omkring AI og antyder, at det måske ikke behøver at ske så omgående.
    • Victoria sammenligner AI med en hammer, der leder efter søm, mens ægte produktledelse først identificerer et problem og derefter vælger det bedste værktøj til at løse det.
    • AI-udviklingen fokuserer i øjeblikket på muligheder og ikke nødvendigvis på at løse klart definerede problemer.
    • Inden for strategisk produktledelse identificeres problemet typisk først, hvorefter den mest omkostningseffektive løsning anvendes, men AI tilgås på den modsatte måde.
    • OpenAI tiltrækker på grund af de høje lønninger og den store medieopmærksomhed ressourcer og talenter, hvilket gør virksomheden til omdrejningspunktet for AI-fremskridt.
    • Dette fokus på karriere- og økonomiske muligheder markerer et skifte fra forskningsdrevne eller nysgerrighedsdrevne tilgange, som traditionelt blev ledet af forskere eller ph.d.-uddannede.
    • Hun bemærker, at dette skifte er en afvigelse fra den typiske praksis med forskning først, hvor forskere udvikler innovative værktøjer, før folk fra industrien finder måder at kommercialisere dem på.
  • Råd til håbefulde iværksættere [13:07]
    • Victoria fraråder at sige et stabilt job op for at starte en AI-virksomhed, især på det nuværende udfordrende arbejdsmarked.
    • Hun understreger, at hvis man har et godt og stabilt job samt støttende relationer, befinder man sig i en heldig situation, og det er måske ikke let at vende tilbage til en sådan stabilitet, hvis en startup-virksomhed mislykkes.
    • Efter afslutningen på et langt bull-marked kan generation Z og andre undervurdere, hvor svært det er at vende tilbage til arbejdsmarkedet efter et mislykket foretagende.
    • Konkurrencen er intens, eftersom højt kvalificerede forskere og ph.d.-uddannede nu arbejder i industrien, hvilket gør det vanskeligt for nytilkomne at skille sig ud.
    • Hun advarer om, at større AI-virksomheder som OpenAI, Google og Anthropic har ressourcerne til hurtigt at videreudvikle deres modeller og potentielt overhale nicheprægede AI-startups med en enkelt opdatering.
    • Victoria husker, hvordan større platforme under teknologiboomet i 2008 hurtigt dominerede mindre startups, og forudsiger en lignende udvikling inden for AI.
    • Hun bemærker dog, at der er en undtagelse for dem, der har dyb ekspertise inden for deres fagområder, eftersom de måske kan skabe unikke AI-løsninger, der udnytter deres specialiserede viden.
    • Hun opfordrer til at forfølge sine drømme, hvis man er godt forberedt, men tilbyder dette som et advarende perspektiv i det nuværende miljø.
  • Arbejdets og samfundets fremtid [16:47]
    • Victoria anerkender AI's potentielle trussel mod langsigtede jobmuligheder og opfordrer fra et "realistisk" perspektiv folk til at sikre sig økonomisk stabilitet, mens det stadig er muligt.
    • Hun kalder humoristisk sig selv for en "reformeret kapitalist", hvilket afspejler hendes baggrund inden for bankverdenen og hendes skifte mod større forsigtighed omkring jobsikkerhed i takt med AI's udvikling.
    • Victoria er en stærk fortaler for universel borgerløn (UBI), som hun ser som afgørende i en fremtid, hvor AI overtager mange job, der traditionelt udføres af mennesker.
    • Hun påpeger, at personer som Sam Altman og Andrew Yang støtter UBI på grund af AI's forventede indvirkning på beskæftigelsen.
    • Victoria mener, at AI vil gøre arbejdet mere effektivt, så der bliver brug for færre menneskelige medarbejdere til at håndtere opgaver som indholdsproduktion, kodning og kunst, hvilket gør politiske ændringer nødvendige for at håndtere potentielle jobtab.
    • Hun argumenterer for, at virksomheder i senkapitalismen fokuserer på at reducere omkostningerne, hvor menneskelig arbejdskraft udgør en betydelig udgift, hvilket fra et økonomisk synspunkt gør jobreduktioner sandsynlige.
    • Selvom jobreduktioner kan være uundgåelige, forestiller hun sig en fremtid, hvor mennesker frit kan deltage i kreative og meningsfulde aktiviteter, hvis samfundsstrukturen kan understøtte det.
    • Hun understreger vigtigheden af at skabe et miljø, der understøtter menneskers trivsel og formål ud over traditionel beskæftigelse, en overbevisning hun brændende fastholder.
    • Victoria udtrykker bekymring for fremtiden og bemærker, at forskellige kontrol- og balanceforanstaltninger, herunder AI, politik og regering, er skrøbelige.
    • Hun reflekterer over den stabilitet, teknologiarbejdere nød gennem et årti med vækst og sikkerhed, og sammenligner den med den nuværende usikkerhed, der skyldes fremskridt inden for AI.
    • Victoria er bekymret for, at AI's effektivitet kan få virksomheder til at erstatte menneskelige roller med AI, hvilket ville være mindre bekymrende, hvis der fandtes universel sundhedspleje eller borgerløn.
    • Hun fremhæver afhængigheden af arbejdsgivere for at få dækket basale behov som sundhedspleje, hvilket gør jobusikkerhed mere indgribende og skræmmende for mange.
    • Victoria observerer et hastværk med at tage AI til sig og antyder, at det både kan være drevet af nysgerrighed og frygt, hvilket hun mener er et usundt grundlag for at fremme menneskelig eller maskinel intelligens.
  • Personlige refleksioner og afsluttende tanker [23:29]
    • Victoria deler sine bekymringer om fremtiden for sine børn og spekulerer på, hvordan verden vil se ud, når de vokser op, med usikkerhed omkring aspekter som bilkørsel og teknologi.
    • Hun mener, at AI kan være en positiv kraft, hvis den håndteres korrekt, og drager en parallel til regeringens indsats på områder som eftergivelse af studiegæld som eksempler på tilpasning til aktuelle behov.
    • Victoria håber, at fremtidige regeringer vil holde sig ajour med teknologiske tendenser og hjælpe samfundet med at tilpasse sig potentielle jobændringer forårsaget af AI med det formål at skabe balance i samfundet.
    • Hun bemærker dog, at selvom håb er værdifuldt, er handling og planlægning afgørende, og anerkender, at hastværket mod AI kan skyldes frygten for at blive efterladt i dette hurtigt udviklende landskab.
  • Gentænkning af produktivitet og AI's rolle i samfundet [26:31]
    • Victoria er enig i, at samfundets fokus på produktivitet måske er malplaceret, især i et senkapitalistisk miljø, hvor mennesker udmattes af arbejdet i stedet for at få energi af det.
    • Hun foreslår, at den nuværende produktivitetsdrevne model måske skal ændres, efterhånden som samfundet modnes, så man bevæger sig væk fra produktivitet som det primære mål og fokuserer på andre værdier.
    • Victoria anerkender, at det for mange mennesker ville være vanskeligt at give slip på en produktivitetsbaseret identitet, hvilket potentielt kunne føre til en periode med desorientering eller depression, men hun mener, at samfundet til sidst ville finde nye beskæftigelser og tilpasse sig.
    • Hun foreslår, at folk efter en overgangsperiode ville vende tilbage til arbejdet med fornyet passion inden for nye områder, selv hvis AI fortsat overtager visse opgaver.
    • Victoria diskuterer de udfordringer og den vrede, kunstnere føler over for AI, især når den kan generere kunst og andre kreative værker, men hun ser også AI som et værktøj, der kunne overtage flere vanskelige og uønskede opgaver, hvis den får de rigtige data, såsom politik eller negative arbejdserfaringer.
    • Hun forestiller sig en fremtid, hvor AI håndterer hårde og uattraktive job, mens mennesker fokuserer på mere kreativt og meningsfuldt arbejde og potentielt samarbejder med AI på en afbalanceret måde.
  • Værdien af menneskelig indsats i en AI-drevet verden [31:01]
    • Victoria er enig i værdien af menneskelig indsats i skabelsen og sammenligner den med luksusvarer som håndlavede Hermes-tasker, der opnår høje priser på grund af det involverede håndværk.
    • Hun mener, at mennesker har en tendens til at værdsætte ting, der kræver større indsats, en holdning der er forankret i menneskelige instinkter og filosofi.
    • Victoria ser en fremtid, hvor AI kan sameksistere med menneskeskabte produkter, men kun hvis de rette samfundssystemer, såsom universel borgerløn (UBI) og universel sundhedspleje, er på plads for at støtte mennesker, hvis virksomheder reducerer deres arbejdsstyrke.
    • Hun advarer om, at hvis AI anvendes af magtfulde virksomheder uden hensyn til menneskelig velfærd, vil det være op til forbrugerne at insistere på produkter, der involverer menneskelig indsats, på samme måde som bevægelsen for at støtte lokale virksomheder frem for store teknologivirksomheder.
    • Victoria fremhæver udfordringen ved at opnå dette samfundsskifte og bemærker, at det er vanskeligt at skabe omfattende forandringer, som det sås ved de seneste valg, hvor folk ofte foretrækker nemme løsninger.
  • At omfavne forandringer og fremtidens økonomi [35:24]
    • Victoria er enig i tanken om, at nye problemer vil opstå, efterhånden som teknologien løser eksisterende problemer, og mener, at initiativrige personer vil træde frem for at imødegå disse udfordringer.
    • Hun nævner, at AI efterhånden som den udvikler sig, selv vil møde sit eget sæt af "førsteverdensproblemer", og at der vil opstå muligheder for at løse disse problemer.
    • Victoria fremhæver, at tilpasningsdygtige og optimistiske personer sandsynligvis vil træde frem med løsninger på nye problemer og hente inspiration i potentialet for innovation.
    • Hun understreger regeringens betydning for at forme fremtiden og foreslår, at de, der føler sig afkoblet fra teknologiverdenen, måske kan finde en meningsfuld plads i politik.
  • At navigere i AI's fremtid og magttomrummet [38:27]
    • Victoria anerkender, at det er en interessant debat, og at fremtiden er usikker, med forskellige holdninger til, hvordan man skal forholde sig til AI's udviklende landskab.
    • Hun foreslår, at intelligente mennesker bør se på det magttomrum, der skabes af AI og andre forandringer, og overveje, hvordan de kan bidrage positivt til det fælles bedste og ikke kun til personlig vinding.
    • Victoria bemærker også, at det er i orden for nogle mennesker at træde et skridt tilbage, prioritere stabilitet og fokusere på det, der betyder noget i deres liv, især hvis de føler sig udmattede af de hurtige forandringer i samfundet og industrien.

Mød vores gæst

Enfant terrible, undergrundskunstner og reformeret kapitalist, der blev produktleder og rebel. Victoria har arbejdet på tværs af flere brancher og endte til sidst i teknologibranchen, hvor hun tilbragte 8 år hos Airbnb og lancerede et væld af nyskabende produkter (Airbnb 4 Work, Airbnb 4 Real Estate, Cohosting, Magical Trips osv.), før hun stod i spidsen for strategien for den globale betalingsplatform. I sin fritid skulpturerer Victoria, er en ivrig læser og har en tendens til at være kontrær; hun insisterede på at holde et bryllup med temaet Aliens versus Predator.

AI er som en hammer, der forsøger at finde alle sømmene, mens ægte produktledelse handler om at identificere sømmet og derefter vælge de rigtige værktøjer, herunder hamre, til at løse problemet. Fokus er på at bevise, at dette faktisk er et problem, der er værd at løse.

Victoria Ku

Ressourcer fra dette afsnit:

Relaterede artikler og podcasts: